面試教程：國家公務(wù)員錄用常采用的面試方法
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面試有根多方法，如面談法、論文答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)、心理測(cè)量法等。這些獨(dú)具特色的面試方法各有功能。
一、選擇面試方法的原則
選擇面試方法，要遵循兩個(gè)原則：一是針對(duì)性原則。這一原則要求針對(duì)不同的崗位需要選擇不同的面試方法，它是面試方法選擇的根本性的依據(jù)，也是落實(shí)“因崗擇人”方針的具體體現(xiàn)。國家行政機(jī)關(guān)中門類繁多，崗位龐雜，其間有共性的地方，但每一崗位和職位，對(duì)其工作人員的能力素質(zhì)而言又有其異于其他崗位和職位的特殊要求，那么在面試方法選擇的問題上，首先重要的是依據(jù)崗位和職位的工作實(shí)際需要，去選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?。例如，文字綜合崗位面試，應(yīng)采用社會(huì)調(diào)查、提交調(diào)查綜合報(bào)告的面試方法;政法崗位的面試則選擇法庭模擬案例分析論證方法;政策性要求較強(qiáng)的崗位則選用熱點(diǎn)問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法;信息處理崗位應(yīng)選擇上機(jī)操作方法;文秘崗位可用“文件筐技術(shù)”面試方法等等。同時(shí)，有一些崗位的面試，很可能要求幾種面試方法連續(xù)進(jìn)行，其中根本的目的，就是測(cè)試應(yīng)試者是否具備這一崗位、職位所需要的基本能力素質(zhì)。
二是適用性原則。
二、面談法
面談法就是考官通過與考生的交談來評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)，它是面試中應(yīng)用最廣的一種面試方法。由于面談多以問答方式進(jìn)行，所以也稱為問答法、談話法等。
(一)面談的分類
根據(jù)面談話題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常?？煞譃樽杂苫嬲?、半結(jié)構(gòu)化面談和結(jié)構(gòu)化面談。
1、自由化面談
自由化面談中，考官隨興所至地提問，并不遵循一定的提問路線，考生也可以扯起話題，因此，雙方之間的話題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。這種面試，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷自己和了解用人部門的情況。
自由化面談，有一定長處。一是自由靈活。能夠充分發(fā)揮考官的主觀能動(dòng)性，如可以針對(duì)不同的考生進(jìn)行不同的面談?？忌部梢宰杂苫顫娨恍懈嗟淖杂杀憩F(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡(jiǎn)便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來很簡(jiǎn)便，不拘場(chǎng)地、形式，免卻了許多設(shè)計(jì)上的重任。
但是，這種形式的面談也有很大局限性。一是要求考官有相當(dāng)高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠駕馭整個(gè)面談過程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或有意舞弊時(shí)，難以挽救。三是在考生較多時(shí)，往往很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象更為明顯，這種自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過場(chǎng)”、 “簡(jiǎn)陋”和“有失公允”。
2.結(jié)構(gòu)化面談
結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。
結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作;面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度;對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國國家機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。
3.半結(jié)構(gòu)化面談
半結(jié)構(gòu)化面談，規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序等，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡(jiǎn)化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對(duì)的，沒有絕對(duì)分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談?shì)^為理想。有人對(duì)此做了一項(xiàng)研究：把42 位老練的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，要求他們與5位應(yīng)聘推銷員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份詳細(xì)的《面談表》(復(fù)合式)并要求不得偏離既定的《面談表》;半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》，但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整;自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》，允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問什么且知道該如何處理所獲取的信息資料，且由于所提問題的范圍相同，各個(gè)考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)結(jié)論非常接近，這組的評(píng)價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組，幾乎是各個(gè)考官各問各的問題，范圍很廣，東一問西一問，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白另外考官問題的測(cè)評(píng)意圖，結(jié)果表明這一組的評(píng)價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散，甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果，也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。
(二)面談的程序
設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡(jiǎn)便實(shí)用，保證測(cè)結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：
面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：
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面試開始 |
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入場(chǎng)抽簽：主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng)，并由考生從題箱內(nèi)抽簽確定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開封。 |
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個(gè)人自述：主考人請(qǐng)考生自述個(gè)人經(jīng)歷（個(gè)人基本情況、簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績等），同時(shí)宣布時(shí)間不超過5分鐘。 |
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回答試題：主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時(shí)間不超過15分鐘，考生回答。 |
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突發(fā)提問：考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間，主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問 |
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計(jì)分審核：提問完后，主考人請(qǐng)計(jì)時(shí)從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分，《試題答案》交監(jiān)督員（由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門代表組成）；計(jì)分完畢后，主考人請(qǐng)監(jiān)督員審核。 |
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公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無誤”，主考人請(qǐng)計(jì)分員亮分，先宣布“去掉一個(gè)最高分**分，去掉一個(gè)最低分**分，得分**分”，再亮計(jì)分牌，主考人重申考生得分。 |
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考生退場(chǎng)：主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。 |
這一程序設(shè)計(jì)，包括了工作人員叫考生入場(chǎng)、考生抽簽確定試題、考生自述、考生回答試題、評(píng)委突出提問、評(píng)委評(píng)分、計(jì)分員計(jì)分、監(jiān)督員審核、評(píng)委與主考人公布得分、考生退場(chǎng)等環(huán)節(jié)，相當(dāng)完整。
三、答辯法
答辯法是通過答辯方式來測(cè)評(píng)考生的素質(zhì)，其特點(diǎn)是讓考生進(jìn)行辯論，考官通過考生在辯論中的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。答辯主要有論文答辯和策問答辯兩種形式。答辯可以書面進(jìn)行，也可以口頭進(jìn)行。不過，面試中嚴(yán)格意義上的答辯指口頭答辯。
(一)論文答辯面試
論文答辯面試，是通過讓考生寫作論文及答辯來測(cè)評(píng)考生素質(zhì)的面試模式，這種方法多用于考查考生的專業(yè)技術(shù)水平、科學(xué)研究水平，多適用于較高層次人員的選拔。
公務(wù)員錄用中的論文答辯面試，實(shí)際包括“主考機(jī)關(guān)布置研究課題與論文寫作要求——考生進(jìn)行課題研究——考生寫作論文并提交主考機(jī)關(guān)——主考機(jī)關(guān)評(píng)審論文——雙方進(jìn)行論文答辯”等基本環(huán)節(jié)。對(duì)考生而言，是課題研究、論文寫作和論文答辯三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
課題研究，就是針對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行科學(xué)研究，取得成果。論文寫作，是把科研成果寫成論文。論文答辯，是考生對(duì)考官針對(duì)論文及科研、寫作提出的質(zhì)疑詰難進(jìn)行答復(fù)、解疑、辯解。
通過課題研究，測(cè)評(píng)考生的科研素質(zhì)：一是測(cè)評(píng)考生與研究課題有關(guān)的知識(shí)，包括綜合知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和對(duì)課題的專門知識(shí);二是測(cè)評(píng)考生的科研能力，包括選題能力、占有資料能力、分析資料與形成有價(jià)值論點(diǎn)的能力;三是測(cè)評(píng)考生的科研作風(fēng)。
通過論文寫作，測(cè)評(píng)考生的寫作素質(zhì)。論文寫作的素質(zhì)，體現(xiàn)在寫論文時(shí)的擬制題目、安排結(jié)構(gòu)、表述與闡釋論點(diǎn)、引用論據(jù)、分析論證、成果價(jià)值的評(píng)估及運(yùn)用建議等方面。
通過論文現(xiàn)場(chǎng)答辯，測(cè)評(píng)考生的答辯素質(zhì)。包括口頭語言表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力、嚴(yán)謹(jǐn)頑強(qiáng)的作風(fēng)及科研寫作情況的知識(shí)?？蒲?、寫作與答辯三方面的素質(zhì)，是緊密相聯(lián)的。
通過課題研究、論文寫作與答辯這種面試形式，能測(cè)評(píng)考生的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力、科研基本技能(包括選題、資料占有、成果創(chuàng)造等能力)、文字和口頭語言表達(dá)能力及科研作風(fēng)。
組織論文答辯面試，主要包括以下環(huán)節(jié)：
一是主考機(jī)關(guān)根據(jù)測(cè)評(píng)需要和具體職位特點(diǎn)，命制論文題目。
二是向考生提出論文的寫作要求。
三是組織對(duì)論文的評(píng)審。這一步的關(guān)鍵是制定好評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(附論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))。
論文評(píng)等、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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刻度 指標(biāo) |
優(yōu)秀 |
良好 |
一般 |
較差 |
最高分值（%） |
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觀點(diǎn) |
觀點(diǎn)正確，有新意。理論上有一定深 度。 |
觀點(diǎn)正確，有一定理論水平。 |
觀點(diǎn)基本正確，一般能說明問題。 |
觀點(diǎn)淺薄或不正確，說理不充分。 |
35 |
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論據(jù) |
資料詳實(shí)，運(yùn)用得當(dāng)。 |
資料較豐富，能說明問題。 |
引用一些資料，論據(jù)不夠充分。 |
資料較貧乏，論據(jù)不足。 |
20 |
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邏輯與結(jié)構(gòu) |
邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。 |
邏輯性較強(qiáng)，結(jié)構(gòu)完整。 |
邏輯尚通，結(jié)構(gòu)基本完整。 |
論述混亂，層次顛倒，結(jié)構(gòu)殘缺。 |
20 |
|
語言 |
語言流暢，簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。 |
語句通順，條理較清楚。 |
語句較通順，文字不夠簡(jiǎn)潔。 |
文理很不通，表達(dá)不準(zhǔn)確。 |
25 |
四是組織小組答辯。這是重點(diǎn)，一般方式，是由考生簡(jiǎn)要介紹論文的內(nèi)容及研究與寫作過程，然后針對(duì)論文及研究、寫作過程中存在的問題由評(píng)委質(zhì)問、考生答辯。最后由評(píng)委評(píng)定答辯結(jié)果。答辯結(jié)果主要是對(duì)考生的答辯素質(zhì)的狀況作出描述與評(píng)定(附答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))。
答辯評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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刻度 指標(biāo)項(xiàng)目 |
優(yōu)秀 |
良好 |
一般 |
較差 |
最高分值（%） |
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觀點(diǎn)與內(nèi)容 |
觀點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，說服力強(qiáng)。 |
觀點(diǎn)正確，內(nèi)容較充實(shí)，有一定的說服力。 |
觀點(diǎn)基本正確，內(nèi)容不夠充實(shí)，說服力不強(qiáng)。 |
觀點(diǎn)模糊，或者錯(cuò)誤, ，內(nèi)容很平庸。 |
40 |
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思路與語言 |
思路清晰，層次清楚，條理性很強(qiáng)，語言表達(dá)準(zhǔn)確、流利、生動(dòng)簡(jiǎn)練。 |
思路比較清晰，條理性較強(qiáng)；表達(dá)比較準(zhǔn)確、通順。 |
思路不夠清晰、有一定層次性；表達(dá)不準(zhǔn)確。 |
思路混亂，答非所問，表達(dá)不清。 |
40 |
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應(yīng)變 |
反應(yīng)敏銳。 |
反應(yīng)較靈活。 |
反應(yīng)一般。 |
反應(yīng)遲鈍。 |
10 |
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舉止 |
舉止大方，精神飽滿。 |
舉止較文雅，精神較飽滿。
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打卡人數(shù)
