2020年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱:綜合知識

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2020年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師考試范圍

考試科目 1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識

1.信息化和信息系統(tǒng)

1.1 信息系統(tǒng)及其技術(shù)和開發(fā)方法

1.1.1 信息系統(tǒng)基礎

信息和信息系統(tǒng)的含義、特征或?qū)傩?/p>

信息系統(tǒng)的目標和構(gòu)成

信息系統(tǒng)生命周期模型

1.1.2 信息系統(tǒng)的設計和開發(fā)方法

1.1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)

計算機網(wǎng)絡技術(shù)(標準與協(xié)議、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡接入、網(wǎng)絡設計與規(guī)劃、性能指標)

服務器技術(shù)(體系結(jié)構(gòu)、性能指標)

存儲技術(shù)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)(數(shù)據(jù)庫管理體系、數(shù)據(jù)倉庫)

中間件技術(shù)

高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設計

1.1.4 軟件工程

軟件工程及其生命周期

軟件架構(gòu)(定義、模式、分析與評估)

面向?qū)ο蟮姆治?、設計與開發(fā)

軟件工程的過程管理

軟件配置管理

軟件的質(zhì)量管理及其評估

軟件測試及其評估

軟件集成技術(shù)與管理

1.1.5 新一代信息技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)

云計算

大數(shù)據(jù)

移動互聯(lián)

大型信息系統(tǒng)

1.2 信息系統(tǒng)安全技術(shù)

1.2.1 信息安全基礎

信息安全的有關(guān)概念

信息加密、解密與常用算法 1.2.2 信息系統(tǒng)安全

常用信息系統(tǒng)安全管理的技術(shù)、設備、設施、工具和方法

1.3 信息化發(fā)展與應用

1.3.1 信息化發(fā)展與應用的新特點

1.3.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

區(qū)域信息化

領(lǐng)域信息化

1.3.3 電子政務

1.3.4 電子商務

1.3.5 工業(yè)和信息化的融合

1.3.6 智慧化

1.4 信息系統(tǒng)服務管理

1.4.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)及發(fā)展

1.4.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展

1.4.3 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展

1.4.4 信息技術(shù)服務管理的標準和框架

1.5 信息系統(tǒng)規(guī)劃

1.5.1 大型信息系統(tǒng)

1.5.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃流程

1.5.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具

1.6 企業(yè)首席信息官及其職責

2.信息系統(tǒng)項目管理基礎

2.1 項目管理的理論基礎與體系

2.1.1 項目管理基礎

2.1.2 項目管理知識體系的構(gòu)成

2.1.3IPMP/PMP®

2.1.4PRINCE2

定義與結(jié)構(gòu)

原則

主題

流程

工具

2.1.5 項目管理成熟度模型

2.1.6 項目管理的量化

2.2 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響

2.3 信息系統(tǒng)項目典型生命周期模型

瀑布模型

V 模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

敏捷開發(fā)模型

2.4 單個項目的管理過程

3.立項管理

3.1 立項管理內(nèi)容

3.2 可行性研究

3.3 項目評估與論證

4.項目整體管理

4.1 項目整體管理的含義、作用

4.2 項目整體管理過程

4.2.1 制訂項目章程

4.2.2 編制項目管理計劃

4.2.3 指導與管理項目工作

4.2.4 監(jiān)控項目工作

4.2.5 項目整體變更控制

4.2.6 結(jié)束項目或階段

4.3 項目整體管理的技術(shù)和工具

5.項目范圍管理

5.1 項目范圍管理的含義和作用

5.2 項目范圍管理過程

5.2.1 規(guī)劃范圍管理

5.2.2 收集需求

5.2.3 定義范圍

5.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS

5.2.5 確認范圍

5.2.6 控制范圍

5.3 項目范圍管理的技術(shù)和工具

6.項目進度管理

6.1 項目進度管理的含義和作用

6.2 項目進度管理過程

6.2.1 規(guī)劃進度管理

6.2.2 定義活動

6.2.3 排列活動順序

6.2.4 估算活動資源

6.2.5 估算活動持續(xù)時間

6.2.6 制訂進度計劃

6.2.7 控制進度

6.3 項目進度管理的技術(shù)和工具

7.項目成本管理

7.1 項目成本和成本管理基礎

7.2 項目成本管理過程

7.2.1 規(guī)劃成本管理

7.2.2 估算成本

7.2.3 制訂預算

7.2.4 控制成本

7.3 項目成本管理的技術(shù)和工具

8.項目質(zhì)量管理

8.1 質(zhì)量管理基礎

8.2 項目質(zhì)量管理過程

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理

8.2.2 實施質(zhì)量保證

8.2.3 控制質(zhì)量

8.3 項目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具

9.項目人力資源管理

9.1 項目人力資源管理基礎

9.2 項目人力資源管理過程

9.2.1 規(guī)劃人力資源管理

9.2.2 組建項目團隊

9.2.3 建設項目團隊

9.2.4 管理項目團隊

9.3 項目人力資源管理的技術(shù)和工具

10.項目溝通管理和干系人管理

10.1 項目溝通管理基礎

10.2 項目溝通管理過程

10.2.1 規(guī)劃溝通管理

10.2.2 管理溝通

10.2.3 控制溝通

10.3 項目溝通管理的技術(shù)和工具

10.4 項目干系人管理基礎

10.5 項目干系人管理過程

10.5.1 識別干系人

10.5.2 規(guī)劃干系人管理

10.5.3 管理干系人參與

10.5.4 控制干系人參與

10.6 項目干系人管理的技術(shù)和工具

11.項目風險管理

11.1 風險和項目風險管理基礎

11.2 項目風險管理過程

11.2.1 規(guī)劃風險管理

11.2.2 識別風險

11.2.3 實施定性風險分析

11.2.4 實施定量風險分析

11.2.5 規(guī)劃風險應對

11.2.6 監(jiān)控風險

11.3 項目風險管理的技術(shù)和工具

12.項目采購管理

12.1 采購管理基礎

12.2 采購管理過程

12.2.1 規(guī)劃采購管理

12.2.2 實施采購

12.2.3 控制采購

12.2.4 結(jié)束采購

12.3 采購管理的技術(shù)和工具

12.4 招投標方法和程序

13.項目合同管理

13.1 合同管理基礎

13.2 合同管理過程

13.2.1 合同簽訂

13.2.2 合同履行

13.2.3 合同管理

檔案管理

索賠管理

違約管理

13.2.4 合同收尾

13.3 合同管理的技術(shù)和工具

14.信息文檔管理、配置管理與知識管理

14.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息文檔及其管理

14.2 配置管理基礎

14.3 知識管理基礎

15.項目變更管理

15.1 變更管理角色職責

15.2 變更管理工作程序

15.3 項目變更管理與其他管理要素之間的關(guān)系

16.戰(zhàn)略管理

16.1 組織戰(zhàn)略管理

16.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

16.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

16.1.3 戰(zhàn)略實施過程分解

16.1.4 戰(zhàn)略監(jiān)控

16.1.5 戰(zhàn)略評價

16.2 組織戰(zhàn)略的類型和層次

16.2.1 組織戰(zhàn)略類型

16.2.2 組織戰(zhàn)略層次

16.2.3 組織戰(zhàn)略目標分解

16.2.4 組織戰(zhàn)略與項目管理

17.組織級項目管理

17.1 組織級項目管理概述

17.2 組織級項目管理的內(nèi)容

17.3 組織級項目過程管理

17.4 組織級項目管理成熟度模型

17.5 組織級項目管理流程體系設計

17.6 組織級項目管理信息系統(tǒng)(PMI®S)

18.流程管理

18.1 流程管理基礎

18.2 流程分析、設計、實施與評估

18.3 流程重構(gòu)與改進

18.4 項目管理流程的管理和優(yōu)化

19.項目集(大型項目)管理

19.1 項目集管理基礎

19.1.1 項目集管理標準

19.1.2 項目集相關(guān)角色界定

19.1.3 項目集經(jīng)理的角色及其具有的知識和技能

19.2 項目集與戰(zhàn)略一致性

19.2.1 項目集與組織戰(zhàn)略的一致性

項目集商業(yè)論證

項目集計劃

19.2.2 項目集線路圖

19.2.3 環(huán)境評估

事業(yè)環(huán)境因素

環(huán)境分析

19.3 項目集生命周期和收益管理

19.3.1 項目集生命周期

項目集定義階段

項目集收益交付階段

項目集收尾階段

19.3.2 項目集收益管理

項目集收益識別

項目集收益分析與規(guī)劃

項目集交付

交付項目集收益

項目集收益維持

19.4 項目集干系人管理

19.4.1 項目集干系人識別

19.4.2 編制項目集干系人管理計劃

19.4.3 管理項目集干系人

19.4.4 監(jiān)控項目干系人

19.5 項目集治理

19.5.1 項目集治理委員會及其責任

項目集治理與組織愿景

項目集的批準、簽署和啟動

項目集籌資

建立項目集治理計劃

溝通與簽署項目集成功標準

批準項目集方法與計劃

項目集績效支持

項目集報告與控制

項目集組件啟動移交和收尾

19.5.2 項目集組件治理與其他支持活動

項目集組件治理

項目集信息系統(tǒng)

項目集知識管理

項目集管理審計支持

19.6 項目集管理支持過程

19.6.1 項目集整合管理

19.6.2 項目集溝通管理

19.6.3 項目集財務管理

19.6.4 項目集采購管理

19.6.5 項目集質(zhì)量管理

19.6.6 項目集范圍管理

19.6.7 項目集資源管理

19.6.8 項目集風險管理

19.6.9 項目集進度管理

20.項目組合管理

20.1 項目組合管理基礎

20.1.1 項目組合管理概念

項目組合管理和組織治理的關(guān)系

項目組合管理模塊

項目組合管理辦公室和組合經(jīng)理角色

項目組合管理過程周期

20.1.2 項目組合管理過程組

定義過程組

調(diào)整過程組

授權(quán)與控制過程組

20.1.3 項目組合管理過程的相互作用

常見的輸入和輸出

貫穿項目組合過程的關(guān)鍵可交付成果

20.2 項目組合治理管理

20.2.1 制訂項目組合管理計劃

20.2.2 定義項目組合

20.2.3 優(yōu)化項目組合

20.2.4 授權(quán)項目組合

20.2.5 規(guī)定項目組合監(jiān)督

20.3 項目組合績效管理

20.3.1 制訂項目組合績效管理計劃

20.3.2 管理供應與需求

20.3.3 管理項目組合價值

20.4 項目組合風險管理

20.4.1 制訂項目組合風險管理計劃

20.4.2 管理項目組合風險

21.項目管理辦公室

21.1 組成、只能和類別

21.2 項目管理師在組織級 PNO 中的職責

21.3 組織級項目管理辦公室

21.4 項目集和項目集管理辦公室

22.信息系統(tǒng)安全管理

22.1 信息系統(tǒng)安全策略

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設計原則

22.1.4 信息安全等級保護

22.2 信息安全系統(tǒng)工程

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述

22.2.2 信息安全系統(tǒng)

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系

22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu)

ISSE-CMM 基礎

ISSE 過程

ISSE 體系結(jié)構(gòu)

22.3PKI 公開密鑰基礎設施

22.3.1 公鑰基礎設施(PKI)

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期

22.3.3 新人模型

22.3.4 應用模式

22.4PMI® 權(quán)限(授權(quán))管理基礎

22.4.1 PMI® 權(quán)限(授權(quán))管理基礎設施

22.4.2 PMI® 與 PKI 的區(qū)別

22.4.3 屬性證書定義

22.4.4 訪問控制

22.4.5 PMI® 支撐體系

22.4.6 PMI® 實施

22.5 信息安全審計

22.5.1 安全升級概念

22.5.2 建立安全審計系統(tǒng)

基于入侵監(jiān)測預警系統(tǒng)的網(wǎng)絡與主機信息監(jiān)測審計

重要應用系統(tǒng)運行情況審計 22.5.3 分布式審計系統(tǒng)

23.知識管理

23.1 知識和知識管理概念

23.2 知識管理常用的方法和工具

23.3 知識產(chǎn)權(quán)保護

24.法律法規(guī)和標準規(guī)范

24.1 法律

24.1.1 合同法

24.1.2 招投標法

24.1.3著作權(quán)法

24.1.4政府采購法

24.2標準

24.2.1基礎標準

信息技術(shù)軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-2006

信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定 GB/T 1526-1989

信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993

軟件工程 軟件工程知識體系指南 GB/Z 31102-2014

24.2.2生存周期管理標準

信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2007

系統(tǒng)工程 系統(tǒng)生存周期過程 GB/T 22032-2008

系統(tǒng)與軟件工程 軟件工程環(huán)境服務 GB/T 30972-2014

計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-2008 24.2.3 文檔化標準

系統(tǒng)與軟件工程 用戶文檔的管理者要求 GB/T 16680-2015

計算機軟件文檔編制規(guī)范 GB/T 8567-2006

計算機軟件需求規(guī)格說明規(guī)范 GB/T 9385-2008

計算機軟件測試文件編制規(guī)范 GB/T 9386-2008

24.2.4質(zhì)量與測試標準

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 1 部分：概述 GB/T 18905.1-2002

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 2 部分：策劃和管理 GB/T 18905.2-2002

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 3 部分：開發(fā)者用的過程 GB/T 18905.3-2002

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 4 部分：需方用的過程 GB/T 18905.4-2002

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 5 部分：評價者用的過程 GB/T 18905.5-2002

軟件工程 產(chǎn)品評價 第 6 部分：評價模塊的文檔編制 GB/T 18905.6-2002

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 2 部分：外部度量 GB/T 16260.2-2006

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 3 部分：內(nèi)部度量 GB/T 16260.3-2006

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 4 部分：使用質(zhì)量的度量 GB/T 16260.4-2006

25.管理科學基礎知識

25.1數(shù)學建模基礎知識

25.2數(shù)據(jù)分析處理基礎知識

25.3運籌學基本方法

25.4數(shù)學在經(jīng)濟管理中的應用

25.5系統(tǒng)管理基礎知識

26.專業(yè)英語

26.1具有高級工程師所要求的英語閱讀水平

26.2掌握本領(lǐng)域的英語詞匯

27.信息系統(tǒng)項目管理師職業(yè)道德規(guī)范

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