2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題9

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2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題9

一、判斷題

1.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。()

2.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。()

3.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。()

4.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。()

5.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理，并且相關(guān)鑒定、檢測時間計入在內(nèi)。( )

6.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁。()

7.團結(jié)服從、大局不忘是導(dǎo)游人員最重要的一項業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項重要標準。()

8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。()

9.全陪對所帶領(lǐng)旅游團的旅游活動負有全責，但在全程旅游活動中起主導(dǎo)作用的則是各地的地陪。()

0.地陪在接到旅游團隊后，應(yīng)立即核實對方旅行社名稱、團號、領(lǐng)隊、全陪姓名及準確的到達人數(shù)，避免出現(xiàn)錯接事故。()

1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響的屬于較大旅游突發(fā)事件。

2.X[解析]在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償貴任限額為40萬元人民幣。

3. √ [ 解析]飯店在接待旅客的過程中，不得因旅客的種族、國籍、膚色、宗教信仰等原因?qū)β每图右云缫?，甚至拒絕接待。但在有正當理由的前提下，飯店可以合理地拒絕接待旅客:①旅客已滿，無客房出租;②旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則;③旅客自身狀態(tài)不適合于住店;④不可抗力發(fā)生的情況下:⑤旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動;⑥旅客無力或者拒絕支付飯店費用;⑦旅客被飯店列為黑名單;⑧法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

4. √ [ 解析]申請世界遺產(chǎn)須具備兩個前提:備選項目具有“真實性”和“完整性”;制定相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立保護機構(gòu)，有經(jīng)費。

5. X [解析] 《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。

6. √ [解析] 略

7. x [解析] 耐心細致、文明禮貌是導(dǎo)游人員一項最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游人員工作態(tài)度的一項重要標準。

8.√ [解析] 略

9. X [解析] 全陪是組團旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。

10. √ [解析] 略

二、單選題

1.《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納()，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

A.旅游風險抵押金

B.旅游權(quán)益損害賠償金

C.旅游安全保障金

D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金

2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，如果旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.十日

B.二十日

C.三十日

D.九十日

3.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展()和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

A.旅游基礎(chǔ)教育

B.旅游學(xué)歷教育

C.旅游職業(yè)教育

D.旅游成人教育

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當按照規(guī)定安排()全程陪同。

A.領(lǐng)隊

B.導(dǎo)游

C.領(lǐng)隊或者導(dǎo)游

D.領(lǐng)隊和導(dǎo)游

5.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由()會同有關(guān)部門制定。

A.國務(wù)院

B.工商行政管理部門

C.國務(wù)院旅游主管部門

D.縣級以上人民政府

6.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列()不是消費者依法享有的權(quán)利。

A.保障安全的權(quán)利

B.自由退貨權(quán)

C.依法結(jié)社權(quán)

D.知識獲取權(quán)

7.如果被侵權(quán)人的過失也是造成損害的原因，則要因其過錯承擔相應(yīng)的責任，侵權(quán)人的責任則對應(yīng)()。

A.增加

B.減少

C.不變

D.視具體情況而定

8.在旅游活動實踐中，還存在著旅行社與旅游者之間既有格式合同，同時又有非格式合同即由旅行社與旅游者協(xié)商簽訂的合同，如補充合同等。那么，當格式合同與非格式合同不一致時，按照我國法律，則必須采用()。

A.格式合同

B.補充合同

D.受托支付合同

C.非格式合同

9.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金()人民幣。

A.30萬元

B.35萬元

C.120萬元

D.140萬元

10.旅行社分社設(shè)立條件中，必要的營業(yè)設(shè)施不包括()。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機

C.復(fù)印機

D.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

1.D[解析]《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。故本題選D.

2. C [解析]《旅游法》第35條規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

3.C[解析]《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。故本題選C。

4. C [解析]《旅游法》第36條規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當按照規(guī)定安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同。

5. C. [解析]《旅游法》第77條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序,由國務(wù)院旅游主管部門會同有關(guān)部門制定。

6. B [解析]消費者9項權(quán)利包括:安全保障權(quán);知情權(quán);自主選擇權(quán);公平交易權(quán);獲得賠償權(quán);結(jié)社權(quán);獲取相關(guān)知識權(quán);受尊重權(quán);監(jiān)督批評權(quán)。自由退貨權(quán)不屬于消費者的9項權(quán)利之一。故本題選B。

7. B [解析]《侵權(quán)責任法》第26條規(guī)定，被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責任。故本題選B。

8. C [解析]當格式合同與非格式合同不一致時，按照我國法律，則必須采用非格式合同。這是因為非格式合同是旅行社與旅游者通過協(xié)商，雙方共同起草簽訂的合同，它更能體現(xiàn)雙方當事人的意志。

9.C[解析]經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存保證金120萬元，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入保證金140萬元。故本題選C。

10. A [解析] 旅行社分社設(shè)立條件中，必要的營業(yè)設(shè)施: 2部以上的直線固定電話:傳真機、復(fù)印機;具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。故本題選A。

三、多選題

1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取的措施為( )。

A.一級風險的，加強對旅游者的提示

B.四級風險的，停止組團或帶團前往風險區(qū)域

C.三級風險的，采取必要的安全防范措施

D.二級風險的，已在風險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程

E.四級風險的組織已在風險區(qū)域的旅游者撒離

2.在公共航空運輸中，旅客隨身攜帶的物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的( ) 造成的，航空承運人不承擔責任。

A.質(zhì)量

B.缺陷

C.自然屬性

D.社會屬性

E.經(jīng)濟屬性

3.國家對( ) 等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

A.保健食品

B.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品

C.老年人配方食品

D.嬰幼兒配方食品

E.進口食品

4.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃需包括以下內(nèi)容( )。

A.風景資源評價

B.功能結(jié)構(gòu)和空間布局

C.游客容量

D.確定建設(shè)項目的選址、布局與規(guī)模

B.生態(tài)資源保護措施

5.旅游投訴由( ) 的縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.旅游合同簽訂地

B.損害行為發(fā)生地

C.旅游合同履行地

D.被投訴人所在地

B.旅游投訴人所在地

6.中國導(dǎo)游人員最基本的道德規(guī)范中，“愛國愛企、自尊自強"應(yīng)該表現(xiàn)為( )。

A.始終站在國家和民族的高度

B.平等對待每位旅游者

C.有民族自尊心和自信心!

D.時刻以國家和企業(yè)利益為重

B.為國家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻

7.地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責是( )。

A.安排旅游活動

B.做好接待工作

C.進行導(dǎo)游講解

D.維護旅游者安全

B.宣傳、調(diào)研工作

8.在帶領(lǐng)旅游者到大型娛樂場所游玩時，地陪應(yīng)做好的工作有( )。 .

A.提醒旅游者不要走散

B.隨時注意旅游者的動向

C.隨時觀察周圍的環(huán)境

D.提醒游客注意安全

E.了解該娛樂場所出口位置

9.送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一-環(huán)， 包括() 等項內(nèi)容。

A.送站前服務(wù)

B.結(jié)賬服務(wù)

C.離店服務(wù)

D.送行服務(wù)

E.善后服務(wù)

10.在送旅游團離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有( ) 等。

A.核實旅游團離開的交通票據(jù)

B.與全陪、領(lǐng)隊商定出行李時間

C.與司機商定集合、出發(fā)時間

D.與全陪、領(lǐng)隊商定房費結(jié)算時間

E.與全陪、領(lǐng)隊商定叫早時間

1. CD [解析]《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取下列措施:①四級風險的，加強對旅游者的提示。②三級風險的，采取必要的安全防范措施。③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域;已在風險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程。④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。故本題選CD.

2. ABC [解析]旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李即該隨身物品本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運人不承擔責任。故本題選ABC.

3. ABD [解析] 《食品安全法》第74條規(guī)定，國家對保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。故本題選ABD。

4. ABCE [解析] 《風景名勝區(qū)條例》第13條規(guī)定，總體規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容①風景資源評價;②生態(tài)資源保護措施、重大建設(shè)項目布局、開發(fā)利用強度;③風最名勝區(qū)的功能結(jié)構(gòu)和空間布局;④禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍;⑤風景名勝區(qū)的游客容量:⑧有關(guān)專項規(guī)劃。故本題選ABCE。

5. AD [解析]《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴，人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。故本題選AD.

6. ACDE [解析]愛國愛企、自尊自強不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的-項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。它要求導(dǎo)游人員在工作中要始終站在國家和民族的高度，要時刻以國家和企業(yè)利益為重，要有民族自尊心和自信心，為國家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。

7. ABCD [解析] 地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責: (1) 安排旅游活動; (2) 做好接待工作; (3) 導(dǎo)游講解; (4) 維護安全; (5) 處理問題。B選項，宜傳、調(diào)研工作屬于全陪工作內(nèi)容，故本題選ABCD。

8. ABCDE [解析] 在大型娛樂場所，地陪要提醒旅游者不要走散，注意安全，隨時注意旅游者的動向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時帶領(lǐng)旅游者撤離。故本題選ABCDE.

9. ACD [解析]送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一環(huán)，包括: (1) 送行前的工作:(2) 離店服務(wù); (3) 送行服務(wù)。故本題選ACD.

10. ABCE [解析]地陪送行前的工作主要有: (1) 核實交通票據(jù); (2) 商定出行李時間; (3)商定集合、出發(fā)時間; (4)商定叫早和早餐時間; (5) 提醒結(jié)賬; (6)及時歸還證件。故本題選ABCE.

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