2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》預(yù)習(xí)模擬試題（4）

許多考生都在進(jìn)行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習(xí)備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《政策與法律法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》預(yù)習(xí)模擬試題”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、填空題(本大題共10小題，每空2分，總計(jì)20分)

1、合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是 。(法定解除)

2、1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為 。(國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日)

3. 是從事導(dǎo)游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的憑證。(導(dǎo)游證)

4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為 年。( 一)

5、 由全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)委派訪查員進(jìn)行訪查。(白金五星和五星級(jí)飯店)

6、因重大誤解而訂立的合同從效力上看作的___________合同。(可變更或可撤銷(xiāo))

7、 是指有營(yíng)利目的、從事招徠、組織、接待旅游者等旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。(旅行社)

8、____________是指由旅行社在旅游行政管理部門(mén)制定的銀行開(kāi)設(shè)的專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)存入的，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。(旅游質(zhì)量保證金)

9、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每名游客一次事故賠償限額為_(kāi)_____萬(wàn)元人民幣。(8)

10、投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議稱(chēng)為_(kāi)_____。(保險(xiǎn)合同)

二、單選題(本大題共15小題，每小題1分，共計(jì)15分，請(qǐng)將答案填寫(xiě)在表格內(nèi))

1、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納( )人民幣的質(zhì)量保證金。B

A、10萬(wàn)元 B、20萬(wàn)元 C、30萬(wàn)元 D、120萬(wàn)元

2、某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購(gòu)買(mǎi)了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( )。 D

A、可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”

B、可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品

C、可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)等額其他商品

D、應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

3、旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是( )。 D

A、公平、公開(kāi)、公正

B、事實(shí)清楚，證據(jù)充分

C、有法必依，違法必究

D、以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

4、我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過(guò)年審的情形是( )。 C

A、一次被扣6分者

B、一次被扣8分者

C、一次被扣10分者

D、累計(jì)扣分達(dá)l0分者

5、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由( )暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。 ( C)

A、最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

B、最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)

C、所在地旅游行政管理部門(mén)

D、導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位

6、導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是(　)D

A、4分 B、6分 C、8分 D、10分

7、旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存( )萬(wàn)元。 ( B)

A、3 B、5 C、7 D、10

8、北京某國(guó)際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過(guò)失造成旅游者權(quán)益遭受?chē)?yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為( )。 (B)

A、北京 B、鄭州 C、北京和鄭州 D、北京或鄭州

9、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納( )人民幣的質(zhì)量保證金。( B)

A、10萬(wàn)元 B、20萬(wàn)元 C、30萬(wàn)元 D、120萬(wàn)元

10、下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是( )。 (C)

A、是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人

B、是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的

C、工作地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi)

D.服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民

11、旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由( )三大要素構(gòu)成。 ( A)

A、合同主體、客體、內(nèi)容

B、保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人

C、旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司

D、保險(xiǎn)人、投保人、受益人

12、我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是( )。( C )

A、未滿(mǎn)18周歲的公民

B、因過(guò)失傷害被判處兩年有期徒刑者

C、曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證者

D、健康狀況不良者

13、臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)( )，并不得延期。(B)

A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、1年

14、外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民( )及赴港、澳、臺(tái)旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。( A)

A、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游業(yè)務(wù)

15、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向( )要求賠償。 ( C)

A、原企業(yè)的主管部門(mén)

B、工商行政主管部門(mén)

C、分立、合并后的企業(yè)

D、原企業(yè)法定代表人

三、多選題(本大題共10小題，每小題2分，共計(jì)20分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)在表格內(nèi))

1、《合同法》的基本原則有( )。(ABCDE)

A、平等原則

B、公平原則

C、合法原則

D、誠(chéng)實(shí)信用原則

E、自愿原則

2、消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向( )要求賠償。 ( AD)

A、銷(xiāo)售者 B、維修者 C、代理商 D、生產(chǎn)者 E、銷(xiāo)售人員

3、導(dǎo)游人員( )，且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。(ABC)

A、未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

C、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

D、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

E、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，擅自變更接待計(jì)劃的

4、導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為( )。(AC)

A、正式導(dǎo)游證 B、中文導(dǎo)游證 C、臨時(shí)導(dǎo)游證 D、外語(yǔ)導(dǎo)游證 E、粵語(yǔ)導(dǎo)游證

5、在我國(guó)旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有( )。 (ABCDE)

A、某省旅游局

B、國(guó)內(nèi)某五星級(jí)飯店

C、來(lái)中國(guó)旅游的英國(guó)游客

D、中國(guó)旅行社的法人名稱(chēng)

E、某省長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸公司

6、導(dǎo)游人員王某有( )行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門(mén)扣除4分。 (BD)

A、講解時(shí)吃東西

B、私自帶其堂弟隨團(tuán)游覽

C、私自將導(dǎo)游證轉(zhuǎn)借給他人使用

D、不尊重旅游者民族風(fēng)俗

E、10人以上的團(tuán)隊(duì)旅游未打接待社

7、下列屬于旅游法律事件的是( )。 (BCD)

A、離店手續(xù)

B、在旅游活動(dòng)中發(fā)生的地震、滑坡、水災(zāi)等自然現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動(dòng)受阻

C、旅游者的出生、死亡、失蹤事件

D、因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)現(xiàn)象導(dǎo)致旅游活動(dòng)受阻

8、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于我國(guó)《合同法》調(diào)整范圍的是( )。 (BCE)

A、李某與福利院簽訂了領(lǐng)養(yǎng)一男孩的協(xié)議

B、甲企業(yè)與乙企業(yè)簽訂了一份購(gòu)銷(xiāo)合同

C、高某與旅行社簽訂了北京五日游的合同

D、王某與趙某為其子女包辦婚姻

E、黃某在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙名牌皮鞋

9、處理旅游糾紛的方式有( )。( ABCDE)

A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、投訴 D、仲裁 E、訴訟

10、某旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷(xiāo)會(huì)后接受其組織的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到損害。王某等人有權(quán)向( )要求賠償。( CD)

A、旅游行政管理部門(mén)

B、工商行政管理部門(mén)

C、該旅行社

D、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者

E、展銷(xiāo)會(huì)審批部門(mén)

四、名詞解釋(本大題共4小題，每小題5分，共計(jì)20分)

1、法律關(guān)系：指由法律規(guī)范所確認(rèn)和調(diào)整的當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

2、旅游法律責(zé)任：指行為人對(duì)其實(shí)施違反旅游法律關(guān)系的行為，或違反旅游合同約定行為造成的損害所必須承擔(dān)的賠償、補(bǔ)償、接受懲罰的法律后果。

3、代位求償權(quán)：指財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中保險(xiǎn)人賠償被保險(xiǎn)人的損失后，可以取得在其賠付保險(xiǎn)金的限度內(nèi)，要求被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)讓其對(duì)造成損失的第三人享有追償?shù)臋?quán)利。

4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的意外損失或?yàn)?zāi)禍。

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共計(jì)15分)

1、簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員享有哪些權(quán)利。

答：1、享有人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)。

2、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)。

3、導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)。

4、導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)的行政行為不服時(shí)，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

2、簡(jiǎn)述旅游法律責(zé)任的構(gòu)成條件。

答：1、行為的社會(huì)危害性。

2、行為的違反性。

3、違法違約行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系。

4、行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)。

3、鐵路旅客應(yīng)該履行哪些義務(wù)?

答：1、持票乘車(chē)。

2、遵守鐵路法律法規(guī)規(guī)章。

3、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全，及時(shí)領(lǐng)取托運(yùn)行李。

六、案例分析(本大題共2小題，每小題5分，共計(jì)10分)

1、2009年10月，導(dǎo)游人員李某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游。當(dāng)行至泰國(guó)時(shí)，游客于某提出請(qǐng)李某帶其到“人妖夜總會(huì)”觀看激情表演，導(dǎo)游人員李某對(duì)此要求當(dāng)即予以拒絕。為此，游客于某覺(jué)得很沒(méi)面子，心懷不滿(mǎn)，在團(tuán)里散布有辱李某人格的閑話(huà)。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

(1)作為導(dǎo)游人員，李某能否拒絕游客的上述要求?為什么?

答：李某有權(quán)拒絕游客于某的要求。因?yàn)橛谀程岢龅囊笫沁`反導(dǎo)游職業(yè)道德的不合理要求，對(duì)此，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。

(2)導(dǎo)游人員李某對(duì)侮辱其人格的言行應(yīng)當(dāng)怎么辦?

答：導(dǎo)游人員李某對(duì)侮辱其人格的言行有權(quán)向有關(guān)部門(mén)控告反映，依法維護(hù)人格尊嚴(yán)。

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