2011年自考人力資源管理(一)復習筆記第二章
第二章 工作分析轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
泰羅對工作分析研究的主要貢獻是:1)尋找最佳的工作方法 2)采用物質刺激來維持工作的積極性。
工作分析的基本概念分兩大部分:
第一部分 即個人層面的相關概念:1)要素 2)任務 3)職責 4)職位
5)職務 6)職業(yè) 7)職業(yè)生涯
第二部分 即組織層面的縱向劃分相關概念:1)職級 2)職等
工作分析的意義:
1)為人力資源管理各項功能決策提供基礎。
2)通過對人員能力、個性等條件的分析,達到“人盡其才”的效果。
3)通過對工作職責、工作流程的分析,達到“人盡其才”的效果。
4)通過對工作環(huán)境、工作設備的分析,使人與物相互配合,相互協調。
5)科學評估員工的績效,有效地激勵員工。
工作分析的作用:1)人力資源規(guī)劃 2)招聘與甄選 3)員工作任用與配置 4)培訓 5)績效評估 6)薪酬設計 7)職業(yè)生涯設計
工作分析原則有:1)目的原則 2)職位原則 3)參與原則 4)經濟原則 5)系統(tǒng)原則 6)動態(tài)原則
收集工作信息的基本方法:
1)觀察法(觀察法需注意幾個原則:1、穩(wěn)定原則 2、信任原則 3、隱蔽原則 4、詳盡原則 5、代表性原則 6、溝通原則)
2)訪談法(需要把握幾個原則:1、尊重原則 2、互動原則 3、傾聽原則)
3)問卷法(1、開放式樣2、封閉式)
4)寫實法
5)參與法
工作分析流程有:
1)準備階段,這一階段解決的問題有:1、獲得管理層要核準 2、取得員工的認同 3、建立工作分析小組 4、明確工作分析的總目標和任務 5、明確工作分析的目的 6、明確分析對象 7、建立良好的工作關系。
2)收集信息階段,包括:1、選擇信息來源(應注意:1、不同層次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差別;2、應站在公正的角度聽取不同的信息;3、要結合實際) 2、。選擇收集信息的方法和系統(tǒng)(方法有:1、觀察法;2、訪談法;3、問卷調查法) 3、確定收集信息的原則 4、確定信息收集的內容(包括:1、工作活動信息 2、工作中人的行為信息 3、工作中所使用的機器人 4、工作的績效標準信息 5、工作背景信息 6、對工作人員的要求信息)
3)分析階段,是工作分析的核心階段(包括:1、工作名稱分析 2、工作規(guī)范分析 3、工作環(huán)境分析 4、從事工作條件分析(包括:1、工作知識 2、智力要求 3、熟練及精確度 4、經驗 5、教育與訓練 6、身體要求 7、工作勝任能力))
4)描述階段,通常工作分析所獲得的信息可以職位說明書(工作說明書、工作規(guī)范)、業(yè)績指標。薪酬標準以及工作分類依據等四種書面形式來表示,其中職位說明書是重點。
5)運用階段,主要有兩部份:1、培訓運用工作分析結果人員; 2、根據工作分析的結果制定各種具體的應用文件
6)反飯與調整階段
職位分析問卷法(PAQ),是由麥考密克、珍納爾與米查姆設計的。
職位分析問卷分為六大方面:1)信息輸入 2)心理過程 3)工作輸出 4)人際活動 5)工作情景與職務關系 6)其他方面
★職位分析問卷分的評分標準分為:
1)信息使用度(U) 2)耗費時間(T) 3)適用性(A) 4)對工作的重要程度(I) 5)發(fā)生的可能性(P) 6)特殊計分(S)
工作說明書的編制時應注意的問題:1) 獲得最高管理層的支持 2.)明確工作說明書對管理的重要性 3)工作說明書應該清楚明確、具體且簡單 4)工作說明書必須隨組織機構的變化而不斷更新
工作規(guī)范的主要作用:1)人力資源規(guī)劃 2)平等就業(yè)機會 3)績效評估 4)培訓和發(fā)展 5)薪酬 6)招聘與甄選
職位說明書包含的內容:
1)職位基本信息 2)職位設置目的 3)在組織中的位置 4)工作職責 5)衡量指標 6)工作環(huán)境與條件 7)任職資格標準
工作輪換的缺點(不足之處):
1)會使培訓費用上升
2)當員工在原崗位上工作效率高時,如將輪換到另一崗位上,會影響現有生產力。
3)需重新適應和調整自己與周圍人的關系。
管理人員如何才可使員工的工作得以豐富化:1)任務組合, 2)建構自然的工作單元
3)建立員工――客戶關系 4)縱向的工作負荷 5)開通信息反饋渠道
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