2022年導(dǎo)游證現(xiàn)場考試問答題考前模擬與解答

【提示】根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實施2022年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（市場函〔2022〕43號）, 本年度全國導(dǎo)游資格考試定于2022年11月26日（周六）舉行。為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預(yù)約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導(dǎo)游證準考證打印及考試時間通知!

1問：何為導(dǎo)游人員?

答：導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及其他旅游服務(wù)的人員。

2問：請問導(dǎo)游員的權(quán)利有哪些?

答：（1）導(dǎo)游員依法享有人身權(quán)。

（2）履行職務(wù)權(quán)。

（3）投訴權(quán)以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓(xùn)的權(quán)利、獲得晉級的權(quán)利。

3問：請問導(dǎo)游服務(wù)的特點是什么?

答：（1）具有較強的獨立性。

（2）是腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作。

（3）面對各種隋況和客觀要求復(fù)雜多變。

（4）跨文化性。

4問：請問何為地陪導(dǎo)游員?

答：地陪導(dǎo)游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。

5問：請問地陪導(dǎo)游員的職責(zé)有哪些?

答：（1）安排旅游活動。

（2）做好接待工作。

（3）導(dǎo)游講解。

（4）維護安全。

（5）處理問題。

6問：請問何為全程陪同導(dǎo)游員?

答：全程陪同導(dǎo)游員（簡稱全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。

7問：請問全陪導(dǎo)游員有哪些主要職責(zé)?

答：（1）實施旅游接待計劃。

（2）聯(lián)絡(luò)工作。

（3）組織協(xié)調(diào)工作。

（4）維護安全、處理問題。

（5）宣傳調(diào)研工作。

8問：請問地陪導(dǎo)游員在參觀游覽出發(fā)前應(yīng)做哪些工作?

答：（1）提前10分鐘到達集合地點。

（2）核實、清點實到人數(shù)。

（3）落實旅游團的當(dāng)天用餐。

（4）提醒注意事項。

（5）準時集合登車。

9問：請問導(dǎo)游員的歡迎辭一般有哪些方面?

答：（1）問候語。

（2）歡迎語。

（3）介紹語。

（4）希望語。

（5）祝愿語。

10問：請問全陪的各站服務(wù)包括哪些方面?

答：（1）聯(lián)絡(luò)工作（各站間的聯(lián)絡(luò)，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò)）。

（2）監(jiān)督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書提供服務(wù)。

（3）旅行過程中提供適當(dāng)講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當(dāng)好購物顧問。

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