2013年國家公務(wù)員面試真題及解析
更新時間：2013-05-16 09:11:33
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
國家公務(wù)員報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 2013年國家公務(wù)員面試真題及解析
熱點課程：413聯(lián)考【面試技巧】【模擬考場】 | 2014年事業(yè)單位考試直播公開課
課程推薦：2014年國家公務(wù)員考試基礎(chǔ)課程 | 行測、申論單科專項輔導
【題目】 某航空公司因故障，候車室羈留人員過多，有人情緒激動，且越來越激動，作為機場負責人，你怎么做?
【解析】 應(yīng)急應(yīng)變類
【此題考核核心】 應(yīng)急應(yīng)變類能力和計劃組織能力
【答題主線】 冷靜+具體措施+總結(jié)
【參考答案】 遇到以上情況，作為機場負責人，我會采取以下措施：
(1)要求全體職工保持鎮(zhèn)靜，堅守在自己的工作崗位上，并及時派出機場保安做好防范工作。
(2)通過廣播等方式，向乘客說明情況，并說明會及時把情況給大家播報。同時派出工作人員做好解釋工作，真誠向旅客致歉，做好候機旅客的安撫工作，穩(wěn)定他們的情緒。
(3)吩咐有關(guān)人員立即聯(lián)系誤點的航班，了解其誤點的原因以及大致回航所需的時間，并及時向我匯報。
(4)如果誤點航班可以很快回航，及時廣播告知旅客，讓旅客耐心等待;如果需要較長的時間，再次向旅客道歉，說明飛機誤點的原因，請求旅客的諒解，并安排旅客轉(zhuǎn)機或解決旅客的食宿等問題。
(5)事后做好總結(jié)工作，作為下次遇到類似事件時的備案，并總結(jié)工作經(jīng)驗。
編輯推薦：
2013年黑龍江公務(wù)員面試工商系統(tǒng)答法示例
編輯推薦
最新資訊
- 2025國家公務(wù)員考試真題《申論》完整版已發(fā)布，快來對答案2024-12-03
- 2025國家公務(wù)員考試真題大放送！行測申論全都有，快來估分2024-12-02
- 2025國考公務(wù)員申論真題（行政執(zhí)法類）答案解析出爐！快來估分啦2024-12-02
- 2025國考申論真題解析（副省級）已更新，助你精準估分2024-12-02
- 2025國考申論真題及答案（市地級）新鮮出爐！快來估分，免費下載啦2024-12-02
- 2025國考行政執(zhí)法類真題大放送！《行測》（副省級）已發(fā)布，快來估分下載2024-12-02
- 2025國考申論真題及答案出爐！速來估分，看看你能拿多少分2024-12-01
- 2025年國考申論真題估分可是個技術(shù)活，不過別擔心，我這就給你支支招2024-12-01
- 2025國考申論真題及答案大揭秘！快來對答案，估估分2024-12-01
- 2025國考行測真題及答案免費下載與估分指南2024-12-01
打卡人數(shù)
