公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：調(diào)整心態(tài) 突破面試

　　在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，其目的就是通過(guò)面試對(duì)個(gè)性特征、心理特征以及其他方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此無(wú)論用人單位采用哪種面試方式，對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

　　在這個(gè)展示自我的過(guò)程中，如何做到應(yīng)聘者心態(tài)的調(diào)整，在心理學(xué)中有一個(gè)道德定律。這個(gè)定律指出，不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會(huì)起到不同的活動(dòng)效果。具體來(lái)講，對(duì)于一個(gè)高難度任務(wù)，我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時(shí)候會(huì)起到很好的效果。舉這個(gè)定律是想說(shuō)明，公務(wù)員面試是一個(gè)中等難度的問(wèn)題，因此應(yīng)聘者達(dá)到一個(gè)中等的緊張和焦慮狀態(tài)時(shí)才能發(fā)揮得更好。

　　面試環(huán)節(jié)我們應(yīng)該在心態(tài)上保持從容、冷靜，并且迅速進(jìn)入面試角色，配合主考官的具體面試方式回答問(wèn)題。

　　為了做到上述要求，華圖公務(wù)員考試研究中心面試?yán)蠋熞髴?yīng)聘者應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做準(zhǔn)備：

　　一、考前心態(tài)的調(diào)整

　　1、作好充分的準(zhǔn)備

　　第一、充分了解關(guān)于公務(wù)員面試的相關(guān)程序。這一點(diǎn)很容易做到，目前社會(huì)上關(guān)于公務(wù)員面試的書(shū)籍、材料、資料很多，我們應(yīng)聘者可以選取部分書(shū)籍去了解、學(xué)習(xí)。

　　第二、我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說(shuō)參加一些模擬面試。在報(bào)考公務(wù)員的考生中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，對(duì)于面試，從知識(shí)上、心理上準(zhǔn)備都不足。因此考生可以參加一些面試培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對(duì)面試的過(guò)程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗(yàn)。

　　第三、知己知彼、百戰(zhàn)不殆。這指的是考生報(bào)考動(dòng)機(jī)表現(xiàn)與報(bào)考職位的匹配性。一般來(lái)說(shuō)用人單位的考官更希望了解到考生的報(bào)考動(dòng)機(jī)和個(gè)性特征，從而判斷這個(gè)人與應(yīng)聘職位是否匹配。因此，考生在面試之前，一定要嘗試對(duì)報(bào)考職位做一個(gè)比較深入的了解。

　　圍繞上述情況，常見(jiàn)的問(wèn)題有幾方面：

　　比如：你為什么想報(bào)考公務(wù)員;請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的個(gè)人情況、你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);你認(rèn)為自己適合怎樣的工作環(huán)境、適合什么類型的工作。對(duì)于不同的職位會(huì)要求不同的個(gè)性特征、不同的能力特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，因此針對(duì)上述的提問(wèn)，不同考生的回答應(yīng)該既有個(gè)性又有共性。

　　很多報(bào)考公務(wù)員的考生會(huì)被問(wèn)到，你為什么會(huì)報(bào)考公務(wù)員?這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。這個(gè)問(wèn)題回答的時(shí)候我們可以歸納出一些共性的東西，但是更大的程度上要表現(xiàn)出個(gè)性的東西，突出自己和報(bào)考職位的匹配，因此考生要充分了解所報(bào)考單位及其職位的信息，如報(bào)考單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模等等，盡可能地收集信息、了解情況，做到心中有數(shù)。 如有可能，還可以了解一下報(bào)考單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及報(bào)考這個(gè)職位直接領(lǐng)導(dǎo)的一些個(gè)人情況。

　　第四、考生還應(yīng)該有這樣一個(gè)概念，就是不求完美只求更好、足夠好。我們知道無(wú)論準(zhǔn)備得多充分，考生也不可能完全預(yù)測(cè)到面試現(xiàn)場(chǎng)所遭遇的情況和問(wèn)題，所以沒(méi)有必要認(rèn)為一定要在面試前和面試過(guò)程中達(dá)到完美，只要事后能夠認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)做了較為充分的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，就足夠了。

　　2、總的說(shuō)來(lái)，考前考生要保持兩種心態(tài)：

　　第一，要有無(wú)心插柳的心態(tài)，不要把一次考試的成敗看得過(guò)于重要，相信成功的路不只一條，有句話說(shuō)得好：“當(dāng)上帝為你關(guān)上這扇窗的時(shí)候，一定在其他地方給你開(kāi)啟了另一扇窗”。這樣的心態(tài)反而利于自己輕松上陣，戰(zhàn)勝對(duì)手。

　　第二，要有“謀事在人、成事在天”的心態(tài)?，F(xiàn)實(shí)生活中很多事不是我們主觀努力了就一定能成功的，但我們一定要努力去做，也就是要“謀好事”。有人說(shuō)過(guò)：“成功總是屬于有準(zhǔn)備的人”，不謀事，連成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，謀好事，就有了成功的希望。要把時(shí)間花在“謀事”上而不要花費(fèi)在猜測(cè)無(wú)聊的“成事”上。只要我們用心謀好事，努力了，不論結(jié)果如何，無(wú)怨無(wú)悔。不要因?yàn)樽约哼@次付出勞動(dòng)沒(méi)得到回報(bào)而氣餒，怨天尤人，甚至消沉，懷疑自己的能力和水平，相信經(jīng)歷了風(fēng)雨，總會(huì)有見(jiàn)到彩虹的一天。

　　二、考試中心態(tài)的調(diào)整

　　(一)、自我調(diào)節(jié)

　　1.對(duì)待自己答案的態(tài)度：要堅(jiān)信自己的答案是正確的，且不追求完美。

　　2.充滿自信，相信自己是最好的。

　　(1)自己經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)答題的方法和程序、語(yǔ)言組織方面已比對(duì)手有優(yōu)勢(shì)。自己感覺(jué)困難的題，對(duì)手會(huì)更困難。只要自己不放棄，就會(huì)比對(duì)手強(qiáng)。

　　(2)面試沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，考官手中的答案或思路不是唯一的，只要自己的表現(xiàn)和回答得到考官認(rèn)可就行。

　　3、要嘗試學(xué)習(xí)換位思考。讓考生換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問(wèn)題，去判斷一名考官在面試過(guò)程中他最注重的是什么，最為看中考生的是什么。比如說(shuō)考官所樂(lè)于見(jiàn)到的是一名積極樂(lè)觀、開(kāi)放進(jìn)取的考生，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的考生。因此考生要做到的是與考官實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，不要把自己和考官放在對(duì)立面去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到他雖然此刻能決定自己的成敗，但他不是自己嚴(yán)酷的審判者。

　　(二)、應(yīng)對(duì)尷尬的局面

　　1、說(shuō)錯(cuò)話

　　說(shuō)錯(cuò)話不要放在心上，只要影響不大就接著說(shuō)下去。千萬(wàn)不要停下來(lái)默不作聲，或吐舌頭，或去糾正前邊的錯(cuò)誤。如果錯(cuò)誤較嚴(yán)重，可在后面的答題中巧妙地說(shuō)出正確的觀點(diǎn)，一定不能慌。

　　2、不懂的問(wèn)題

　　如果是專業(yè)題目你實(shí)在不會(huì)的，那你直接說(shuō)自己還沒(méi)有學(xué)習(xí)到，不會(huì)答。另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)自己以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。千萬(wàn)不要不懂裝懂，胡亂答題，讓考官覺(jué)得不誠(chéng)實(shí)。

　　3、不明白的問(wèn)題

　　遇到不明白的問(wèn)題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，那么委婉一點(diǎn)表示自己不大明白從哪個(gè)方面來(lái)答題，可以態(tài)度誠(chéng)懇的說(shuō)“不知道您指的是不是這個(gè)…(不要信口開(kāi)河)……?”

　　(三)、克服緊張的情緒

　　緊張并非壞事，不要怕緊張。面試時(shí)緊張是正常的，不緊張才不正常。適度的緊張，有利于刺激興奮;當(dāng)然過(guò)度的緊張，也會(huì)導(dǎo)致發(fā)揮失常。

　　緊張無(wú)法回避，我們要正視它。緊張的原因有三：一是與個(gè)人的切身利益前途命運(yùn)的關(guān)聯(lián)程度，越看重越緊張，關(guān)聯(lián)程度與緊張程度成正比。我們的書(shū)記、縣長(zhǎng)在參加公選廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面試時(shí)緊張;運(yùn)動(dòng)員參加重大賽事同樣緊張。不少同學(xué)都有這樣的經(jīng)歷，在人才招聘會(huì)上，往往最希望應(yīng)聘的職位，面試時(shí)較緊張，反之，則相反。二是公務(wù)員面試考場(chǎng)的氛圍容易讓人緊張。公務(wù)員面試比較規(guī)范，有嚴(yán)密的程序和操作規(guī)則。考場(chǎng)正前方是考官席，左右分別是紀(jì)檢監(jiān)察和工作員，中間是考生席。當(dāng)引導(dǎo)員帶考生進(jìn)入考場(chǎng)，自然會(huì)產(chǎn)生一種緊張的氣氛。三是面試題的難易程度和緊張程度成正比，考生臨場(chǎng)發(fā)揮好壞與緊張程度成反比。

　　有的資料說(shuō)：怎么消除緊張。消除緊張這種提法不夠科學(xué)，我們提如何來(lái)緩解緊張，或不過(guò)度緊張更現(xiàn)實(shí)些?；谏鲜鰞牲c(diǎn)認(rèn)識(shí)，那么怎么來(lái)緩解緊張呢?建議：

　　1、做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。要想到，我的對(duì)手可能更緊張。同時(shí)，坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，要坐得舒服，身體稍往前傾，進(jìn)門(mén)之前深吸一口氣。評(píng)委問(wèn)完問(wèn)題后等一兩秒鐘的時(shí)間再去應(yīng)答。留心自己的說(shuō)話速度，不要說(shuō)得很快，越快越容易緊張。 實(shí)在緊張得不得了，就坦白告訴考官。

　　2、調(diào)整心態(tài)。公務(wù)員考試競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，不僅是知識(shí)的比拼，更是心理的較量和意志力的磨練。面試時(shí)的心態(tài)特別重要，參加面試前考生會(huì)聽(tīng)到許多這樣的話：樹(shù)立信心，不要緊張，放開(kāi)、放松。用四川的一句話：雄起!這些話很有道理，但往往太有道理的話，不好把握，難操作，說(shuō)者簡(jiǎn)單，做者困難。考生調(diào)整心態(tài)具體講要做到一高一低：士氣上高——我肯定比對(duì)手強(qiáng);目標(biāo)上低——把成功幾率降低，把一定要上調(diào)整為不一定能上，盡力而為，過(guò)程比結(jié)果更重要，參加面試權(quán)當(dāng)鍛煉自我。這樣，就能丟掉包袱，輕松上陣，放開(kāi)答題。

　　3、藝高人膽大。要解決不過(guò)度緊張最有效、最實(shí)在的辦法是充分準(zhǔn)備，全面提高面試水平。絕不能有投機(jī)心理，找所謂的高手押題，準(zhǔn)備越充分成功機(jī)率越大。我們經(jīng)常說(shuō)：天道酬勤。如果擁有8分的水平，面試時(shí)緊張可能損失2分，得6分;如果有10分，損失2分，得8分;如果有12分，損失2分，得10分。

　　4、不追求完美。有的考生在面試時(shí)，本來(lái)給評(píng)委感覺(jué)不錯(cuò)，但在回答某道題時(shí)，論述不精彩，感到?jīng)]有充分發(fā)揮自己的真實(shí)水平。這時(shí)不少考生往往不心甘，追求完美，想彌補(bǔ)，于是暫停思考。比如，我們面試時(shí)本來(lái)想引用一句平時(shí)很熟悉的名言警句，因?yàn)榫o張，思維一時(shí)短路。此時(shí)不要追求完美，可用相類似的語(yǔ)言進(jìn)行表述，沒(méi)必要非用那句名言，面試時(shí)想彌補(bǔ)，越補(bǔ)起亂、越補(bǔ)越緊張，結(jié)果是得不償失。

　　5、緩和緊張的輔助技巧。有資料介紹：緊張時(shí)可作三次深呼吸，是否有效，說(shuō)法不一，此法是否管用?管多大用?這并不重要，重要的是如肚子沒(méi)有東西，怎么呼吸也呼不出真知灼見(jiàn)來(lái)。

　　(四)、三種必須的心態(tài)

　　(一)心要到位

　　人是有思想的，肯定就有主觀能動(dòng)性，在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。相信大家都看過(guò)動(dòng)畫(huà)片灌籃高手，對(duì)于櫻木花道突然強(qiáng)大起來(lái)的變化，在中國(guó)人眼里無(wú)非就是笑料，可實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了日本人強(qiáng)大的心理世界和堅(jiān)韌的內(nèi)心力量。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強(qiáng)大的潛力，自然會(huì)創(chuàng)造奇跡。就像卓別林說(shuō)的，偉人之所以偉大，就是因?yàn)樗瓿闪顺Ｈ苏J(rèn)為不可能完成的事。

　　(二)相信公正

　　很多人認(rèn)為面試很黑，主要靠關(guān)系，誰(shuí)也無(wú)法絕對(duì)地打保票，保證在面試?yán)锩嬉稽c(diǎn)貓膩都沒(méi)有，但是我相信現(xiàn)在的面試，尤其是公務(wù)員考試的面試相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較公平的。我們的很多考生沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地拉過(guò)關(guān)系、走過(guò)后門(mén)，但他們一樣成功了。不要過(guò)多地去埋怨考試的不公平，不為失敗找借口，只為成功找方法，否則只會(huì)消極地等待。不管你是否有關(guān)系，對(duì)于你自己來(lái)說(shuō)都要積極準(zhǔn)備，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的面試心態(tài)。

　　(三)天壤之別

　　面試準(zhǔn)備與否是有天壤之別的，面試要獲得成功必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1、回答有內(nèi)容，知識(shí)豐富，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，避免假大空。

　　2、回答流利，邏輯嚴(yán)密，層次清楚。

　　3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格魅力和素質(zhì)。

　　4、盡量做到面試的每一個(gè)細(xì)微要求。除了那些很有應(yīng)急能力的主持人或演講者，普通人在15分鐘的時(shí)間里回答4道題，能做到回答有內(nèi)容這個(gè)要求都不錯(cuò)了，如何談得上有邏輯、分層次等等要求呢! 因此，還是哪句話：成功總是屬于有準(zhǔn)備的人。

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