2020年導游證考試《導游業(yè)務(wù)》練習題8
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2020年導游證考試《導游業(yè)務(wù)》練習題8
一、單選題
1. 是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。
A.不卑不亢,一視同仁
B.文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.熱情友好,游客至上
D.真誠公道,信譽第一
答案:B
2. 全陪,地陪和領(lǐng)隊發(fā)生意見不統(tǒng)一時,解決問題的最終依據(jù)是( )
A.旅游企業(yè)之間旅游企業(yè)與旅游者之間簽訂的合同
B.誰是旅游者的最終接待著
C.誰在旅游活動過程中能使客人最滿意
D.誰最終能保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全
答案:A
3. 游客丟失的是入境時向海關(guān)申報的物品,需要出示 。
A.財物報失證明
B.海關(guān)入境證明
C.中國海關(guān)行李申報單
D.行李丟失證明
答案:C
4. 一甘肅游客在用餐時突然提出自己是回民,不吃豬肉。導游小王查看了旅游協(xié)議書,發(fā)現(xiàn)協(xié)議書上并未注明游客有此要求。面對此游客的要求,導游正確的處理方法是。
A.耐心向游客解釋,請他將就一下
B.向游客申明由于他事先沒有提出,所以無能為力
C.按照游客的要求,不折不扣地予以滿足,如果此飯店滿足不了,可以尋找其他飯店予以解決
D.盡量滿足游客的要求,但費用由游客自理
答案:D
5. 1988年建成我國第一條高速公路 。
A.京滬高速公路
B.京哈高速公路
C.滬嘉高速公路
D.滬杭高速公路
答案:C
6. 全陪、地陪和領(lǐng)隊之間建立良好關(guān)系的前提是 。
A.共同的工作任務(wù)
B.友好合作,互相信任
C.平等互利,互守信用
D.共同的努力目標
答案:C
7. 對住宿業(yè)的治安管理,由 擔當。
A.酒店管理部門
B.消費者協(xié)會
C.公安部門
D.城管部門
答案:C
8. 扭傷 小時后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時,可以由冷敷改為熱敷。
A.6
B.12
C.24
D.36
答案:C
9. 導游人員接待( )以上旅游團體要舉本社導游旗。
A.8人
B.10人
C.11人
D.15人
答案:B
10. 導游服務(wù)與其它旅游服務(wù)相比,無疑居于( )地位。
A.次要
B.主導
C.中心
D.協(xié)調(diào)
答案:C
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