2020年導游證《導游業(yè)務(wù)》模擬試題第九套

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一、判斷題

1.游覽景點的安排應(yīng)當考慮“先精彩后一般”。 ( )

2.雙贏的宗旨是導游人員和游客都獲得各自應(yīng)該得到的東西。無敗是利益的獲得,不能損害其他人的正當利益。 ( )

3.了解游客的途徑很多,概括起來主要是從人口統(tǒng)計學特征來了解游客;從物理學角度了解游客。( )

4.在旅游活動的不同階段,游客的心理和情緒表現(xiàn)是不同的,其一般規(guī)律是初期階段的求安全心理、求新心理;個性表露階段的懶散心態(tài)、求全心理;結(jié)束階段則忙于個人事務(wù)。 ( )

5.地陪在與領(lǐng)隊、全陪的合作中,要特別注意尊重領(lǐng)隊和全陪;相互支持,相互溝通;盡力避免正面沖突。( )

6.面對不合作的領(lǐng)隊或全陪,地陪首先絕不要讓他們牽著鼻子走,以免被動,其次地陪應(yīng)采取適當措施,最后對全陪或領(lǐng)隊的苛求與挑剔,地陪要按照有理、有利、有節(jié)的原則處理,不與之當眾沖突,更不得當眾羞辱他。( )

7.導游人員與旅游車司機的合作很重要,那么要加強與司機的溝通;協(xié)助司機做好安全行車工作;處理好與司機的利益關(guān)系。 ( )

8.導游人員與游客雖然是服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系,但兩者的人格是平等的。 ( )

9.某旅游團臨近用餐時,其中一位游客堅持要求換餐,此時,導游人員應(yīng)當不予接受。 ( )

10.港澳同胞在中國內(nèi)地若丟失“港澳同胞回鄉(xiāng)證”,應(yīng)該補辦簽發(fā)一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明。 ( )

二、單選題

1.導游服務(wù)是審美和求知的媒介,這體現(xiàn)了導游服務(wù)的( )。

A.經(jīng)濟性 B.涉外性 C.文化性 D.社會性

2.下列造成導游人員漏接的主觀原因,錯誤的是( )。

A.司機遲到 B.導游人員遲到

C.沒有認真閱讀接待計劃 D.舉牌接站的地方選擇不當

3.游客在自由活動時走失,導游人員應(yīng)立即( )。

A.了解情況,迅速尋找 B.與飯店聯(lián)系

C.尋求幫助 D.報告接待社和公安部門

4.下列關(guān)于散客旅游者的說法中,不正確的是他們( )。

A.文化層次高 B.旅游經(jīng)驗豐富

C.對服務(wù)要求不高 D.自助旅游能力強

5. 護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在( )的證件,證明其國籍和身份。

A.原住地 B.境外留學 C.境外工作 D.國外居留

6.攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品(包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品),海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的( )放行。

A.檢驗單 B.申報單 C.火漆印 D.特種發(fā)票

7.送國內(nèi)旅游團去火車站,地陪應(yīng)在( )方可離開車站。

A.與旅游者告別后 B.旅游者全部上車后

C.車站鈴聲響起后 D.旅游者的火車啟動后

8.導游員將商務(wù)散客接到飯店入住后,應(yīng)做好的一項銷售工作是( )。

A.告知飯店服務(wù)臺為其提供商務(wù)活動所需的設(shè)備

B.征詢客人對接待服務(wù)的意見

C.詢問客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)

D.詢問客人對入駐的飯店是否滿意

9.如果游客是在( )突然患病,導游人員應(yīng)立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來救治,然后送往醫(yī)院,并及時將情況報告旅行社。

A.旅游乘車途中 B.景區(qū)景點

C.自由活動時 D.下榻飯店時

10.國家旅游局從( )年開始每年舉行一次全國性的導游人員資格考試。

A.1988 B.1989 C.1990 D.1999

三、多選題

1.下列關(guān)于信用卡用途的說法中,正確的有( )。

A.信用卡實際上是一種一次性付款的消費者信貸

B.信用卡由銀行和其他專門機構(gòu)發(fā)行

C.信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度支取現(xiàn)金

D.信用卡客戶可以在指定地點按照給予的消費信用額度購買貨物

E.信用卡客戶可以在任何地點按照給予的消費信用額度支付勞務(wù)費用

2.運用突出重點法,就是要在導游講解中( )。

A.突出代表性景觀 B.突出“…之最” C.突出景點的獨特之處

D.突出游客感興趣內(nèi)容 E.突出自身最熟悉的內(nèi)容

3.民航運輸主要有的飛行形式是( )。

A.班期飛行 B.直航飛行 C.經(jīng)停飛行

D.包機飛行 E.加班飛行

4.旅游產(chǎn)品類型按照游客的組織形式可分為( )。

A.團體旅游 B.散客旅游 C.半包價旅游

D.組合旅游 E.單項服務(wù)

5.以下事故造成的傷害或損失,屬于輕微事故的是( )。

A.游客輕傷 B.游客重傷 C.游客重傷致殘

D.經(jīng)濟損失10萬元以上 E.經(jīng)濟損失在1萬元以下

6.護照是一國主管機關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件,證明其( )。

A.身份 B.年齡 C.性別

D.居住地 E.國籍

7.從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性,抽出共同的、本質(zhì)的屬性。這種邏輯方法是( )。

A.綜合法 B.分析法 C.抽象法

D.概括法 E.歸納法

8.重癥中暑往往會出現(xiàn)( )癥狀。

A.昏倒 B.痙攣 C.頭痛

D.呼吸困難 E.皮膚干熱

9.從旅游的角度看,游客的旅游動機可分為( )。

A.文化動機 B.社會動機 C.經(jīng)濟動機

D.身心動機 E.無動機

10.地陪送走旅游團后,通常要處理的遺留問題主要有( )。

A.轉(zhuǎn)遞信件 B.轉(zhuǎn)遞物品 C.拜訪旅游者親友

D.辦理托運 E.代購物品

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