總結(jié):公務(wù)員考試面試的14大提問方式
面試試題的提問方式
根據(jù)國家公務(wù)員招考過程中實(shí)際出現(xiàn)的面試題目看,主要包括以下幾種性質(zhì)的試題:
1.背景性問題。主要考察考生的基本情況,并收集下一步提問的話題。
2.意愿性問題。主要考察考生的求職動(dòng)機(jī),以及與所要招考的職位的匹配性。
3.行為性問題。主要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力,人際交往能力,以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。同時(shí)往往還考察考生的價(jià)值觀等問題,而且常常會(huì)要求考生舉出具體事例。
4.情境性問題。往往是設(shè)置一個(gè)具體的情景,考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問題的能力。
5.智能性問題。往往是通過對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的回答,來考察考生的綜合分析能力。
6.思辨性問題。綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。
在面試中,主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況,如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)等,由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的,因此要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來采取相應(yīng)的提問方式。
面試中常用的提問方式有以下幾種:
1.連串式提問。即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題,要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。例如:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有,是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后再遇到此類情況,你會(huì)如何處理?”回答這個(gè)問題,首先要保持鎮(zhèn)靜,不要被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相互關(guān)聯(lián),要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ),這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序,逐一回答。
2.開放式提問。所謂開放式提問,就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的是或不是來回答,而必須另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明,則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問,以便引出應(yīng)試者的思路,真實(shí)考察其水平。
那么,什么樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個(gè)例子:
你在大學(xué)期間,從事過哪些社會(huì)工作?你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助?什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?
這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息,并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題,避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個(gè)……”等?;卮疬@類問題,應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路,對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答,同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)、說理透徹,充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己,這是被錄用的前提條件,如果應(yīng)試者不能被主考官所了解,就根本談不上被錄用。
3.非引導(dǎo)式提問。對(duì)于非引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者可以充分發(fā)揮,盡量說出自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。例如,主考官問:“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后,便可靜靜地聆聽對(duì)方的敘述,而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比,非引導(dǎo)式談話中,應(yīng)試者可以盡量多說,該說什么就說什么,因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力得到了充分的展現(xiàn),就有利于主考官做出客觀的評(píng)價(jià)。
4.封閉式提問。這是一種可以得到具體回答的問題。這類問題比較簡單、常規(guī),涉及范圍較小。下面的一些情況常用封閉式提問,工作經(jīng)歷:包括過去的工作職位、成就、工作成績、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷:包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況:包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求:包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。對(duì)于這類問題,應(yīng)試者沒有像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地,因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答,應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5.引導(dǎo)式提問。引導(dǎo)式提問中,主考官問的是特定的問題,應(yīng)試者只能做特定的回答。主考官問一句,應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的某些意向,需要一些較為肯定的回答。舉例來說,主考官問:“你擔(dān)任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字,說出產(chǎn)品名稱即可,而不必作其他任何解釋。
6.清單式提問。這類提問中,主考官除了提出問題外,還給出幾種不同的可供選擇的答案,目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來看這個(gè)問題,同時(shí)提出思考問題的參考角度。比如,“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考,使問題易于回答,不至于讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖,不至于讓應(yīng)試者的回答離題萬里。
7.假設(shè)式提問。在這種提問中,主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況,讓應(yīng)試者在這種情況下做出反應(yīng),回答提出的問題,進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如:“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī),你會(huì)怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個(gè)秘書?”回答這些問題,應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境,然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問,所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。
8.壓迫式提問。一般來說,主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境,以使應(yīng)試者能夠消除緊張,充分發(fā)揮。但有些情況下,主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛,給應(yīng)試者一定壓力,通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng),來測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。例如:“這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)系,聽說你也走后門了。”“從你的專業(yè)來看,你似乎不適合這項(xiàng)工作,你認(rèn)為呢?”“這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的可能性很小。”只要你明白這是主考官故意對(duì)你施加壓力,就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài),泰然地應(yīng)付主考官的提問。另外,千萬不能面對(duì)主考官的“刁難”而發(fā)怒,甚至指責(zé)主考官。
9.重復(fù)式提問。重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖,或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如:“你是說……”“根據(jù)我的理解,你的意思是……。”對(duì)于這類問題,應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。
10.確認(rèn)式提問。確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如,“我明白了,這很有趣”之類的話。對(duì)于這類問題,應(yīng)試者可以不直接做出反應(yīng),按原來的話題繼續(xù)往下講。
11.投射式提問。投射式提問是考察應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況做出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對(duì)面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想像和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個(gè)句子。例如:“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人,我通常的態(tài)度是……”由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析,可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12.案例分析式提問。這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例,要求應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷,進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者思考、分析和解決問題的能力等等。
13.意愿型提問。意愿型提問是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)、擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。如:根據(jù)專業(yè)和能力情況看,你可選擇的職業(yè)范圍很廣,為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)應(yīng)試者加以追問,甚至給應(yīng)試者以壓力,考察其自我情緒控制能力,并盡可能全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求,再與職位能提供的條件和要求相比較。)又如:你為何想離開原工作單位?又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位?這次報(bào)考倘若未被錄用,你將有何打算?
14.知識(shí)型提問。知識(shí)型提問是通過應(yīng)試者的回答,了解其知識(shí)面、個(gè)性傾向和思維方式等情況。如:唐詩宋詞是我國巨大的文學(xué)遺產(chǎn),你能背一首你最喜歡的詩詞嗎?(追問)請(qǐng)你談?wù)劄槭裁醋钚蕾p它?
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