2018年國家公務(wù)員考試面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)
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一、綜合分析能力
(一)概念界定
綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段互相聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各個(gè)部分和各個(gè)要素進(jìn)行周密的分析，把內(nèi)在聯(lián)系的要素總結(jié)出來，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮;
2.對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮;
3.能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
例1：每個(gè)人對(duì)幸福的看法不同，有人說奉獻(xiàn)就是幸福，有人說財(cái)富就是幸福，也有人說放下就是幸福。你怎么看?
二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
(一)概念界定
對(duì)自己、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃、合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.根據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃;
2.看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系;
3.根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇，及時(shí)做出決策;
4.調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。
例2：某市投放了24小時(shí)街區(qū)自助圖書館，人們可憑借身份證免費(fèi)借閱圖書。但在試運(yùn)行期間自主圖書館借閱量很低。領(lǐng)導(dǎo)讓你開展調(diào)查，并提出提高借閱量的建議，你怎么辦?
三、應(yīng)變能力
(一)概念界定
人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問題，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.迅速反應(yīng);
2.抓住需要解決的問題;
3.用合適的辦法解決問題。
例3：某校正在進(jìn)行外語聽力考試，突然下起大雨，雷電交加，影響了頻道接收的效果。假如你是考場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?
四、人際交往的意識(shí)與技巧
(一)概念界定
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.人際交往的主動(dòng)性;
2.人際間的適應(yīng)性;
3.對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));
4.處理人際關(guān)系的原則性與靈活性;
5.有效溝通(傳遞信息)。
例4 ：單位與多部門聯(lián)合執(zhí)法，整治城市的臟亂差問題，由你帶隊(duì)，在執(zhí)法過程中，其他單位的執(zhí)法人員小王對(duì)你有意見，當(dāng)面指出你的做法不對(duì)。此時(shí)，你怎么辦?
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【摘要】面試打分，是指考官運(yùn)用評(píng)分表，根據(jù)面試過程中觀察與問答所收集到的信息，對(duì)應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。面試打分并不是憑考官的喜惡決斷，而是有一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，即面試測(cè)評(píng)要素。下面來看小編給大家一一進(jìn)行分析。
五、崗位匹配性
(一)概念界定
求職者的動(dòng)機(jī)、能力、性格、價(jià)值觀等方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時(shí)崗位所提供的資源和平臺(tái)能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.現(xiàn)實(shí)性需要(考生對(duì)待遇的追求、穩(wěn)定性的追求、就業(yè)需要、住房、戶口遷移、父母期望、金錢、名利、權(quán)力、虛榮心等)與崗位的匹配情況;
2.興趣動(dòng)機(jī)與崗位的匹配情況;
3.成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需求、自我提高、自我實(shí)現(xiàn))與崗位的匹配情況。
六、溝通能力
(一)概念界定
針對(duì)不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.準(zhǔn)確地理解他人;
2.清晰地表達(dá)自我;
3.有效地影響他人。
例5 ：有一名群眾非常急迫的想知道自己舉報(bào)的違法事件的處理情況，多次打電話來詢問，并稱如果處理結(jié)果不能讓他滿意，他就會(huì)繼續(xù)向上級(jí)部門反映。今天剛好你值班，又接到這名群眾的電話，你會(huì)如何回應(yīng)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
七、舉止儀表
(一)概念界定
應(yīng)試者外在的儀容儀表和行為舉止。
(二)具體標(biāo)準(zhǔn)
1.儀容儀表是否簡潔、大方、得體;
2.行為舉止是否大方自然、自信從容。
在實(shí)際打分過程中，考官不是按照每個(gè)要素給分后簡單相加得出，而是根據(jù)對(duì)考生的總體印象給出總分后，適當(dāng)分配到每個(gè)部分當(dāng)中?？忌w儀態(tài)較好，答題內(nèi)容有亮點(diǎn)，也是能贏得考官青睞，獲得高分的。
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