2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案二十七
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2020年《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》導(dǎo)游證模擬試題及答案二十七
一、判斷題
1.旅游活動(dòng)中，任何情況下導(dǎo)游人員都不應(yīng)當(dāng)變更旅游日程。( )
2.地陪在旅游活動(dòng)中應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計(jì)劃。( )
3.中文導(dǎo)游人員就是指能夠使用普通話和地方話服務(wù)的導(dǎo)游人員。(
4.旅游團(tuán)內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員要積極進(jìn)行調(diào)解，盡快消除矛盾，以便旅游活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。( )
5.影響導(dǎo)游人員在游客心里第一印象的因素包括儀容儀表、語(yǔ)言和態(tài)度。( )
6.旅游活動(dòng)中由于全陪不負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解工作，因此不需要了解具體景點(diǎn)的情況。( )
7.漏接屬于責(zé)任事故。( )
8.如果旅游者的錢(qián)物被盜，導(dǎo)游人員首先要詳細(xì)了解丟失物品的形狀、特征、價(jià)值，分析物品被盜的時(shí)間和地點(diǎn)，并積極幫助尋找。( )
9.當(dāng)旅游團(tuán)被迫縮短在某地的旅游日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)減少景點(diǎn)，選擇有代表性的景點(diǎn)參觀。( )
10.個(gè)人界域語(yǔ)又叫接近性界域語(yǔ)，距離為一米左右。( )
11.為防止旅游者丟失自己的證件，在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，地陪可以先代為保管旅游者的證件。( )
12.在各站服務(wù)中，全陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)通報(bào)旅游團(tuán)的情況，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)工作。( )
13. 超常服務(wù)是指滿足旅游者所有要求的服務(wù)。( )
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參考答案：
1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.√ 11.× 12.× 13.×
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