2021年導游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬題2

免費預約短信提醒，及時獲取2021年導游證考試準考證打印時間、考試時間等相關信息。點擊查看>>>2021年全國導游證考試準考證打印時間及入口匯總。

2021年導游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬題2

一、判斷題

1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。( )

2.在水路運輸中，水路運輸經(jīng)營者停止經(jīng)營部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營者應當在停止經(jīng)營的15日前向社會公布，并報原許可機關備案。( )

3.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一-定的連帶責任。( )

4.自然保護區(qū)分為國家級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)。( )

5.可移動文物可分為珍貴文物和一般文物。( )

6.在旅游行業(yè)核心價值觀中，服務至誠是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向。( )

7.為了表示尊重，長輩與晚輩之間握手，晚輩應先伸手。( )

8. 1996年11月，國家旅游局出臺了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》，這是第一個由官方制定和實施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本。( )

9.地陪導游接旅游團前的業(yè)務準備或計劃準備包括:熟悉接待計劃、做好有關知識準備、聯(lián)系全陪、落實旅游住房及旅游車輛等信息。( )

10.地陪與旅游車機見面后應告知司機旅游活動日程及出發(fā)具體時間。( )

1. √ [解析]略

2. x [解析]變更班期、班次、票價的，水路旅客班輪運輸業(yè)務經(jīng)營者應當在變更的15日前向社會公布，并報原許可機關備案。停止經(jīng)營部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營者應當在停止經(jīng)營的30日前向社會公布，并報原許可機關備案。

3. x [解析]由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的,飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店不承擔賠償責任:雙方均有過錯的，應當各自承擔相應的責任。

4.√ [解析]略

5.√ [解析] 《文物保護法》第3條規(guī)定，歷史上各時代重要實物、藝術品、文獻、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動文物，分為珍貴文物和一般文物; 珍貴文物分為一級文物、二級文物、三級文物。

6. x [解析] “游客為本，服務至誠”是旅游服務行業(yè)的核心價值觀。“游客為本”是指一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點和落腳點，是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向，它解決的是“旅游發(fā)展為了誰”的理念問題。“服務至誠”以最大程度的誠懇、誠信和真誠做好旅游服務工作，是旅游行業(yè)服務社會的精神內(nèi)核，是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本工作態(tài)度和應當遵循的根本行為準則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問題。

7. x [解析]男女之間，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點頭或鞠躬致意;賓主之間主人應先向客人伸手，以表示歡迎;長輩與晚輩之間，晚輩要等長輩先伸手;.上下級之間， 下級要等上級先伸手以示尊重。

8. √ [解析] 略

9. X [解析]業(yè)務準備是指地陪對其所接待的旅游團情況的掌握和所做的預先計劃安排，它包括熟悉接待計劃和落實接待事宜。“做好有關知識準備”屬于知識準備。

10.√ [解析] 略

二、單選題

1.旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保( )。

A.旅行社責任險

B.人身意外傷害保險

C.醫(yī)療補償險

D.公共交通工具意外保險

2.在旅游者自行安排活動期間，旅行社( ) 的，應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

A.未派人保護

B.未采取相應的安全措施

C.組織不力

D.未盡到安全提示、救助義務

3.般情況下，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由( ) 承擔責任。

A.組團社

B.地接社、履行輔助人

C.組團社和地接社、履行輔助人

D.組團社或地接社、履行輔助人

4.國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區(qū)的市和縣級人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制( )。

A.旅游發(fā)展總體規(guī)劃

B.旅游發(fā)展規(guī)劃

C.旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃

D.旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

5.地接社，是指( )。

A.與組團社訂立旅游合同的旅行社

B.與組團社訂立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社

C.接受組團社委托，為旅游者提供旅游服務的旅行社

D.接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社

6.消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關調(diào)解組織在( ) 的基礎上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。

A.雙方自愿

B.平等互利

C.公平公正

D.和平共處

7.旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自( )。

A.變更旅游合同

B.變更導游人員

C.變更服務質(zhì)量

D.變更旅游行程安排

8.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事以下哪項活動? ( )

A.消費信息和咨詢服務

B.支持消費者提起訴訟

C.商品經(jīng)營和營利性服務

D.對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

9.《旅游法》規(guī)定設立旅行社應當有必要的經(jīng)營管理人員和導游，導游數(shù)量不低于旅行社在職員工總數(shù)( )且不少于( )名。

A.10%, 3

B.20%, 3

C.30%, 2

D.30%, 3

10.旅行社應當與其聘用的導游( )。

A.依法訂立勞動合同，按規(guī)定支付勞動報酬和社保費，并為其投保人身意外保險

B.依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用

C.依法簽訂勞動合同，支付不低于當?shù)仄骄べY標準的報酬，繳納社會保險費用

D.依法簽訂勞動合同，支付勞動報酬，并為其投保人身意外保險

1. B [解析]《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

2. D [解析]《旅游法》第70條規(guī)定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

3. A [解析]《旅游法》第71條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團社承擔責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。

4. B [解析]《旅游法》第17條規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區(qū)的市和縣級人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時，應當由上級人民政府組織編制或者由相關地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。

5. D [解析]地接社，是指接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

6. A [解析]《旅游法》第93條規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關調(diào)解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。

7. D [解析] 《旅游法》第69條規(guī)定，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給其他具有相應資質(zhì)的地接社履行的，應當與地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務，向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務成本的費用。地接社應當按照包價旅游合同和委托合同提供服務。

8. C . [解析]《消費者權(quán)益保護法》第38條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。

9. B [解析] 旅行社應當有必要的經(jīng)營管理人員和導游。必要的導游是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

10. B [解析] 旅行社應當與其聘用的導游、領隊依法訂立勞動合同;應當向其支付勞動報酬，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，并且按照勞動合同約定和國家規(guī)定，進行及時足額的支付;③應當為其繳納社會保險費用;④旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的，應當向?qū)в稳~支付在包價旅游合同中載明導游服務費用;⑤旅行社安排導游、領隊為團隊旅游提供服務的，不得要求導游、領隊墊付 或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

三、多選題

1.突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應當( )。

A.立即采取必要的救助和處置措施

B.立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)采取救助和處置措施

C.及時履行報告義務

D.依法履行報告義務

E.對旅游者作出妥善安排

2.旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供( ) 的旅游服務。

A.安全

B.健康

C.衛(wèi)生

D.優(yōu)質(zhì)

E.方便

3.未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料的，由縣級公安部門( )。

A.責令改正

B.給予警告

C.情節(jié)嚴重的，貴令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.并處1萬元以上2萬元以下罰款

E.并處3萬元罰款

4.依據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，單位和個人應當依法承擔民事責任的情形有( )。

A.造成文物損毀

B.造成文物流失

C.走私文物

D.造成文物滅失

E.盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

5.旅游投訴應當符合的條件包括( )。

A.有明確的被投訴人

B.投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害

C.投訴人與投訴事項有直接利害關系

D.有具體的投訴請求

B.有具體的事實和理由

6.導游服務在旅游中的作用主要有( )。

A.紐帶作用

B.主導作用

C.反饋作用

D.擴散作用

E.標志作用

7.下列關于導游相關禮儀規(guī)范的說法中，正確的有( )。

A.女導游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物

B.帶團時最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物

C.導游帶團疲憊時可高蹺二郎腿在景區(qū)休息

D.始終以微笑來面對游客，為游客提供微笑服務

B.不得隨意進入游客的房間，但在有事需要進入時，應事先電話約定并準時抵達

8.為防止旅游團誤機事故的發(fā)生，地陪導游應該( )。

A.提前做好旅游團離站交通票據(jù)的落實工作，并核對日期、班次、時間、出發(fā)機場、目的地

B.如交通票據(jù)沒落實，帶團期間要隨時與旅行社有關部門聯(lián)系，了解班次有無變化

C.送團前，不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

D.結(jié)合實際情況安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定提前到達離站地點

E.送團前，可以安排旅游團到熱鬧的地方購物或自由活動

9.國外旅游者突患重病被送到醫(yī)院后，地陪導游應做好的工作有( )。

A.經(jīng)領事館簽字后動手術:

B.請領隊、病人的親屬以及旅行社領導到搶救現(xiàn)場

C.將所了解的患者病史和送醫(yī)院前的救治情況轉(zhuǎn)告醫(yī)院做參考

D.詳細記錄旅游者患病到醫(yī)院救治的癥狀及診斷、搶救、動手術全過程情況

E.在安排患者治療的過程中，還要安排好其他旅游者的旅游活動

10.在景點示意圖前，地陪應向旅游者講清的問題有( )。

A.景點的游覽路線

B.景點游覽所需時間

C.游覽的注意事項

D.游覽后的集合時間

E.游覽后的集合地點

1. ADE [解析] 《旅游法》第81條規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安.排。

2. ABCE [解析] 《旅游法》第6條規(guī)定，國家建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務。

3. ABC [解析]違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級公安部門責令改正，給予警告;倩節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月:照明設施、包廂、包間的設置以及門窗的使用不符合本條例規(guī)定的;未按照本條例規(guī)定安裝閉路電視監(jiān)控設備或者中斷使用的:未按照本條例規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料的;未按照本條例規(guī)定配備安全檢查設備或者未對進入營業(yè)場所的人員進行安全檢查的;未按照本條例規(guī)定配備保安人員的。

4. AD [解析]《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，違反法律規(guī)定，造成文物滅失、損毀的單位和個人，應當依法承擔民事責任。

5. ACDE [解析]提起民事訴論必須具備的法定條件:原告是與本案有直接利害關系的旅游者;起訴有明確的被告;有具體的訴訟請求、事實和理由;起訴的案件屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

6. ACDE [解析] 導游服務在旅游中的作用主要體現(xiàn)在:紐帶作用，標志作用，信息反饋作用，擴散作用。故本題選ACDE。

7. BDE. [解析]解析:女導游不宜佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物:導游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，不可高曉二郎腿。

8. ABCD [解析] (1)導游人員要提前做好旅游團離站交通票據(jù)的落實工作,并認真核對日期、航班(車次、船次)時間、目的地和離站的機場(車站、碼頭)。(2) 如果離站機票未落實，地陪應隨時保持與接待社有關人員的聯(lián)系。(3)離站前的活動安排不要選擇范圍廣、情況復雜或偏遠的景點，不要安排旅游者購物和自由活動。(4) 在時間上要留有余地，要考慮途中可能出現(xiàn)的交通堵塞和突發(fā)事件的產(chǎn)生，以保證有充裕的時間按照規(guī)定(乘國內(nèi)航班提前120分鐘到達機場，乘國際航班離境提前180分鐘到達機場，乘火車、輪船提前60分鐘到達車站或碼頭)提前到達離站地點。

9. BCDE [解析] 旅游者送醫(yī)院搶救時,導游人員要所了解的患者病史和送醫(yī)院前的救治情況轉(zhuǎn)告醫(yī)院做參考。將重病患者送往醫(yī)院或急救中心，需由患者親屬、親友或領隊陪同前往，因為若需動手術時需要他們簽字。詳細記錄旅游者患病到醫(yī)院救治的癥狀及診斷、搶救、動手術全過程情況，保管好書面資料，并請接待社領導到現(xiàn)場或與接待社保持聯(lián)系，隨時匯報患者情況。若需動手術，需征得患者親屬同意，如其親屬不在,觱由領隊同意簽字。故A選項錯誤，本題正確答案為BCDE選項。

10. ABCDE [解析] 抵達景點時，地陪在下車前要講清和提醒旅游者記住旅游車的型號、顏色、標志、車號和停車地點以及開車時間。在景點示意圖前，地陪應講明游覽線路、游覽所需時間以及集合時間和地點等。此外，地陪還應向旅游者講明游覽參觀中的注意事項，如禁止吸煙、不能拍照等。故本題選ABCDE.

以上就是小編為大家整理的2021年導游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬題。小編還為大家整理了2021年導游證考試模擬試題、真題解析等備考資料，可以點擊下方按鈕免費下載。