人力資源實訓培訓與開發(fā)復習:培訓效果評估方法及其步驟

來源：環(huán)球網(wǎng)校發(fā)布時間：2019-09-20 18:27:09 點擊量：分享：

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源實訓頻道小編為人力資源實訓學員整理了“人力資源實訓培訓與開發(fā)復習:培訓效果評估方法及其步驟”的復習資料，主要講人力資源實訓培訓與開發(fā)復習資料，供考生復習備考之用，詳見下文。

　　培訓效果的定性評估法有很多種，如問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。

　　問卷調(diào)查法主要用于對培訓師、培訓場地、培訓教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。

　　問卷調(diào)查的步驟如下：

　　1、明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息。

　　2、設計問卷：①明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息②設計問卷③問卷的實際內(nèi)容④問題的形式

　　3、測試問卷

　　4、正式開展調(diào)查

　　5、進行資料分析，編寫調(diào)查信息報告。

　　觀察法是指評估者在培訓結(jié)束以后親自到受訓者所在地工作崗位上，通過仔細觀察記錄培訓對象在工作中的業(yè)績進行比較，以此來衡量培訓對受訓者所起到的效果。

　　這種方法由于要花很多時間，并不能大范圍使用，一般只是針對一些投資大、培訓效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項目。

　　座談法是將受訓者召集到一起開討論會，讓每一個員工講述自己通過培訓學會以了什么，是如何把所學到的知識和技能應用到工作中去的，以及他是否需要進一步幫助，需要什么幫助等問題，從中獲取關于培訓效果的信息。

　　討論會不要在培訓一結(jié)束舉行，而應在培訓結(jié)束一段時間以后進行(如一個月后)，因為培訓的效果需要過一定的時間才能體現(xiàn)出來，過早的評估可能很難得到有效的信息。

　　內(nèi)省法是由美國心理學家喬治·凱利研究出來的一種方法，是他的個性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個人清地了解到自己的觀念，讓個人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法，因此它能夠預測調(diào)查對象對事物認識的變化，可以評估改變學員態(tài)度的培訓的效果。

　　步驟如下：

　　(一) 準備工作

　　(二) 全面實施階段

　　(三) 排序計分階段

　　內(nèi)省法的結(jié)果評估的是測評者自己的觀念變化，而不是參與測評人員的變化，在實際操作中，應在培訓前后分別測評一次，根據(jù)測評結(jié)果的差異就可以知道受訓者培訓前后觀念的變化。

　　筆試法用于了解學員已掌握的知識，它能在培訓期間向?qū)W員反饋有關信息，考察一段時間內(nèi)的學習成果等。具體步驟如下：

　　1、確定培訓目標。

　　2、起草測試題目。測驗題目的形式主要有加快型題目和識別型題目。

　　3、選擇、排列測試題目。

　　4、為學員準備考試說明。

　　5、準備記分卡。

　　6、進行測驗。

　　7、分析測驗結(jié)果。

　　操作性測驗是指通過對實際操作過程的觀察和評價來進行評估測驗的方法，它可應用于整個培訓過程，具有較高的表面效度;能加強學習效果，鼓勵學員在工作中應用培訓內(nèi)容;能讓培訓師和學員了解教學效果。

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