2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（二）

如今旅游這個(gè)行業(yè)是越來越受人歡迎，對(duì)導(dǎo)游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報(bào)考導(dǎo)游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（二），大家要多多刷題哦！點(diǎn)擊查看：2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題匯總。

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2021年導(dǎo)游證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》日常習(xí)題（二）

一、判斷題

1.旅游者的投訴涉及某家餐館提供飯菜的質(zhì)量問題,應(yīng)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理,由餐館向旅游者賠禮道歉,或依法承擔(dān)賠償責(zé)任,這樣的投訴通常與旅行社無關(guān)。 ( )

2.選擇性旅游也可稱為小包價(jià)旅游。 ( )

3.導(dǎo)游人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,當(dāng)旅游團(tuán)中出現(xiàn)問題、旅游者不滿時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該向旅游者及時(shí)誠懇地道歉。 ( )

4.在一般情況下，入境旅游團(tuán)離開中國(guó)后,繼續(xù)留在中國(guó)旅游的旅游者,與接待旅行社已經(jīng)沒有關(guān)系,導(dǎo)游人員不必再為其提供服務(wù)。 ( )

5.入境旅游者要求單獨(dú)去商店購物,導(dǎo)游人員應(yīng)滿足其要求。導(dǎo)游人員若有時(shí)間也可陪同前往。( )

6.接待學(xué)生旅游團(tuán),該團(tuán)導(dǎo)游人員可以多安排一些活動(dòng),將運(yùn)動(dòng)量大的活動(dòng)安排在最初的一、二天之內(nèi)。( )

7.旅游服務(wù)產(chǎn)品的特征是實(shí)物和服務(wù)同為產(chǎn)品構(gòu)成的主體。 ( )

8.旅游團(tuán)有兩位游客要求住更高星級(jí)的飯店,如果他們?cè)敢庵Ц恫顑r(jià)和原訂飯店的損失費(fèi),高星級(jí)飯店又有空房,導(dǎo)游人員可以滿足他們的要求。 ( )

9.投保了旅游意外險(xiǎn)的旅游者,在旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)因自然災(zāi)害遭受損害,可獲得保險(xiǎn)公司按合同協(xié)定的相應(yīng)賠償。 ( )

10.從事食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可從事該行業(yè)的工作。( )

1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】V　　10.【答案】∨

二、單選題

1.某導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中過多地關(guān)照部分游客,引起了另一些游客的不悅,導(dǎo)游人員覺察后,便主動(dòng)地多接觸這些游客,并給予關(guān)照和幫助,逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是( )。

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自責(zé)式道歉

D.引申式道歉

2.依據(jù)心理學(xué)中的“近因效應(yīng)”,在樹立導(dǎo)游形象上要注意( )。

A.重視“第一印象”

B.維護(hù)良好形象

C.不要樹立反面形象

D.留下美好的最終印象

3.( )不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范,也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

A.公私分明,誠實(shí)善良

B.愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng)

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局

D.一視同仁，不卑不亢

4.重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、皮膚干熱,體溫超出( )等癥狀。

A.38℃

B.39℃

C.40℃

D.42℃

5.“土家族姑娘山歌唱得特別好,她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣優(yōu)美動(dòng)聽。”這種比喻是( )。

A.使語言簡(jiǎn)潔明快的比喻

B.使自然景物形象化的比喻

C.使抽象事物形象化的比喻

D.使人物形象更加鮮明的比喻

6.既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的導(dǎo)游人員是( )。

A.領(lǐng)隊(duì)

B.全陪

C.地陪

D.講解員

7.導(dǎo)游講解中,多用于表示興奮、激動(dòng)、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)的語調(diào)是( )。

A.升調(diào)

B.降調(diào)

C.平調(diào)

D.直調(diào)

8.長(zhǎng)度換算單位“海里”屬于( )。

A.公制

B.市制

C.英制

D.美制

9.中國(guó)東方航空公司的英文代碼是( )。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

10.在導(dǎo)游講解中,較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘( )。

A.150字

B.160字

C.180字

D.200字

1.【答案】B　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案]C　　5.【答案】C

6.【答案】A　　7.【答案】A　　8.【答案】C　　9.【答案】B　　10.【答案】D

三、多選題

1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶,其紐帶作用主要體現(xiàn)在( )。

A.統(tǒng)領(lǐng)全局

B.聯(lián)結(jié)內(nèi)外

C.溝通上下

D.全程照顧

E.協(xié)調(diào)左右

2.所謂針對(duì)性是指導(dǎo)游人員從游客的實(shí)際情況出發(fā),( )地進(jìn)行導(dǎo)游講解。

A.因人而異

B.因時(shí)制宜

C.因地制宜

D.有的放矢

E.收放自如

3.當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)入飯店時(shí),地陪要與( )一起進(jìn)行核對(duì)。

A.全陪

B.領(lǐng)隊(duì)

C.行李員

D.司機(jī)

E.旅游者

4.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括( )。

A.社會(huì)性

B.跨文化性

C.獨(dú)立性強(qiáng)

D.腦體高度結(jié)合

E.文化性

5.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有( )等。

A.帶領(lǐng)旅游者出站

B.與地陪接洽

C.與地陪交接行李

D.轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況

E.轉(zhuǎn)告旅游者要求

6.導(dǎo)游語言是( )的結(jié)合體。

A.思想性

B.科學(xué)性

C.趣味性

D.知識(shí)性

E.邏輯性

7.自駕車散客旅游的接待服務(wù)包括( )等內(nèi)容。

A.向?qū)Х?wù)

B.安全服務(wù)

C.講解服務(wù)

D.生活提醒服務(wù)

E.代駕服務(wù)

8.如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴西北線旅游,應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)有( )。

A.園林藝術(shù)知識(shí)

B.石窟藝術(shù)知識(shí)

C.古典建筑知識(shí)

D.少數(shù)民族知識(shí)

E.喀斯特地貌知識(shí)

9.游客發(fā)生中風(fēng)，導(dǎo)游員正確的處理方法有( )。

A.立即大聲喚醒昏迷患者,背送醫(yī)院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者頭部,也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C.不要給患者進(jìn)食和喝水,以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎

D.應(yīng)取出患者的假牙,及時(shí)清理患者口中的嘔吐物,以防患者將其吸入肺中

E.若患者意識(shí)喪失,可將患者擺放成側(cè)臥位。頭稍后仰,以保持呼吸道通暢

10.由于組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí),性格愛好各異,凝聚力不強(qiáng),在游覽中很容易走散,因此,在游覽前導(dǎo)游員要反復(fù)提醒他們( )。

A.注意安全

B.相互幫助

C.集合時(shí)間

D.集合地點(diǎn)

E.入口位置

1.【答案】BCE　　2.【答案】AD　　3.【答案】ABC　　4.【答案】BCD　　5.【答案】ABDE

6.【答案】ABCD　　7.【答案】ABD　　8.【答案】BD　　9【答案】BCDE　　10.【答案】ACD

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