2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題九

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2020年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》練習(xí)題九

多選題

1、地陪要想搞好與領(lǐng)隊(duì)，全陪的關(guān)系，就要做到( )

A、遇事與領(lǐng)隊(duì)、全陪多商量

B、如無(wú)原則問(wèn)題應(yīng)盡量考慮采納領(lǐng)隊(duì)、全陪的建議和要求

C、多做實(shí)事，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪多得到游客的掌聲

D、盡力避免與領(lǐng)隊(duì)、全陪產(chǎn)生正面沖突

E、一切都要聽從領(lǐng)隊(duì)、全陪的安排

2、在旅游初期階段，游客的旅游心理主要表現(xiàn)為( )

A、忙于個(gè)人事務(wù)

B、求全心理

C、求新心理

D、求安全心理

E、懶散心理

3、導(dǎo)游人員要掌握好自然景觀的欣賞節(jié)奏必須做到( )

A、有急有緩，快慢相宜

B、有張有弛，勞逸結(jié)合

C、導(dǎo)、游相結(jié)合

D、順次游覽，先后有序

E、留有余地，應(yīng)對(duì)變化

4、旅游活動(dòng)的節(jié)奏安排主要體現(xiàn)在( )

A、旅速游慢，快慢相宜

B、順次游覽，先后有序

C、求同存異，兼顧各方

D、有張有弛，勞逸結(jié)合

E、留有余地，應(yīng)對(duì)變化

5、導(dǎo)游人員道歉的語(yǔ)言方式主要有( )

A、微笑式

B、迂回式

C、自責(zé)式

D、暗示式

E、敬語(yǔ)式

6、導(dǎo)游人員對(duì)游客道歉應(yīng)做到( )

A、道歉必須及時(shí)

B、道歉必須誠(chéng)懇

C、道歉必須使游客滿意

D、分清深感遺憾和道歉的界限

E、道歉必須把握分寸

7、調(diào)動(dòng)游客的情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來(lái)，基本上有( )

A、激勵(lì)法

B、補(bǔ)償法

C、分析法

D、轉(zhuǎn)移法

E、激發(fā)游興法

8、世界上信仰宗教的人士很多，導(dǎo)游人員在接待這類游客時(shí)一定要非常的重視，并注意一下( )方面的問(wèn)題。

A、學(xué)習(xí)和掌握我國(guó)的宗教政策和了解相關(guān)情況

B、對(duì)有宗教信仰和戒律有關(guān)的特殊需求，特別是接待計(jì)劃中指明的特殊要求應(yīng)及早準(zhǔn)備，提前落實(shí)

C、講解中涉及無(wú)神論時(shí)應(yīng)正面宣傳，求同存異，不能強(qiáng)加于人

D、在旅游期間，導(dǎo)游人員與司機(jī)應(yīng)為他們的特殊需要提供方便

E、避免將宗教與政治、國(guó)家問(wèn)題混為一談，隨意評(píng)論

9、導(dǎo)游人員在與司機(jī)合作時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有( )

A、安排活動(dòng)日程時(shí)，注意征求司機(jī)對(duì)日程的意見

B、路線有變化時(shí)，應(yīng)提前告訴司機(jī)

C、接待外國(guó)游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機(jī)

D、處理好與司機(jī)的利益關(guān)系

E、遇有險(xiǎn)情時(shí)，導(dǎo)游要保護(hù)好游客，司機(jī)及時(shí)去救，通力合作，共渡難關(guān)

10、導(dǎo)游人員要樹立良好的形象就要做到( )

A重視第一印象

B換位思考，寬以待人

C 多干實(shí)事，不說(shuō)空話、大話

D注意最終印象

E樹立正確的帶團(tuán)理念

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參考答案：

1.ABCD 2.CD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6.ABDE 7.BCD 8.ABDE 9.ABCD 10.ACD

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