2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》仿真模擬試題（2）

許多考生都在進(jìn)行2019年導(dǎo)游資格考試的復(fù)習(xí)備考。在導(dǎo)游資格涉及的科目中，《政策與法律法規(guī)》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道為您整理了“2019年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》仿真模擬試題”，幫助大家進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，請(qǐng)各位考生認(rèn)真完成以下模擬試題。

一、單項(xiàng)選擇題

1.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)詢問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況,享有( )。

A.安全保障權(quán)

B.知情權(quán) C公平交易權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

2.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選,享有( )。

A.監(jiān)督批評(píng)權(quán)

B.受尊重權(quán)

C.知識(shí)獲取權(quán)

D.自主選擇權(quán)

3.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見(jiàn)的方式是( )。

A.賠償損失

B.賠禮道歉

C.消除影響

D.恢復(fù)名譽(yù)

4.我們黨處理宗教問(wèn)題的基本政策是( )。

A.實(shí)行區(qū)域自治

B使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事

C實(shí)行自主管理

D,尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

5.我國(guó)各族人民共同的神圣使命和處理我國(guó)民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是( )。

A.堅(jiān)持民族平等

B.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一

C堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助 D.促進(jìn)各民族共同繁榮

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為( )年。

A.2年

B.1年

C.3年

D.5年

7.社會(huì)主義的根本任務(wù)是( )。

A.發(fā)展生產(chǎn)力

B.消滅剝削

C.共同富裕

D.民主法制建設(shè)

8.判斷各方面工作的是非得失,歸根到底,是要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實(shí)踐

B.生產(chǎn)力

C“三個(gè)有利于” D.老百姓滿不滿意

9.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的( )全會(huì)提出的。

A.十六屆三中 B十六屆四中

C。十七大 D.十七屆二中

10.我國(guó)奉行( )的和平外交政策。

A.獨(dú)立自主

B.反對(duì)霸權(quán)主義

C和平共處五項(xiàng)原則 D.發(fā)展睦鄰友好關(guān)系

11. ( )是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A.盡快三通

B.堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則

C加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D.結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)

12. ( )是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局,必須始終作為全黨工作的重中之重。 A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 B.拉動(dòng)消費(fèi)

C又好又快發(fā)展 D.解決好三農(nóng)問(wèn)題

13.旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的,由( )吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。

A。工商部門 B.公安部門

C.旅游行政管理部門

D.司法部門

14.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中,合法權(quán)益受到損害。不久后,甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí),王某等游客可以向( )要求賠償。

A.甲旅行社

B.甲旅行社的上級(jí)主管部門

C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門

15.導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn),應(yīng)該以()作為處理這一類問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。

A “強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”

B “強(qiáng)化友好態(tài)度,弱化固執(zhí)態(tài)度”

C “強(qiáng)化肯定態(tài)度,弱化否定態(tài)度”

D “主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”

16.關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范,表述正確的是()

A 導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間,只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間

B 導(dǎo)游人員在旅游行程中,絕對(duì)不能飲酒

C 除個(gè)別游客的特殊需要外,導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容

D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

17.甲旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游,由于境外接待社的過(guò)失,使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅游者應(yīng)該向( )索賠。

A.甲旅行社

B.境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D.甲旅行社或境外接待社

18.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí),得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息,如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往,就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn),此時(shí),導(dǎo)游人員()

A 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃,但在些之前,須征得旅行社同意;

B 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃,但須征得所有旅游者同意;

C 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃,但須征得多數(shù)旅游者同意,并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社;

D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃,但可以采取安全措施

19.旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于( )。

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)

D.合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

20.航空公司將客票售出,便意味著與旅客簽訂了( )。

A.購(gòu)票協(xié)議

B.行李運(yùn)輸合同

C.定座協(xié)議

D.航空運(yùn)輸合同

二.多項(xiàng)選擇題

1.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡? )。

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的;

C.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

D.人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款

E.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括( )。

A.銷售者

B.服務(wù)者

C.變更后的企業(yè)

D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人

E.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人

3.下列關(guān)于定金和押金的說(shuō)法,正確的有( )。

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔(dān)保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟(jì)功能

D.押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額

E.發(fā)生違約時(shí),押金適用押金罰則

4.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得的交易公平條件包括( )。

A.質(zhì)量保障

B.價(jià)格合理

C.計(jì)量正確

D.索要發(fā)票

E.貨比三家

5.消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,主要包括( )。

A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

B.商品質(zhì)量監(jiān)督

C.價(jià)格監(jiān)督

D.立法監(jiān)督

E.輿論監(jiān)督

6.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的,處1萬(wàn)元以下的罰款:( )。

A.變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng),未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案,換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的;

B.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

C.不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的

7.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月:( )。

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)

C.未取得旅游者同意,將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;

D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

8.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:( )。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的

C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的

D.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

E.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

9.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),無(wú)論遇到何種情況,導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō),構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有( )。

A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前

B.必須是征得多數(shù)旅游者同意

C.必須是擅自中止

D.必須是徹底中止

E.必須是未向旅行社事先說(shuō)明

10.旅游合同的內(nèi)容主要有( )。

A.當(dāng)事人的名稱

B.旅游行程

C.旅游價(jià)格

D.履行期限

E.違約責(zé)任

三、判斷題

1.導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)旅游團(tuán)內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。( )

2.行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任,不適用于追究個(gè)人違法的行政責(zé)任。( )

3. 旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的,旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%,并向社會(huì)公告。( )

4.旅行社可自愿投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),并建議旅游者購(gòu)買個(gè)人保險(xiǎn)。( )

5. 我國(guó)開(kāi)展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。( )

6.旅游行政部門對(duì)曾被吊銷導(dǎo)游證的人員,不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。( )

7.旅游合同屬于列名合同。( )

8.對(duì)合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。( )

9.合同雙方當(dāng)事人在合同中沒(méi)有明確是定金的,應(yīng)視為預(yù)收款。( )

10.持有F、L、G、C等簽證的外國(guó)人,可在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留,但需辦理居留證件。( )

四.綜合分析題

2006年7月,江蘇省某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來(lái)江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人,在參觀游覽過(guò)程中,作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃,私自減少了一個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn),在對(duì)每位客人加收50元錢后,增加了兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間,王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后,該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴,認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容,要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。

(1)導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。

A.很難說(shuō)

B.沒(méi)有

C. 違反規(guī)定

D. 要看客人是否向旅游行政管理部門投訴

(2)導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。

A. 違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)的規(guī)定

B. 違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目的規(guī)定

C. 違反了導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中,不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的規(guī)定

D. 違反了導(dǎo)游人員,不得中止導(dǎo)游活動(dòng)的規(guī)定

(3)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》可進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是什么?

A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。

B. 導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的,情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C,對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D. 對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;

(4).對(duì)導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。

A. 8分

B. 6分

C.一次違法,違規(guī)扣分達(dá)到10分

D.累計(jì)扣分達(dá)10分

(5)依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某

A.可通過(guò)年審

B.不予通過(guò)年審

C. 暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審

D. 給予警告

參考答案

一、單選題

1.B  2.D  3.A  4.D  5.B

6.B  7.A  8.C  9.A  10.A

11.B  12.D  13.C  14.C  15.B

16.A  17.A  18.C  19.A  20.D

二、多選題

1.ABE  2.ABCDE  3.ABC  4.ABC  5.ABC

6.ABCDE  7.ACD  8.ABCDE  9.ACD  10.ABCDE

三、判斷題

1.B 2.B 3.B 4.B 5.B

6.A 7.B 8.B 9.A 10.B

四、綜合分析題

1.C 2.ABD 3.ABCD 4.C 5.B

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