2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（三）

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2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（三）

一、判斷題

1.西方旅游者不愿被他人打擾,所以導(dǎo)游人員只有在他們提出要求時(shí),才提供盡可能的幫助。 ( )

2.在長城上,旅游者心臟病突發(fā),導(dǎo)游人員應(yīng)立即背起旅游者送往醫(yī)院,以免久等誤事。 ( )

3.根據(jù)規(guī)定,導(dǎo)游人員不保管旅游者的證件,但老年旅游者的證件應(yīng)例外對待,為安全起見,全陪應(yīng)負(fù)起責(zé)任,集中保管他們的證件。 ( )

4.由于地陪的失誤,造成了漏接,當(dāng)?shù)弥糜螆F(tuán)已自行到達(dá)飯店后,地陪應(yīng)趕往飯店與旅游團(tuán)會合,實(shí)事求是地說明情況,誠懇地賠禮道歉并主動(dòng)賠付出租車費(fèi)。 ( )

5.導(dǎo)游人員要有肚量,不能與旅游者斤斤計(jì)較,必要時(shí)還要代人受過。所以,旅游團(tuán)中出現(xiàn)問題,旅游者不高興時(shí),導(dǎo)游人員就應(yīng)大方地承擔(dān)責(zé)任,誠懇地向旅游者道歉。 ( )

6.一日游游客是指在異地不過夜的游客。 ( )

7.由于旅行社安排不當(dāng),或由于導(dǎo)游人員的工作失誤,造成旅游者不愉快時(shí),導(dǎo)游人員要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任。 ( )

8.旅游者因某一要求得不到滿足而生氣,此時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法予以彌補(bǔ),至少要讓他“出了氣再走”,這樣可減少旅游者因需要發(fā)泄而投訴。 ( )

9.旅游投訴涉及某家餐館的飯菜質(zhì)量問題,一般是地方接待旅行社先賠償旅游者的損失,之后再追償。( )

10.游客攜文物入境,如需復(fù)帶出境,須向海關(guān)詳細(xì)報(bào)明。 ( )

1.【答案】X　　2.【答案】X　　3.【答案】V　　4.【答案】√　　5.【答案】X

6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】X　　9.【答案】v　　10.【答案】V

二、單選題

1.旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式稱為( )。

A.包價(jià)旅游

B.整合旅游

C.自助旅游

D.組合旅游

2.接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)和全陪核實(shí)旅游團(tuán)的( )。

A.行李件數(shù)

B.日程安排

C.實(shí)到人數(shù)

D.特殊要求

3.車次前冠有字母“G的列車為( )。

A.城際動(dòng)車組列

B.特快旅客列車

C.直達(dá)特快列車

D.高鐵列車

4.以導(dǎo)游為主要職業(yè),但并不受雇于固定的旅行社,而是簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是( )。

A.專職導(dǎo)游人員

B.業(yè)余導(dǎo)游人員

C.臨時(shí)導(dǎo)游人員

D.自由職業(yè)導(dǎo)游人員

5.導(dǎo)游員將散客或小包價(jià)旅游團(tuán)送到飯店后,應(yīng)幫助其盡快完成( )手續(xù)。

A.飯店預(yù)訂

C.住宿登記

B.行李交接

D.日程確認(rèn)

6.交談時(shí)的最佳角度是( )度。

A.15

B.30

C.60

D.75

7.新中國第一家旅行社成立于( )。

A.1949年11月

B.1951年12月

C.1954年4月

D.1955年4月

7. 導(dǎo)游人員在講解時(shí)要正確掌握語音、語氣和語調(diào),既要有鮮明生動(dòng)的語言,又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)( )。

A.言之有力

B.言之有情

C.言之有趣

D.言之有喻

9.地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社( )核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符。

A.計(jì)調(diào)部門

B.接待部門

C.銷售部門

D.公關(guān)部門

10.( )是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。

A.克勤克儉、游客至上

B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

D.耐心細(xì)致、文明禮貌

1.【答案】D　　2.【答案】C　　3.【答案】D　　4.【答案】D　　5.【答案】C

6.【答案】B　　7.【答案】A　　8.【答案】A　　9.【答案】A　　10.【答案】C

三、多選題

1.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則包括( )。

A.客觀性原則 B.針對性原則 C.計(jì)劃性原則

D.靈活性原則 E.特色性原則

2.當(dāng)旅游車抵達(dá)景點(diǎn)后旅游者未下車之前,地陪應(yīng)講清和提醒旅游者記住( )。

A.旅游車型號和標(biāo)志 B.旅游車的顏色和車號 C.旅游車的停車地點(diǎn)

D.旅游車司機(jī)的姓名 E.游覽后的開車時(shí)間

3.中國口岸邊防檢查站主要由( )組成。

A.安檢 B.武警 C.海關(guān)

D.衛(wèi)生檢疫 E.公安

4.伊斯蘭國家共同的禁忌有( )。

A.普遍忌諱左手 B.禁止飲酒吸煙 C.禁止女性暴露軀體肌膚

D.禁食豬肉 E.嚴(yán)禁崇拜真主以外的任何偶像

5.伸出小指,用來表示“打賭”的是( )。

A.緬甸人 B.美國人 C.印度人

D.尼日利亞人 E.澳大利亞人

6.由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待部門的原因造成的事故稱為( )。

A.輕微事故 B.自然事故 C.一般事故

D.責(zé)任事故　E.非責(zé)任事故

7.下列人員中,免辦簽證的有( )。

A.搭乘國際航班直接過境,在中國停留不超過24小時(shí)不出機(jī)場的外國人

B.馬來西亞華僑回國探親

C.美國華僑到北京旅游

D.來華旅游的外國政府工作人員

E.經(jīng)邊防檢查機(jī)關(guān)批準(zhǔn),臨時(shí)離開機(jī)場的游客

8.溫度的測算標(biāo)準(zhǔn)主要有( )。

A.攝氏溫度 B.英氏溫度 C.美式溫度

D.中氏溫度 E.華氏溫度

9.“觸景生情法”就是要在導(dǎo)游講解中( )。

A.見物生情 B.見景移情 C.即興而發(fā)

D.藏而不露 E.借題發(fā)揮

10.游客在旅游中期階段的心理主要有( )。

A.求新心理 B.懶散心態(tài) C.求全心理

D.群體心理 E.求安全心理

1.【答案】ABCD　　2.【答案】ABCE　　3.【答案】CDE　　4.【答案】ACDE　　5.【答案】BD

6.【答案】BE　　7.【答案】ABCE　　8.【答案】AE　　9.【答案】AE　　10.【答案】BCD

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