2014年國考鐵路公安面試真題及解析(2月19日)

　　課程推薦：2014年公務(wù)員課程7天免費(fèi)學(xué) ：基礎(chǔ)精講  高效強(qiáng)化  高效押題  專項(xiàng)特訓(xùn)

　　個(gè)性課程：2014年公務(wù)員個(gè)性輔導(dǎo)：申論批改  技巧專講  沖刺密卷  個(gè)性定制

　　1、作為一名乘警，做好列車巡視及宣傳工作是你的職業(yè)，有人說，在列車車廂安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，有助于更好幫助乘警開展工作，對此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　“安全出行、方便出行、溫馨出行”是鐵路部門應(yīng)該履行的宗旨，火車站的安全不僅關(guān)乎社會秩序和治安水平，更關(guān)乎民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來，貴陽、蘇州、徐州等多個(gè)城市開始為火車站安裝攝像頭，這一舉措既是“生命高于一切”理念、“生命至上”的人本精神的落實(shí)，也是相關(guān)鐵路部門提高安全管理和服務(wù)水平的行動，應(yīng)該肯定和倡導(dǎo)。

　　首先，火車站安裝攝像頭有利于為乘客保駕護(hù)航，給犯罪分子警示作用?；疖囌救肆髁看螅伟箔h(huán)境異常復(fù)雜，偷、摸、扒竊、詐騙甚至搶奪案件時(shí)有發(fā)生，攝像頭的安裝可以方便工作人員對情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和打擊各類違法犯罪行為，從而保障乘客的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

　　其次，火車站安裝攝像頭有利于鐵路工作人員運(yùn)用科技手段，完善應(yīng)急預(yù)案，防范風(fēng)險(xiǎn)，提升科學(xué)執(zhí)法水平。如治安大隊(duì)可以加強(qiáng)場站內(nèi)的武裝巡邏和便衣巡查，將易燃、易爆、有毒的物品堵截在車下，并有效打擊火車站公交廣場場站內(nèi)的各種違法犯罪行為。

　　當(dāng)然，火車站只注重“安全環(huán)境”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們應(yīng)該思考如何全面提升鐵路部門和工作人員的綜合管理、服務(wù)水平，以及如何推廣這一舉措。

　　一方面火車站的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該全面提升，如衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等都應(yīng)注重。加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境，始終保持良好的衛(wèi)生狀況，做好候車室綠植養(yǎng)護(hù)，渲染節(jié)日氛圍，為旅客提供舒適的候車環(huán)境。倡導(dǎo)工作人員能夠加強(qiáng)售票組織，認(rèn)真落實(shí)“兩笑一請”服務(wù)措施，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，規(guī)范文明服務(wù)用語，推廣“多說一句話”服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉旅客所急所需，主動幫助旅客解決出行中遇到的困難和問題。積極做好重點(diǎn)旅客的幫扶工作，將進(jìn)站口設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)臺，積極開展 “幫一把、送一程”，確保重點(diǎn)旅客順利進(jìn)站乘車。

　　另一面，增加專門撥款的投入，完善各地火車站的硬件設(shè)施。有關(guān)部門可以撥出?？畎惭b攝像頭，加強(qiáng)鐵路和地方部門聯(lián)動能力，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，政府重點(diǎn)支持車站廣場改造、站舍改造和站區(qū)綜合治理。

　　安全攸關(guān)性命，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，鐵路部門的運(yùn)輸任務(wù)越來越繁重，保持適度的警醒遠(yuǎn)勝于無知的狂歡。畢竟，無論對于旅客還是鐵路，安全出行、平安歸來都是大家共同的愿望。

　　2、你所在的火車站列車時(shí)刻提示牌出現(xiàn)錯(cuò)誤，許多乘客行程受到影響，造成大量人員在火車站內(nèi)無秩序，群眾對此十分不滿，引發(fā)騷亂。請問該如何處理?

　　【參考解析】

　　作為一名鐵路工作人員，保證火車站秩序良好和旅客安全、順利出行是我的職責(zé)所在，如果不能使旅客正常出行，不僅會影響旅客的工作生活，也會導(dǎo)致火車站的秩序混亂，從而影響更多的旅客。因此，我會迅速調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，立即著手解決。

　　首先，我會安撫旅客們的情緒，通過廣播的形式向旅客們承認(rèn)列車時(shí)刻提示牌出現(xiàn)錯(cuò)誤，并對旅客們的行程受到影響表示歉意，承諾會盡快解決問題，希望旅客們能耐心等待。同時(shí)，我會請其他同事到候車室給旅客們發(fā)放應(yīng)急的食物、水果、飲用水等，以保證旅客們的身體狀況良好;并將已經(jīng)錯(cuò)過火車的旅客引導(dǎo)到應(yīng)急候車室，記錄他們的目的地。

　　其次，立即聯(lián)系負(fù)責(zé)公布列車時(shí)刻的同事，詢問列車時(shí)刻提示牌出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因、何時(shí)能修復(fù)以及短時(shí)間內(nèi)是否有列車到達(dá)我站。如果能短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，則及時(shí)告知旅客，請他們關(guān)注時(shí)刻提示牌，按時(shí)檢票到站臺候車。如果短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)，則與該同事商議是否可以以其他形式提示旅客火車時(shí)刻，如人工貼出紙質(zhì)提示牌，并請?jiān)撏仑?fù)責(zé)解決，盡快恢復(fù)正常提示。如果有列車在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)我站，迅速請其他同事組織該車次的旅客檢票到站臺候車。

　　再次，對于滯留旅客，在記錄他們的目的地之后，迅速和火車調(diào)度室聯(lián)系，詢問到達(dá)這些地方的最近車次到達(dá)我站的時(shí)間、是否有空余座位等詳細(xì)情況，并組織旅客候車。對于不能安排盡快出發(fā)的旅客，也會詢問其能否選擇其他交通方式出行，并全額退票。如果給旅客造成了損失，也會在合情合理的范圍內(nèi)給予一定的補(bǔ)償。

　　最后，在將滯留旅客安排出行且恢復(fù)正常提示火車時(shí)刻后，我會代表火車站的工作人員向旅客們表示歉意和感謝，并承諾會做好我們的本職工作，不再發(fā)生類似的事情，希望他們能一如既往地支持我們的工作。

　　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，這次工作的失誤也引起了我的反思，我們應(yīng)當(dāng)盡快完善火車站的配套設(shè)施，并對日常工作中可能發(fā)生的緊急事件做好應(yīng)急預(yù)案，以避免類似狀況再次發(fā)生。

　　3、你作為鐵路刑警正在巡邏，火車站附近村莊的村長向你報(bào)案，說，村子里有一名王大爺，有幾個(gè)子女，但是子女卻不照顧老人，對于養(yǎng)活老人，相互推諉，老人很難過，正在火車道上臥軌，準(zhǔn)備自殺。你怎么處理?

　　【參考解析】

　　對于村主任及時(shí)反映的這一緊急情況，涉及到群眾的生命安全，所以我要立即開展行動，分秒必爭。

　　首先，我要向村長了解王大爺此時(shí)的大致位置，第一時(shí)間通過對講機(jī)向其他正在鐵路沿線巡邏的同事們說明這一情況，擴(kuò)大沿線巡邏范圍。并且，我會立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請求安排多名同事在群眾可能進(jìn)入鐵軌的幾個(gè)區(qū)域搜尋王大爺。此外，我會聯(lián)系王大爺?shù)淖优?，向他們說明情況的緊急性，請他們配合尋找老人。因?yàn)槔先松眢w患有疾病，我會撥打120來對老人進(jìn)行身體方面的處理。

　　如果發(fā)現(xiàn)了王大爺，此刻還處于安全的情況，那么我會與其他同事安撫好老人的情緒，連同其子女、家人勸說老人。

　　如果發(fā)現(xiàn)王大爺已經(jīng)到達(dá)鐵軌，處于非常危險(xiǎn)的狀況，那么我會立即通知即將進(jìn)站的火車，請求減速行駛甚至剎車，為我們的行動爭取時(shí)間。如果火車已經(jīng)來不及減速，很快就要進(jìn)站，那么我會聯(lián)系站臺工作人員采取強(qiáng)制的緊急剎車，并立即將老人帶離軌道，并對身體上可能出現(xiàn)的狀況及時(shí)救治。

　　老人情況基本穩(wěn)定的情況下，我會將老人帶回至休息室。對于他的子女，我們也會進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，并請村主任對于后續(xù)的情況繼續(xù)保持關(guān)注。

　　今后，為了更好地避免此類情況的出現(xiàn)，我們應(yīng)該對鐵軌沿線進(jìn)行嚴(yán)密的巡查，對于群眾密集的路段設(shè)置隔離帶;各方鐵路工作人員暢通聯(lián)絡(luò);在站臺、站內(nèi)配備救援和醫(yī)療急救等物資，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做到及時(shí)應(yīng)對、有備無患。

　　4、考官向考生提供一份材料，材料內(nèi)容為一份報(bào)案登記表，內(nèi)容為：有一名群眾在候車室等車時(shí)，因聽到檢票通知著急上車，將自己的行李落在了候車室里。待到達(dá)目的地后該群眾打電話報(bào)警，說行李中有重要物品，一定要買票回去尋找行李。你將此情況匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)。請問如何解決好這一情況?

　　【參考解析】

　　作為一名鐵路人民警察，本職工作就是為乘客服務(wù)。車站人流量比較大，各種突發(fā)狀況時(shí)常發(fā)生，鐵路警察的基本工作就是當(dāng)乘客遇到困難需要幫助時(shí)，竭盡全力幫助解決，為乘客營造一個(gè)安心、舒適的乘車環(huán)境這是一名人民警察應(yīng)該具有的政治覺悟和思想覺悟。

　　一名群眾因?yàn)橹鄙宪嚩鴮⑿欣盥湓诹撕蜍囀?，到達(dá)目的地后報(bào)警，說行李中有重要物品一定要買票回去尋找，電話中我會認(rèn)真做好記錄，安撫好該名群眾的情緒，我將此事匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排如下解決此事。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)安排其他干警解決此事，我會全力做好協(xié)助工作，將報(bào)案人的詳細(xì)信息提供給同事，提供力所能及的幫助。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)單位，同事之間只有相互配合，才能夠高效率的開展工作，才能更好地為人民服務(wù)。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)安排我親自處理此事，我會如下處理：

　　一、第一時(shí)間和改名群眾取得聯(lián)系，具體了解該名群眾丟失行李的顏色、形狀，行李遺忘的候車室、具體位置以及行李中的相關(guān)物品，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)向該群眾說明解決問題的具體方案，告知群眾警方會盡最大可能在第一時(shí)間幫助找回丟失的行李，如果警方都無法找回，個(gè)人買票回去尋找也沒有太大意義了，爭取取得群眾的理解和支持。

　　二、與此同時(shí)，到該乘客候車室尋找落下的行李，一旦找到后，及時(shí)電話通知該群眾，使其放心;如果在落下的候車室沒有找到行李，可以通過廣播等方式進(jìn)行尋物啟事，為防止乘客誤拿，提醒廣大乘客檢查自己的行李，如果發(fā)現(xiàn)后上交到車站警務(wù)室，可以獲得一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)還可以通過調(diào)看監(jiān)控錄像，了解行李被哪位乘客誤拿，通過了解其體貌特征，以及乘車路線，掌握去向，盡量追回。

　　三、行李找到后，一方面及時(shí)告知群眾，通過郵寄方式將丟失的行李交到該群眾手中，并提醒群眾出門在外要保管好自己行李，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　如果該群眾確實(shí)非常著急，一定要親自回去尋找，并且已經(jīng)買票回去的話，那就安排同事做好接待，讓乘客與警方一同尋找丟失的行李。

　　事情如理完畢后，形成書面報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為防止類似事件的發(fā)生，在車站以圖片、廣播和口頭提示的方式，提醒乘客注意保護(hù)好個(gè)人行李，以防丟失，如果不小心丟失，及時(shí)和警務(wù)室取得聯(lián)系，并將警務(wù)室的具體地址和聯(lián)系電話在車站各個(gè)地方進(jìn)行公布。

　　5、(視頻題-電腦播放，僅限一遍)候車室衛(wèi)生間門外，一男子進(jìn)入衛(wèi)生間后將小孩留在門口，但小孩被他人抱走了。問題：犯罪嫌疑人的體貌特征與疑點(diǎn)?如果讓你負(fù)責(zé)找回孩子你要怎么做?

　　【參考解析】

　　車站是犯罪高發(fā)的場所，由于人流量大，魚龍混雜，管理困難，加上來往乘客有時(shí)粗心大意，這就給犯罪分子可乘之機(jī)，作為一名鐵路警察，盡早預(yù)防犯罪以及在犯罪行為發(fā)生后，及時(shí)追兇破案就成為關(guān)鍵。

　　犯罪嫌疑人的外貌特征及存在的疑點(diǎn)是可以提供破案線索，是追擊犯罪嫌疑人，及時(shí)破案的關(guān)鍵所在。案例中犯罪嫌疑人的體貌特征可以從性別、身高、衣帽、外貌特點(diǎn)以及犯罪嫌疑人的典型習(xí)慣等方面觀察……。

　　如果讓我負(fù)責(zé)找回孩子我會如下進(jìn)行：

　　一、成立專案小組，出動警力在車站全面布控，將犯罪嫌疑人體貌特點(diǎn)以及被抱走的小孩特點(diǎn)通過電話、對講機(jī)等方式告知所有在崗警員及鐵路工作人員。

　　二、將專案小組分成不同小隊(duì)，分工協(xié)作。

　　1、重點(diǎn)布控候車室。由于事發(fā)地點(diǎn)是候車室衛(wèi)生間，候車室流動性相對不強(qiáng)，除了上車人員，候車室一般只進(jìn)不出，所以對候車室重點(diǎn)排查，對于候車室任何地方進(jìn)行檢查，尤其是攜帶小孩和大型行李箱的乘客進(jìn)行重點(diǎn)檢查;

　　2、對事發(fā)時(shí)到目前已經(jīng)駛離的列車進(jìn)行重點(diǎn)排查。及時(shí)與駛離的列車長取得聯(lián)系，將犯罪嫌疑人的特點(diǎn)和被抱走的小孩告知列車長，請列車乘警及時(shí)排查;

　　3、對火車站廣場進(jìn)行全面排查，分配警力分區(qū)負(fù)責(zé)，分片排查;

　　4、與此同時(shí)，安撫好丟失小孩男子情緒，讓該男子提供更多的信息，并讓該男子協(xié)調(diào)警察通過視頻監(jiān)控所有進(jìn)出車站的人員。

　　如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人，及時(shí)抓捕，解救被抱走的小孩，并將事情處理過程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);如果犯罪嫌疑人已經(jīng)離開車站，并且沒有乘駛離車站的車輛離開，那么及時(shí)該情況向上級部門反映，經(jīng)過請示后，在網(wǎng)上追緝，并讓其他省、市公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案，相信在鐵路警察的大力追緝下，犯罪嫌疑人定無藏身之地，必將及時(shí)歸案，天網(wǎng)恢恢疏而不漏。

　　通過這件事情可以啟示到，兒童拐賣現(xiàn)象在車站是個(gè)高發(fā)地區(qū)，為避免此種現(xiàn)在發(fā)生，鐵路公安要加強(qiáng)巡警，車站工作人員要及時(shí)提醒攜帶小孩乘客，避免把小孩在一個(gè)人丟在公共場合，同時(shí)通過提示標(biāo)語和廣播等方式提醒乘客，相信通過鐵路公安人員的共同努力，該類案件不斷減少直至消失。

　　復(fù)習(xí)指導(dǎo): 公務(wù)員考試真題下載    公務(wù)員考試復(fù)習(xí)資料   公務(wù)員面試輔導(dǎo)

　　更多內(nèi)容請查看: 公務(wù)員考試網(wǎng) 公務(wù)員考試頻道

　　編輯推薦：

　　2014年貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題(2月19日)

    2014年貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題(2月20日)

    2014年貴州中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會面試真題(2月19日)

    2014年貴州省郵政管理局面試真題(2月19日)