2014年國(guó)考國(guó)稅系統(tǒng)面試真題:2月28日重慶國(guó)稅

更新時(shí)間：2014-06-06 15:08:16 來(lái)源：|0

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2014年國(guó)考國(guó)稅系統(tǒng)面試真題:2月28日重慶國(guó)稅

　　1.倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀，你對(duì)社會(huì)主義友善怎么看?

　　【題目類型】

　　綜合分析之觀點(diǎn)類

　　【思路點(diǎn)撥】

　　本題考查對(duì)于當(dāng)前社會(huì)價(jià)值觀念的主旋律即社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理解。應(yīng)該立足當(dāng)前時(shí)代背景，表明態(tài)度，在此基礎(chǔ)上應(yīng)重點(diǎn)分析社會(huì)主義友善的積極意義和影響，當(dāng)然也應(yīng)該根據(jù)社會(huì)主義友善的要求結(jié)合自身談?wù)J識(shí)。

　　【參考答案】

　　友善，即朋友間親近和睦。在大力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的今天，十八大報(bào)告明確指出："倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。"將友善納入社會(huì)注意核心價(jià)值觀既體現(xiàn)了對(duì)于公民個(gè)人價(jià)值觀念的重視，也是在強(qiáng)調(diào)對(duì)于公民個(gè)人行為的引導(dǎo)。因此，我們應(yīng)該全面地認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)社會(huì)注意友善的積極意義。

　　友善是修身之本。

　　人之初，性本善。友善是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是古往今來(lái)仁人志士孜孜以求的道德境界。君王與百姓友善是為仁，子女對(duì)父母友善稱為孝，朋友之間友善則為義，這無(wú)一不是謙謙君子們應(yīng)該追求的目標(biāo)，所以古代自天子以至于庶人，一是皆以修身為本，修身也以友善為先。

　　友善是治世之基。

　　社會(huì)主義友善是國(guó)家社會(huì)運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。出行友善，才會(huì)"寧停三分，不搶一秒"，乘車友善，才會(huì)"給我一個(gè)笑容，還你一個(gè)寬容"，與人友善，才會(huì)"贈(zèng)人玫瑰，手有余香"，才會(huì)有"己所不欲，不施于人"，才會(huì)有"人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間"。而這一切都讓我們社會(huì)運(yùn)行更通暢，促使我們國(guó)家管理更完善。

　　友善是和諧之源。

　　和諧是不同事物的辯證統(tǒng)一，而社會(huì)主義和諧社會(huì)更離不開(kāi)我們每個(gè)人之間友善相處，這樣才能相互合作，才能互惠互利，才能共同發(fā)展。與親人友善，能家庭和睦，與朋友友善，能志同道合，與同事友善，能團(tuán)結(jié)合作，與群眾友善，能如魚(yú)得水……而這每一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)小圈圈的友善正是社會(huì)和諧的縮影。

　　誠(chéng)然，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義友善的諸多意義，更應(yīng)該積極地去踐行友善。切身地把友善當(dāng)作是一種自身需要，當(dāng)做一種道德要求，當(dāng)作一種行為規(guī)范，從而去引導(dǎo)自己，勉勵(lì)自己，幫助自己構(gòu)建良好的人際關(guān)系，幫助單位營(yíng)造和諧的工作氛圍，幫助社會(huì)發(fā)揚(yáng)互信互助的社會(huì)風(fēng)氣。我們應(yīng)把社會(huì)主義友善當(dāng)作一種信仰，這樣國(guó)家才會(huì)更有力量，社會(huì)也會(huì)更加安康。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)類似目前制度下免稅情況的調(diào)查，你怎么開(kāi)展，如何保證真實(shí)性?

　　【題目類型】組織管理

　　【參考答案】

　　領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)工作，有利于領(lǐng)導(dǎo)掌握目前制度的實(shí)際運(yùn)行情況以及免稅情況，這項(xiàng)工作很重要，我必須確保工作的真實(shí)性，認(rèn)真做好下列數(shù)點(diǎn)：

　　第一，和工作人員開(kāi)會(huì)，確定此次調(diào)查的形式的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的地點(diǎn)，目標(biāo)，調(diào)查問(wèn)卷項(xiàng)目名，并把工作人員分成后勤組，宣傳組，和數(shù)據(jù)分析小組。

　　第二，為了讓調(diào)查對(duì)象更加配合以確保真實(shí)性，我會(huì)請(qǐng)工作人員將此次調(diào)查的目的意義提前向調(diào)查對(duì)象宣貫。

　　第三，調(diào)查時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況影響調(diào)查真實(shí)性，我們要做好提前的預(yù)計(jì)。例如，調(diào)查對(duì)象懷疑我們的身份而不愿意參與調(diào)查，那么我會(huì)要求工作人員佩戴整齊工作證進(jìn)行工作;例如調(diào)查對(duì)象不愿意合作，那么我會(huì)讓工作人員在調(diào)查之后發(fā)放一些小紀(jì)念品，以吸引大家參加。其他的一些障礙性情況，我也會(huì)和工作人員一起群策群力，將其解決，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第四，調(diào)查結(jié)束以后，我還會(huì)選取一些對(duì)象，重新抽樣調(diào)查，通過(guò)驗(yàn)證來(lái)確保此次調(diào)查的真實(shí)性和有效性。一旦獲取全部數(shù)據(jù)，我會(huì)請(qǐng)數(shù)據(jù)分析小組的成員加班完成數(shù)據(jù)分析，上呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。

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　　3.一位50歲的老大爺來(lái)開(kāi)20000的發(fā)票，按規(guī)定發(fā)現(xiàn)不能開(kāi)具，你怎么處理?

　　【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變

　　【參考解析】

　　國(guó)稅人員的服務(wù)理念是始于納稅人需求，終于納稅人滿意。每個(gè)工作人員都應(yīng)本著"先處理心情、再處理事情"的原則，在安撫納稅人情緒后，結(jié)合有關(guān)規(guī)定及過(guò)往案例，積極與納稅人溝通，迅速將有關(guān)情況向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，確定解決問(wèn)題的辦法，爭(zhēng)取納稅人的理解或諒解。所以我一定會(huì)努力解決老大爺?shù)碾y題，爭(zhēng)取老大爺滿意而歸。

　　我會(huì)首先耐心的和老大爺講清楚不能開(kāi)具發(fā)票的原因，請(qǐng)求他的諒解，并和他講解有關(guān)稅務(wù)發(fā)票開(kāi)具的相關(guān)條例。相信老大爺一定會(huì)理解我，積極配合我的工作。

　　在取得老大爺?shù)恼徑庵?，我要具體請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于20000元的發(fā)票能否具有開(kāi)發(fā)票的特例，看老大爺是否具備條件。我會(huì)講清楚老大爺年紀(jì)比較大，如果有條件的話，希望領(lǐng)導(dǎo)給予老大爺一定的優(yōu)惠。

　　國(guó)稅工作人員在工作中時(shí)常會(huì)遇到很多困難和突發(fā)情況，所以工作人員要能勇敢面對(duì)困難，把處理矛盾作為鍛煉自己的工具，在不斷的解決矛盾中提高自己處理問(wèn)題、解決沖突的能力，這樣才能成為一名合格的稅務(wù)工作者。

　　4.國(guó)稅引進(jìn)了金稅工程系統(tǒng)，但是經(jīng)常出問(wèn)題，某天又出問(wèn)題了，但是前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員越來(lái)越多，你作為導(dǎo)稅員，你怎么處理?

　　【題目類型】應(yīng)急應(yīng)變

　　【參考解析】

　　國(guó)稅人員應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式多元化和服務(wù)環(huán)境人性化，為納稅人創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平和服務(wù)效率，創(chuàng)建一流的辦稅服務(wù)品牌，形成示范效應(yīng)。

　　針對(duì)這種情況，我作為導(dǎo)稅員，我應(yīng)當(dāng)首先了解系統(tǒng)短時(shí)期內(nèi)能否恢復(fù)正常，如果是由于個(gè)別窗口電腦、打印機(jī)、認(rèn)證、抄(報(bào))稅等辦稅設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)迅速清障或更換備用設(shè)備，如果能恢復(fù)正常的，我會(huì)做好宣傳和解釋工作，請(qǐng)正在辦理的納稅人稍作等候。系統(tǒng)恢復(fù)后，應(yīng)檢查故障發(fā)生前所進(jìn)行最后一筆業(yè)務(wù)操作是否成功，確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確。

　　預(yù)計(jì)短時(shí)間不能恢復(fù)正常的，我會(huì)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)整或增開(kāi)服務(wù)窗口，并合理疏導(dǎo)納稅人，以免等候過(guò)久，并注意維持現(xiàn)場(chǎng)辦稅秩序。如果有自助辦稅設(shè)備，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施，減輕服務(wù)窗口壓力。

　　預(yù)計(jì)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不能恢復(fù)正常的，我會(huì)留存納稅人聯(lián)系方式，待排除故障后予以通知。根據(jù)實(shí)際需要，備份相關(guān)文件資料，并做好臺(tái)帳登記，以待系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)補(bǔ)錄。

　　這次事情過(guò)后，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)完善應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)學(xué)習(xí)電腦硬件和金稅系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取下次能夠立即處理，不要出現(xiàn)類似情況。

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