2019年導游資格考試《政策與法律法規(guī)》預習模擬試題（2）

許多考生都在進行2019年導游資格考試的復習備考。在導游資格涉及的科目中，《政策與法律法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網校導游證頻道為您整理了“2019年導游資格考試《政策與法律法規(guī)》預習模擬試題”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下模擬試題。

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空2分,共10分)

1.我國《民用航空法》規(guī)定,公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常,提供________為準則,采取有效措施,提高運輸服務質量。

2.在《消費者權益保護法》中人身權利指________。

3.屬于投訴者自身的過錯,可以決定________,通知投訴者并說明理由。

4.各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國________的有關規(guī)定進行處理的。

5.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的,應當承擔______ __責任。

二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案,多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分,共20分)

1.旅游投訴的調解應堅持盡量調解的原則和( )原則。

A.調解自愿

B.自行調解

C.行政調解

D.法定調解

2.李某想在延安設立一經營入境旅游業(yè)務的旅行社,相關旅游行政主管部門應當自受理申請之日起( )內做出許可或不許可的決定。

A.20日

C.30日

D.30個工作El

3.導游人員王某因私自轉借導游證供他人使用被扣6分,又因儀表、著裝不整潔被扣2分,他將受到( )的處理。

A.因年終累計扣8分,全行業(yè)通報

B.因一次被扣6分,警告批評

C.多次犯規(guī)扣分,暫緩通過年審

D.罰款lO00元

4.( )是導游人員道德的主要規(guī)范,是正確處理導游人員和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則。

A.遵紀守法,敬業(yè)愛崗

B.不卑不亢,一視同仁

C.優(yōu)質服務,游客至上

D.真誠公道,信譽第一

5.旅行社為旅游者安排的旅游活動含有違反有關法律的內容的,旅行社應受到的罰款是 ( )。

A.1萬元以上5萬元以下

B.2萬元以上l0萬元以下

C.5萬元以下

D.10萬元以下

6.導游人員魏某因自身的原因漏接旅游團的行為,應被扣除( )。

A.10分

B.8分

C.6分

D.2分

7.關于導游人員資格考試的條件,下列說法不正確的是( )。

A.大專以上學歷

B.身體健康

C.中華人民共和國公民

D.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

8.旅游者劉女士在H旅行社組織的旅游活動過程中,被導游人員小王索要小費50元,根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定,H旅行社應賠償劉女士( )。

A.10元

B.50元

C.100元

D.150元

9.《導游人員管理條例》規(guī)定,被吊銷過導游證的人員( )。

A.不得再參加導游資格考試

B.經重新考試合格后,旅游行政部門仍不得對其頒發(fā)導游證

C.經重新考試合格后,旅游行政部門可對其頒發(fā)導游證

D.經重新考試合格后,旅游行政部門可對其頒發(fā)臨時導游證

10.導游人員小黃在導游講解中摻雜迷信內容的行為,應被扣除( )。

A.10分

B.8分

C.6分

D.2分

11.根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定,下列不屬于國家所有的文物是( )。

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.趙某捐贈給河北省博物館的祖?zhèn)魑奈?/p>

C.張某從文物商店購買的文物

D.某鐵路施工隊在施工過程中發(fā)現(xiàn)的文物

12.定金屬于金錢擔保的范疇,下列敘述錯誤的是( )。

A.定金適用定金罰則

B.定金不能超過合同標的額

C.定金是合同擔保的一種方式

D.定金不具有違約救濟功能

13.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求,在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地,是遵循了旅游交通運輸?shù)? )原則。

A.計劃運輸

B.安全運輸

C.快捷運輸

D.及時運輸

14.外國人在中國農村居民家住宿,須于抵達后的( )小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

A.24

B.36

C.48

D.72

15.在我國,申請開辦旅館,須經( )審查批準,由( )簽署意見,向( )申請登記,領取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。

A.主管部門當?shù)毓矙C關工商行政管理部門

B.公安機關衛(wèi)生行政管理旅游行政管理機關

C.主管部門食品衛(wèi)生監(jiān)督部門工商行政管理部門

D.公安機關稅務部門工商行政管理部門

16.特大旅游安全事故,是指一次事故造成( )。

A.旅游者童傷,或者經濟損失在5萬元至10萬元的

B.旅游者重傷致殘,或經濟損失在10萬元以上的

C.旅游者死亡,或經濟損失l0萬元至100萬元的

D.旅游者死亡多名,或經濟損失在100萬元以上的

17.旅游者享有自主選擇權。下列選項中,不符合自主選擇權的是( )。

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

18.旅游者享有獲得賠償權。下列選項中,表述正確的是( )。

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?/p>

B.旅游者因侵權受到損害時,不可以提出精神賠償?shù)恼埱?/p>

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的,只能提出直接損失的賠償要求

19.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的,自刑罰執(zhí)行完畢之日起( )年內不得從事旅行社業(yè)務經營活動。

A.1

B.3

C.4

D.5

20.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的,應當( )。

A.做出有利于旅游者的解釋

B.做出有利于旅行社的解釋

C.按照通常理解予以解釋

D.采用非格式條款

21.旅行社取得出境旅游經營業(yè)務許可的,由( )旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經營許可證。

A.國務院

B.省、自治區(qū)、直轄市

C.地級市

D.縣

22.新時期最鮮明的特點是( )。

A.改革開放

B.快速發(fā)展

C.與時俱進

D.全面發(fā)展

23.社會主義初級階段所要完成的歷史任務是( )。

A.逐步縮小同世界先進水平的差距,在社會主義基礎上實現(xiàn)中華民族偉大復興

B.逐步擺脫不發(fā)達狀況,基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.逐步提高科技文化教育水平

D.建立和完善社會主義市場經濟

24.我國的根本制度是( )。

A.社會主義制度

B.人民代表大會制度

C.人民民主專政

D.社會主義

25.人民代表大會制度的邏輯起點是( )。

A.對人民負責、受人民監(jiān)督

B.選民民主選舉代表

C.國家的一切權利屬于人民

D.以人民代表為基礎建設全部國家機構

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案,多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分,共20分)

1.領隊證的發(fā)放機關是( )。

A.國家旅游局

B.組團社所在地的縣級以上旅游行政管理部門

C.組團社所在地的省級旅游行政管理部門

D.組團社所在地的地市級以上旅游行政管理部門

E.組團社所在地經授權的地方級以上旅游行政管理部門

2.以下屬于《文物保護法》保護范疇的有( )。

A.石窟寺和石刻、壁畫

B.重大歷史事件史跡、史料

C.歷史宮廷工藝品

D.地下墓葬及陪葬品

E.現(xiàn)在仿造工藝品

3.旅游突發(fā)事件處理的原則有( )。

A.預防為主,安全第一

B.以人為本,救援第一

C.屬地救護,就近處置

D.及時報告,信息暢通

E.領導坐鎮(zhèn),群眾參與

4.旅行社發(fā)生旅游事故后,向保險公司索賠時的要求有( )。

A.應采取措施防止損失進一步擴大,由此產生的費用由旅行社承擔

B.旅行社可以不經保險公司同意,向傷亡游客承諾賠償金額

C.旅行社責任保險的索賠時效是二年

D.旅行社應取得保險公司索賠的各項材料

E.旅行社就賠償問題與保險公司不能達成一致時,可請求地市旅游局協(xié)調解決

5.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定,導游人員( ),由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。

A.無導游證進行導游活動

B.未佩戴導游證進行導游活動

C.未經委派私自承攬導游業(yè)務,進行導游活動

D.以暗示的方式向旅游者所要小費

E.欺騙、脅迫旅游者消費

6.下列簽證與其字母對應正確的有( )。

A.D一定居簽證

B.X一學習簽證

C.G一過境簽證

D.F一訪問簽證

E.C一乘務簽證

7.導游人員在導游活動中( ),旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員.還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自增加旅游項目的

B.向旅游者兜售物品的

C.脅迫游客購物的

D.擅自中止導游活動的

E.向游客索要小費的

8.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過( )取得的文物。

A.依法繼承或者接受贈與

B.從文物商店購買

C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或依法轉讓

E.哄搶、私分地下古墓葬文物

9.社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括( )。

A.愛黨

B.愛國

C.愛人民

D.愛科學

E.愛社會主義

10.馬克思主義中國化解決的三大問題是( )。

A.爭取民族獨立和人民解放

B.實現(xiàn)中華民族偉大復興

C.不斷創(chuàng)新體制與完善制度

D.發(fā)展中國特色社會主義

E.實現(xiàn)國家強盛與人民富裕

四、判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果,正確的用“√”表示,錯誤的用“×”表示。每小題2分,共10分)

1.在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內,可以建設部分生產設施。 ( )

2.旅游經營單位相互之間.旅游經營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾紛。 ( )

3.風景名勝資源損失的賠償費用,必須用于風景名勝區(qū)資源的補償、保護和建設。( )

4.旅游投訴與民事訴訟的受理機關是不同的,但是法律依據(jù)相同。 ( )

5.航空、鐵路、公路、水運客票,是旅游交通運輸合同法律關系的憑證,是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。 ( )

五、簡答題(每小題10分,共20分)

1.導游人員有哪些違規(guī)行為,應被扣除10分?

2.什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

六、案例分析題(共20分)

某旅行社組織旅游者前往旅游目的地旅游,按照合同約定,組團社派全陪為旅游者

提供服務,但不再安排地接社。在旅游團起程時,全陪竭力渲染旅游目的地所產的珠寶首

飾的質量優(yōu)、款式新、價格實惠,并承諾為旅游者和商場討價還價。在全陪的鼓動下,旅

游團到達旅游目的地后,購物熱情高漲,在合同約定的商場積極購物;全陪還告訴旅游者,

可以另外安排商場購物。旅游者在全陪擅自增加的商場購物5000元。在購物過程中,全陪一方面向旅游者推薦商品,另一方面積極幫助旅游者挑選。行程結束后,旅游者認為商品

價格過高,全陪與商場串通,迫使旅游者上當受騙,向旅行社投訴,但沒有達成諒解協(xié)議。旅游者就向旅游管理部門投訴,要求旅游管理部門給“說法”。經有關部門查實,雖然全陪

和商場沒有強迫旅游者購物,但全陪早已和合同約定之外的商場串通,鼓動旅游者購物,

全陪從商場得到“辛苦費”500元。

請回答以下問題:

(1)按照《導游人員管理條例》的有關規(guī)定,應當如何處罰該全陪?

(2)對旅游者在合同約定外的商場購物的支出應當如何處理?

參考答案：

一.填空題：

1.良好服務;2.生命健康權;3.撤銷立案;4.《民法通則》; 5.連帶;

二、單項選擇題

21.A ;22.B; 23.B; 24.D ;25.B; 26.C; 27.D; 28.D; 29.D ;30.A;

31.D; 32.D; 33.C ;34.D ;35.A; 36.A; 37.A ;38.A ;39.A; 40.C;

三、多項選擇題

1. CE;2.ABCD;3.BCD;4.CDE;5.ACDE;

6.ABCDE;7.BCE ;8.ABCD;9.ABE ;10.ACE;

四、判斷題

1.×;2.√;3.√;4.× ;5.√;

五、簡答題

1.(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的。

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的。

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的。

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的。

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的。

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

2.中止導游活動,是指在導游活動中,擅自中止導游活動的行為。條件:一是必須在

導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

六、案例分析題

1.(1)導游人員進行導游活動時,與經營者串通欺騙旅游者消費的,旅游管理部門責令整改,處1000元以上3萬元以下的罰款,并沒收500元的“辛苦費”。情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

(2)根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定,導游人員違反合同,擅自增加購物次數(shù),每次退還旅游者購物價款的20%。因此,旅行社應當退還旅游者購物款l000元。

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