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面試寶典:應(yīng)變能力測評題目的回答技巧

更新時間:2009-10-19 15:27:29 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  應(yīng)變能力的測試題型基本上以情境性問題為多,試題的素材也多種多樣,但一個基本特征就是使考生置身于一個不斷變化的情境中,要求考生提出最佳的解決方案。因為這個測評要素試題的回答受考生自身閱歷的影響比較大,所以考生不能僅僅寄希望于某些考試技巧的掌握,而是要在平時查閱一些應(yīng)急處理的案例和相關(guān)資料,從中學(xué)習(xí)一些間接經(jīng)驗。

  1.要以平和的心態(tài)對待考官提出的問題

  根據(jù)經(jīng)驗,考生對這類試題回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性。保持心態(tài)平和的辦法是:盡管試題已經(jīng)限定了考生的身份和處境,但是考生在思考這個問題的時候要把自己超脫出來,不把自己作為其中的當(dāng)事人,而是從為別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法,然后再用第一人稱表述出來。這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張,可以使自己的思維更加靈活,思路更加寬闊。

  2.靈活應(yīng)對各種變化情境

  避免用社會稱許的“道德標(biāo)準(zhǔn)”和“原則性”作為應(yīng)對變化的唯一根據(jù)。很多考生在緊張的心態(tài)下,誤解題意,一味地把道德規(guī)范和政治原則作為應(yīng)對各種變化的惟一選擇,這是一個嚴(yán)重的失誤。考生應(yīng)該在堅持原則的前提下,盡可能地尋求穩(wěn)妥應(yīng)對變化情境、解決問題的最佳辦法。所謂最佳辦法,就是盡可能減少沖突各方的損失,盡可能地減少因環(huán)境、條件變化而產(chǎn)生的干擾,保證工作的順利開展或人際關(guān)系的正常狀態(tài)。

  3.擬訂多個方案,權(quán)衡利弊

  面對變化的情境,要在頭腦中設(shè)置幾種解決和應(yīng)對方案,然后對每個方案進(jìn)行逆向分析,找出每個方案的不足和漏洞,然后再找出其中漏洞最少的、相對穩(wěn)妥的解決方案。選擇穩(wěn)妥方案的原則是,如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化,那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行為原則;如果是人際關(guān)系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關(guān)系的緊張,那么一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

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