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2014年國(guó)考國(guó)稅系統(tǒng)面試真題:3月1日重慶國(guó)稅

更新時(shí)間:2014-06-06 15:13:00 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2014年國(guó)家公務(wù)員考試已經(jīng)落下帷幕為幫助考生新一輪公務(wù)員考試環(huán)球網(wǎng)校小編整理2014年國(guó)考重慶國(guó)稅局面試真題供大家參考學(xué)習(xí),祝大家考公成功~

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2014年國(guó)考國(guó)稅系統(tǒng)面試真題:3月1日重慶國(guó)稅

  1.國(guó)稅局推廣網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),但是目前效果不佳,大量納稅人還是等到月底幾天到報(bào)稅大廳申報(bào),導(dǎo)致大廳人滿為患,問(wèn)你會(huì)做些什么?

  【試題類別】解決問(wèn)題類試題

  【考查要素】應(yīng)變管理能力、問(wèn)題處理能力

  【思路點(diǎn)撥】解決問(wèn)題類的題目既沒(méi)有應(yīng)急應(yīng)變類題目較強(qiáng)的應(yīng)激性,也和傳統(tǒng)的組織管理類題目略有不同,重點(diǎn)考察考生的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變管理能力,硬件、軟件、宣傳往往會(huì)成為這類題目的解決手段。注意問(wèn)題的解決手段一定要切實(shí)可行。

  【參考答案】

  網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化辦稅手續(xù),提高工作效率,降低稅收成本,提升服務(wù)水平,加強(qiáng)稅源管理,其推廣普及是大勢(shì)所趨。面對(duì)推廣效果不佳,大廳人滿為患的現(xiàn)實(shí)狀況,我認(rèn)為可以采用以下措施予以解決:

  第一,動(dòng)用可能的宣傳手段,對(duì)網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳普及。一方面通過(guò)單位的網(wǎng)站講明網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)點(diǎn)、適用對(duì)象、實(shí)現(xiàn)方式和具體流程,有可能的話還可以邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)媒體以新聞報(bào)道的方式宣傳網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢(shì)。另一方面,也可以針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)申報(bào)對(duì)象和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳,通過(guò)電話、郵件等方式進(jìn)行針對(duì)性宣傳。

  第二,針對(duì)辦稅大廳人滿為患的狀況,要做好秩序引導(dǎo)和維持,必要的話增設(shè)窗口數(shù)量,注意對(duì)辦稅人員服務(wù)意識(shí)和工作效率的相關(guān)培訓(xùn),保證大廳相關(guān)業(yè)務(wù)處理井然有序。

  第三,安排一部分工作人員,在辦稅大廳對(duì)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性宣傳??梢杂≈埔徊糠中麄鲉危l(fā)放給進(jìn)出大廳和排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的納稅人,通過(guò)圖文并茂的方式生動(dòng)簡(jiǎn)明的講明網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)途徑,要重點(diǎn)突出網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)方便、快捷、高效、低廉的特點(diǎn)。同時(shí)在大廳和入口處設(shè)置宣傳展板,詳細(xì)介紹網(wǎng)上申報(bào)的優(yōu)勢(shì)和申報(bào)流程。另外,還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻、大廳廣播等多種手段多途徑、全方位地對(duì)網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)行宣傳。

  第四,眼見(jiàn)為實(shí),可以在辦稅大廳開(kāi)辟幾個(gè)網(wǎng)上申報(bào)咨詢展示點(diǎn),由工作人員指導(dǎo)前來(lái)申報(bào)的辦稅人員現(xiàn)場(chǎng)操作,讓大家知道這種足不出戶、不用排隊(duì)的申報(bào)方式,對(duì)有使用意向的納稅人耐心講解??梢哉?qǐng)大家留下郵箱,把具體操作方法和相關(guān)資料發(fā)送給各位納稅人。

  相信通過(guò)以上手段,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)的有效分流,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的有效推廣。

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  2.新到單位,感覺(jué)工作環(huán)境與預(yù)期落差大,單位同事領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)你的工作不滿意,你怎么辦?

  【試題類別】人際溝通類試題

  【考查要素】人際溝通能力

  【思路點(diǎn)撥】一道非常常規(guī)的人際溝通題??忌⒁鈱忣},既要通過(guò)審讀"工作環(huán)境和預(yù)期落差大"體現(xiàn)自身正確的擇業(yè)觀和價(jià)值觀,也要注意和同事領(lǐng)導(dǎo)之間人際矛盾的切實(shí)解決,在有"德"的前提下充分體現(xiàn)自身的人際溝通能力。

  【參考答案】

  遇到題目所述的情況,首先我會(huì)認(rèn)識(shí)到從學(xué)生到職場(chǎng)人士的這種社會(huì)角色轉(zhuǎn)變是需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程的,由于久居象牙塔,進(jìn)入工作崗位后,求學(xué)期間對(duì)社會(huì)和職業(yè)認(rèn)知的理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)工作的差距導(dǎo)致的心理不適與發(fā)展焦慮是當(dāng)下年輕人普遍存在的問(wèn)題。遇到這種情況的時(shí)候,如果過(guò)分焦慮甚至過(guò)分沖動(dòng),恰恰是不成熟的表現(xiàn)。理性分析,迎難而上,解決問(wèn)題,才是我們處理職業(yè)焦慮應(yīng)有的態(tài)度。

  面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我工作的不滿,我一定要深刻自省尋找差距。如果是因?yàn)檫m應(yīng)環(huán)境慢,把握不住工作要領(lǐng),導(dǎo)致工作效率低。我會(huì)迅速做好角色轉(zhuǎn)換,加強(qiáng)學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教,尤其向在我的崗位上工作過(guò)的前輩虛心求教,遇到拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要主動(dòng)詢問(wèn)技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)。在工作中要細(xì)心觀察工作能力較強(qiáng)的同事的工作方法,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),善于制定工作規(guī)劃并嚴(yán)格實(shí)施,以此不斷提高工作能力,堅(jiān)決做好本職工作。

  如果是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度不端正,將對(duì)工作環(huán)境的不滿帶到工作中,影響了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的評(píng)價(jià)。我會(huì)迅速調(diào)整自身狀態(tài),端正工作態(tài)度。作為新人要少說(shuō)多做,眼勤腿勤手勤,爭(zhēng)取以自身嚴(yán)明的工作紀(jì)律和踏實(shí)的工作作風(fēng)重新贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。對(duì)于工作生活中的迷茫和困惑,無(wú)從排解的時(shí)候也可以主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)與前輩溝通,爭(zhēng)取他們的批評(píng)指正。

  總之,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿,我們只能從工作態(tài)度和工作能力兩方面著手,以自己的實(shí)際行動(dòng)、工作作風(fēng)和溝通意識(shí)逐漸扭轉(zhuǎn)大家對(duì)我的負(fù)面評(píng)價(jià),我一直相信,忠于職守、真誠(chéng)溝通、相互體諒、團(tuán)結(jié)包容是維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系的最佳方法。

  3.最近你工作中出現(xiàn)了兩起事故,一是你收到的一份傳真沒(méi)有及時(shí)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)簽字,二是你在裝訂發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一張發(fā)票,請(qǐng)你把主考官當(dāng)做張所長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)模擬匯報(bào)這件事。

  【試題類別】情景模擬類試題

  【考查要素】人際溝通能力

  【思路點(diǎn)撥】情景模擬類試題除了考查形式和傳統(tǒng)題型略有差異外,考察要素依然是人際溝通能力和應(yīng)變能力??忌谔幚磉@類問(wèn)題時(shí),要明確自身角色定位,明確不同溝通對(duì)象的溝通原則,注意題目核心的矛盾的有效處理。

  【參考答案】

  張所長(zhǎng),您好。如果您現(xiàn)在工作不忙,我想向您匯報(bào)一些問(wèn)題。

  我最近的工作表現(xiàn)自我感覺(jué)不盡人意,出現(xiàn)了一些問(wèn)題。最近收到的一份傳真沒(méi)有及時(shí)報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字;最近裝訂的發(fā)票也少了一張。雖然事后我采取了一些補(bǔ)救措施,但還是給單位工作的有序運(yùn)行帶來(lái)了負(fù)面的影響。

  今天在您百忙中找您匯報(bào)這些事兒,一是想向您做個(gè)自我批評(píng),二是想聽(tīng)聽(tīng)您的指導(dǎo)和批評(píng)指正。雖然最近一段時(shí)間崗位的常態(tài)性工作和一些臨時(shí)性任務(wù)比較繁雜,但我想這都不是出現(xiàn)差錯(cuò)的理由。雖然問(wèn)題不同,但這兩件事情的發(fā)生都是由于工作不認(rèn)真細(xì)致,態(tài)度不端正造成的。

  您經(jīng)常教導(dǎo)我們,"細(xì)節(jié)決定成敗",一個(gè)人工作中一些微小的偏差,有可能會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的努力付諸東流。出現(xiàn)問(wèn)題后我做了深刻的反思,也找單位的老同志主動(dòng)聽(tīng)取了一些有益的意見(jiàn)和建議。我希望我能從中汲取教訓(xùn),端正態(tài)度,把握細(xì)節(jié),一方面向您和單位的很多技術(shù)骨干多學(xué)習(xí),繼續(xù)致力于工作能力的提升,另一方面,更要端正工作態(tài)度,從細(xì)微處做好工作,減少差錯(cuò),不出紕漏。

  最后,我也想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)……好的,謝謝您的批評(píng)指正,我一定謹(jǐn)記您的教誨,把工作做好。張所長(zhǎng),再見(jiàn)!

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