2020年導游證考試《導游業(yè)務》練習題7

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2020年導游證考試《導游業(yè)務》練習題7

一、單項選擇題

1.旅游團旅游計劃的具體執(zhí)行者，當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和領(lǐng)導者是( C )。

A.組團人員 B.全陪導游人員 C.地陪導游人員 D.領(lǐng)隊

2.為了避免在旅游團內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由(C )來做。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊 D.團長

3.導游語言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語言應( C )。

A.有說明力 B.令人信服 C.以理服人 D.幽默風趣

4.旅游車發(fā)生交通事故時，導游人員應首先( C )。

A.迅速匯報 B.保護現(xiàn)場 C.組織搶救 D.安撫旅游者

5.用“古、大、重、綠”四字來描繪南京風光特色的導游手法是( A )。

A.畫龍點睛法 B.突出重點法 C.觸景生情法 D.引人入勝法

6.某旅游團需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前( C )小時提出方可換餐。

A.1 B.2 C.3 D.4

7.接團時，地陪應提前( B )到達接站地點迎候旅游團。

A.60分鐘 B.30分鐘 C.20分鐘 D.15分鐘

8.一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設，導游人員應( A )。

A.予以協(xié)助 B.斷然拒絕 C.婉言拒絕 D.立即答應

9.導游人員在講解佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出( C )。

A.具有代表性的景觀 B.游客最感興趣的內(nèi)容

C.景點特征和與眾不同之處 D.突出“……之最”

10.地陪的主要職責不包括( C )。

A. 安排旅游活動 B.維護安全、處理問題 C.宣傳、調(diào)研 D.導游講解和翻譯

二、判斷題

1. 導游語言是一種書面語言，導游人員在使用時容易產(chǎn)生差錯。所以，導游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細推敲。( 錯 )

2. 如果未接到應接的散客，導游員與司機應在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找40分鐘。( 對 )

3. 旅游者欲購買一塊地毯，因為暫時無貨，請導游人員代為購買并托運，對旅游者的這類要求，導游人員一般應婉拒。( 對 )

4. 當游客病危而親屬又不在身邊時，導游員應提醒領(lǐng)隊及時通知其家屬。( 對 )

5. 地陪、全陪和領(lǐng)隊應密切配合，地陪和全陪要主動負責做好旅游團的斷后工作。( 錯 )

6. 導游服務質(zhì)量對旅游服務質(zhì)量的高低起標志性作用。( 對 )

7. 旅游團所乘飛機(火車、輪船)抵達后，地陪應在旅游團出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。熱情迎候旅游團。( 對 )

8. 旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應提醒游客在下午4：00以前辦理退房手續(xù)。( 錯 )

9. 導游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛.激發(fā)游客的想象思維。( 對 )

10. 特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)嚴重，產(chǎn)生重大影響者。( 對 )

11.導游人員是指取得中華人民共和國導游證書，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)旅游服務的人員。( 對 )

12.導游證的有效期為5年。( 錯 )

13.1841年，托馬斯•庫克創(chuàng)建了世界上第一家旅行社托馬斯•庫克旅行社。( 錯 )

14.優(yōu)質(zhì)服務應該是規(guī)范化和個性化服務相結(jié)合的服務，是高效率、高附加值的服務。( 對 )

15.女士可以在餐桌上化妝。( 錯 )

16.到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。( 對 )

17.旅游團乘國際航班出境，最好提前2小時到達機場。( 對 )

18.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準的客房，一般情況下導游人員應婉拒。( 錯 )

19.通常所說的OPEN票指的是不定期機票。( 對 )

20.若旅游者乘汽車或火車離開時，地陪應等交通工具啟動后方可返回。( 對 )

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