2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

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2021年導(dǎo)游證考試《政策與法律法規(guī)》考前沖刺模擬試題20

一、判斷題

1.(判斷題)風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為國家級、省級、市級風(fēng)景名勝區(qū)。()

2.(判斷題)所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)后方可上崗。()

3.(判斷題)旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，其主要負責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社主要負責(zé)人。()

4.(判斷題)旅行社招徠、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游均不屬于入境旅游。()

5.(判斷題)作為導(dǎo)游，要全心全意為旅游者服務(wù)，對偶有旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的要求，為保證游客的滿意度，可以置之不理。()

6.(判斷題)導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向國家文化和旅游部提起行政訴訟。()

7.(判斷題)一切國家機關(guān)實行精簡的原則，實行崗位負責(zé)制，實行工作人員的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，反對官僚主義。()

8.(判斷題)十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。()

9.(判斷題)《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進行科學(xué)研究、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作和在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的自由。()

10.(判斷題)制定行政法規(guī)屬于省級以上人大常委會的職權(quán)范圍。()

1. 依照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為省級風(fēng)景名勝區(qū)和國家級風(fēng)景名勝區(qū)。故本題錯誤。

2. 所有旅游市場綜合執(zhí)法人員須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗，全面提高執(zhí)法能力和水平。故本題錯誤。

3. 《旅行社條例》第64條規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負責(zé)人。故本題錯誤。

4. 入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，我國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，我國臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。故本題錯誤。

5. 《導(dǎo)游管理辦法》第26條規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，其人格尊嚴受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權(quán)益受到保障。導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和旅游者的下列要求：(1)侮辱其人格尊嚴的要求;(2)違反其職業(yè)道德的要求;(3)不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣的要求;(4)可能危害其人身安全的要求;(5)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。故本題錯誤。

6. 導(dǎo)游人員對旅游行政部門下列行政行為不服時，導(dǎo)游可以申請復(fù)議——有權(quán)向上一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議，有權(quán)向人民法院提起訴訟：(1)對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服;(2)認為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù);(3)認為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù);(4)認為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán);(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復(fù)議的其他具體行政行為。故本題錯誤。

7. 一切國家機關(guān)實行精簡的原則，實行工作責(zé)任制，實行工作人員的培訓(xùn)和考核制度，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，反對官僚主義。故本題錯誤。

8. 十九大報告指出，從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會決勝期。故本題正確。

9. 《憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有進行科學(xué)研究、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作和其他文化活動的自由。故本題錯誤。

10. 國務(wù)院根據(jù)憲法和法律，規(guī)定行政措施，制定行政法規(guī)，發(fā)布決定和命令。故本題錯誤。

二、單選題

1.(單項選擇題)飯店向消費者提供了不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還有權(quán)向飯店要求支付該食品價款最高()倍的賠償金。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 20

2.(單項選擇題)因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在()以內(nèi)，公安機關(guān)不予簽發(fā)護照。

A. 1-3個月

B. 3-6個月

C. 6個月-3年

D. 3年-5年

3.(單項選擇題)旅行社不得要求導(dǎo)游員接待()的旅游團。

A. 不支付小費

B. 沒有自費項目

C. 不支付費用或者支付的費用低于成本

D. 支付的小費低于約定

4.(單項選擇題)旅游經(jīng)營者發(fā)布關(guān)系生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成旅游者損害，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)()。

A. 連帶責(zé)任

B. 行政責(zé)任

C. 直接責(zé)任

D. 補充責(zé)任

5.(單項選擇題)游客要求旅行社詳細介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標準、團費價格等方面的情況，是因為游客享有()。

A. 自主選擇權(quán)

B. 安全保障權(quán)

C. 知悉真情權(quán)

D. 知識獲取權(quán)

6.(單項選擇題)賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到()義務(wù)。

A. 安全檢查

B. 安全保障

C. 同等服務(wù)

D. 困難幫扶

7.(單項選擇題)旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退貨的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

A. 旅游者

B. 商品經(jīng)營者

C. 導(dǎo)游

D. 旅行社

8.(單項選擇題)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 15

9.(單項選擇題)因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失()的違約金。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 30%

10.(單項選擇題)《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展()和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

A. 旅游基礎(chǔ)教育

B. 旅游學(xué)歷教育

C. 旅游職業(yè)教育

D. 旅游成人教育

1. 《食品安全法》第148條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金。故本題選C。

2. 此外，因妨害國(邊)境管理秩序犯罪受到刑事處罰的，因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被遣返回國的，在6個月到3年內(nèi)，公安機關(guān)不予簽發(fā)護照。故本題選C。

3. 《旅行社條例》第34條規(guī)定，旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用。故本題選C。

4. 《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，必須與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。故本題選A。

5. 《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。游客要求旅行社詳細介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標準、團費價格等方面的情況，正是游客在享有知悉真情權(quán)。故本題選C。

6. 《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。故本題選B。

7. 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。故本題選B。

8. 《旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。故本題選A。

9. 因旅行社的原因未乘坐交通工具的。因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)訂的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。故本題選C。

10. 《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。故本題選C。

三、多選題

1.(多項選擇題)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者在保障旅游安全方面應(yīng)當(dāng)采取的措施包括()。

A. 對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)

B. 對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估

C. 采取必要措施防止危害發(fā)生

D. 要求旅游者寄存貴重物品

E. 制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案

2.(多項選擇題)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)()。

A. 攜帶委派單位證明

B. 攜帶電子導(dǎo)游證

C. 佩戴導(dǎo)游身份標識

D. 開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件

E. 攜帶旅行社開具的派團單

3.(多項選擇題)中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、()。

A. 理論自信

B. 制度自信

C. 文化自信

D. 民族自信

E. 發(fā)展自信

4.(多項選擇題)根據(jù)《憲法》規(guī)定，()。

A. 中央軍委實行集體負責(zé)制

B. 中央軍委主席對全國人大和全國人大常委會負責(zé)

C. 國務(wù)院總理連任不得超過兩屆

D. 中央軍委每屆任期與全國人大每屆任期相同

E. 中央軍委領(lǐng)導(dǎo)全國武裝力量

5.(多項選擇題)旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責(zé)任限額低于20萬元人民幣的，旅游行政管理部門可以()。

A. 責(zé)令改正

B. 予以公告

C. 責(zé)令停業(yè)整頓

D. 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E. 通報批評

6.(多項選擇題)

全域旅游著力推動了旅游業(yè)()。

A. 從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B. 從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C. 從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D. 從景區(qū)內(nèi)部管理向區(qū)域統(tǒng)籌管理轉(zhuǎn)變

E. 從企業(yè)單打獨享向行業(yè)協(xié)會共建共享轉(zhuǎn)變

7.(多項選擇題)《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位實現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費Wi-Fi(無線局域網(wǎng))

B. 智能導(dǎo)游

C. 電子講解

D. 旅游信息資源共享

E. 在線預(yù)訂

8.(多項選擇題)根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》(LBT039-2015)規(guī)定，以下屬于引導(dǎo)的主要內(nèi)容的是()。

A. 一崗雙責(zé)的責(zé)任

B. 風(fēng)俗禁忌的提醒

C. 法律法規(guī)的提示和說明

D. 綠色環(huán)保的說明

E.誠信善意的引導(dǎo)，提升文明素養(yǎng)

9.(多項選擇題)旅游團抵達后，作為地陪導(dǎo)游應(yīng)該做好的工作()。

A. 認找旅游團

B. 認真核實人數(shù)

C. 集中清點行李

D. 集合登車

E.致歡迎詞

10.(多項選擇題)導(dǎo)游人員在帶團體旅游者用第一餐時應(yīng)()。

A. 在餐廳門口等候

B. 講明餐廳位置，讓游客自行前往

C. 陪同客人一起用餐以便照顧

D. 說明用餐的有關(guān)消費規(guī)定

E. 向餐廳有關(guān)人員轉(zhuǎn)達客人的要求

1. 他合法方式。故本題選ABC。

2. 寶典P141，《旅游法》第79條規(guī)定：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。故本題選ABCE。

3. 寶典P129，《導(dǎo)游管理辦法》第20條規(guī)定：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標識。故本題選BCD。

4. 寶典P2，《十九大報告》原文：明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。故本題選ABC。

5. 寶典P48，A項，中央軍事委員會實行主席負責(zé)制，A選項錯誤，故本題選BCDE。

6. 寶典P151，旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責(zé)任限額低于20萬元人民幣的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定進行處罰(責(zé)令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證)。故本題選AD。

7. 寶典P256，全域旅游著力推動旅游業(yè)從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)單打獨享向社會共建共享轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從部門行為向政府統(tǒng)籌推進轉(zhuǎn)變，從單一景點景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變。故本題選ABC。

8. 寶典P248，到2020年，全國4A級以上旅游景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位實現(xiàn)免費Wi-Fi(無線局域網(wǎng))、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。故本題選ABCE。

9. 寶典P34，導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范主要內(nèi)容：①法律法規(guī)的提示和說明，②風(fēng)俗禁忌的提醒，③綠色環(huán)保的說明，④禮儀規(guī)范的提醒，⑤誠信善意的引導(dǎo)。BCDE

10. 寶典P44，旅游團抵達后，作為地陪導(dǎo)游應(yīng)該做好的工作:①認找旅游團②認真核實人數(shù)③集中清點行李④集合登車。

致歡迎詞屬于赴飯店途中的導(dǎo)游服務(wù)。ABCD

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