2020年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱:綜合知識(shí)

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2020年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試范圍

考試科目 1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)

1.信息化和信息系統(tǒng)

1.1 信息系統(tǒng)及其技術(shù)和開發(fā)方法

1.1.1 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

信息和信息系統(tǒng)的含義、特征或?qū)傩?/p>

信息系統(tǒng)的目標(biāo)和構(gòu)成

信息系統(tǒng)生命周期模型

1.1.2 信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)方法

1.1.3 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與規(guī)劃、性能指標(biāo))

服務(wù)器技術(shù)(體系結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo))

存儲(chǔ)技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)(數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))

中間件技術(shù)

高可用性和高可靠性的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1.1.4 軟件工程

軟件工程及其生命周期

軟件架構(gòu)(定義、模式、分析與評(píng)估)

面向?qū)ο蟮姆治觥⒃O(shè)計(jì)與開發(fā)

軟件工程的過程管理

軟件配置管理

軟件的質(zhì)量管理及其評(píng)估

軟件測(cè)試及其評(píng)估

軟件集成技術(shù)與管理

1.1.5 新一代信息技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)

云計(jì)算

大數(shù)據(jù)

移動(dòng)互聯(lián)

大型信息系統(tǒng)

1.2 信息系統(tǒng)安全技術(shù)

1.2.1 信息安全基礎(chǔ)

信息安全的有關(guān)概念

信息加密、解密與常用算法 1.2.2 信息系統(tǒng)安全

常用信息系統(tǒng)安全管理的技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、工具和方法

1.3 信息化發(fā)展與應(yīng)用

1.3.1 信息化發(fā)展與應(yīng)用的新特點(diǎn)

1.3.2 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

區(qū)域信息化

領(lǐng)域信息化

1.3.3 電子政務(wù)

1.3.4 電子商務(wù)

1.3.5 工業(yè)和信息化的融合

1.3.6 智慧化

1.4 信息系統(tǒng)服務(wù)管理

1.4.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)及發(fā)展

1.4.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展

1.4.3 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展

1.4.4 信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和框架

1.5 信息系統(tǒng)規(guī)劃

1.5.1 大型信息系統(tǒng)

1.5.2 信息系統(tǒng)的規(guī)劃流程

1.5.3 信息系統(tǒng)的規(guī)劃工具

1.6 企業(yè)首席信息官及其職責(zé)

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系

2.1.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2.1.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成

2.1.3IPMP/PMP®

2.1.4PRINCE2

定義與結(jié)構(gòu)

原則

主題

流程

工具

2.1.5 項(xiàng)目管理成熟度模型

2.1.6 項(xiàng)目管理的量化

2.2 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

2.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目典型生命周期模型

瀑布模型

V 模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

敏捷開發(fā)模型

2.4 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程

3.立項(xiàng)管理

3.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容

3.2 可行性研究

3.3 項(xiàng)目評(píng)估與論證

4.項(xiàng)目整體管理

4.1 項(xiàng)目整體管理的含義、作用

4.2 項(xiàng)目整體管理過程

4.2.1 制訂項(xiàng)目章程

4.2.2 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.2.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

4.2.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.2.5 項(xiàng)目整體變更控制

4.2.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段

4.3 項(xiàng)目整體管理的技術(shù)和工具

5.項(xiàng)目范圍管理

5.1 項(xiàng)目范圍管理的含義和作用

5.2 項(xiàng)目范圍管理過程

5.2.1 規(guī)劃范圍管理

5.2.2 收集需求

5.2.3 定義范圍

5.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS

5.2.5 確認(rèn)范圍

5.2.6 控制范圍

5.3 項(xiàng)目范圍管理的技術(shù)和工具

6.項(xiàng)目進(jìn)度管理

6.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用

6.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理過程

6.2.1 規(guī)劃進(jìn)度管理

6.2.2 定義活動(dòng)

6.2.3 排列活動(dòng)順序

6.2.4 估算活動(dòng)資源

6.2.5 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

6.2.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃

6.2.7 控制進(jìn)度

6.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理的技術(shù)和工具

7.項(xiàng)目成本管理

7.1 項(xiàng)目成本和成本管理基礎(chǔ)

7.2 項(xiàng)目成本管理過程

7.2.1 規(guī)劃成本管理

7.2.2 估算成本

7.2.3 制訂預(yù)算

7.2.4 控制成本

7.3 項(xiàng)目成本管理的技術(shù)和工具

8.項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

8.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程

8.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理

8.2.2 實(shí)施質(zhì)量保證

8.2.3 控制質(zhì)量

8.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具

9.項(xiàng)目人力資源管理

9.1 項(xiàng)目人力資源管理基礎(chǔ)

9.2 項(xiàng)目人力資源管理過程

9.2.1 規(guī)劃人力資源管理

9.2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.2.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.2.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.3 項(xiàng)目人力資源管理的技術(shù)和工具

10.項(xiàng)目溝通管理和干系人管理

10.1 項(xiàng)目溝通管理基礎(chǔ)

10.2 項(xiàng)目溝通管理過程

10.2.1 規(guī)劃溝通管理

10.2.2 管理溝通

10.2.3 控制溝通

10.3 項(xiàng)目溝通管理的技術(shù)和工具

10.4 項(xiàng)目干系人管理基礎(chǔ)

10.5 項(xiàng)目干系人管理過程

10.5.1 識(shí)別干系人

10.5.2 規(guī)劃干系人管理

10.5.3 管理干系人參與

10.5.4 控制干系人參與

10.6 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具

11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

11.1 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)

11.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程

11.2.1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

11.2.2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

11.2.3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

11.2.4 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

11.2.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

11.2.6 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

11.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)和工具

12.項(xiàng)目采購(gòu)管理

12.1 采購(gòu)管理基礎(chǔ)

12.2 采購(gòu)管理過程

12.2.1 規(guī)劃采購(gòu)管理

12.2.2 實(shí)施采購(gòu)

12.2.3 控制采購(gòu)

12.2.4 結(jié)束采購(gòu)

12.3 采購(gòu)管理的技術(shù)和工具

12.4 招投標(biāo)方法和程序

13.項(xiàng)目合同管理

13.1 合同管理基礎(chǔ)

13.2 合同管理過程

13.2.1 合同簽訂

13.2.2 合同履行

13.2.3 合同管理

檔案管理

索賠管理

違約管理

13.2.4 合同收尾

13.3 合同管理的技術(shù)和工具

14.信息文檔管理、配置管理與知識(shí)管理

14.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息文檔及其管理

14.2 配置管理基礎(chǔ)

14.3 知識(shí)管理基礎(chǔ)

15.項(xiàng)目變更管理

15.1 變更管理角色職責(zé)

15.2 變更管理工作程序

15.3 項(xiàng)目變更管理與其他管理要素之間的關(guān)系

16.戰(zhàn)略管理

16.1 組織戰(zhàn)略管理

16.1.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

16.1.2 組織戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

16.1.3 戰(zhàn)略實(shí)施過程分解

16.1.4 戰(zhàn)略監(jiān)控

16.1.5 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

16.2 組織戰(zhàn)略的類型和層次

16.2.1 組織戰(zhàn)略類型

16.2.2 組織戰(zhàn)略層次

16.2.3 組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解

16.2.4 組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理

17.組織級(jí)項(xiàng)目管理

17.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理概述

17.2 組織級(jí)項(xiàng)目管理的內(nèi)容

17.3 組織級(jí)項(xiàng)目過程管理

17.4 組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型

17.5 組織級(jí)項(xiàng)目管理流程體系設(shè)計(jì)

17.6 組織級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMI®S)

18.流程管理

18.1 流程管理基礎(chǔ)

18.2 流程分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估

18.3 流程重構(gòu)與改進(jìn)

18.4 項(xiàng)目管理流程的管理和優(yōu)化

19.項(xiàng)目集(大型項(xiàng)目)管理

19.1 項(xiàng)目集管理基礎(chǔ)

19.1.1 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)

19.1.2 項(xiàng)目集相關(guān)角色界定

19.1.3 項(xiàng)目集經(jīng)理的角色及其具有的知識(shí)和技能

19.2 項(xiàng)目集與戰(zhàn)略一致性

19.2.1 項(xiàng)目集與組織戰(zhàn)略的一致性

項(xiàng)目集商業(yè)論證

項(xiàng)目集計(jì)劃

19.2.2 項(xiàng)目集線路圖

19.2.3 環(huán)境評(píng)估

事業(yè)環(huán)境因素

環(huán)境分析

19.3 項(xiàng)目集生命周期和收益管理

19.3.1 項(xiàng)目集生命周期

項(xiàng)目集定義階段

項(xiàng)目集收益交付階段

項(xiàng)目集收尾階段

19.3.2 項(xiàng)目集收益管理

項(xiàng)目集收益識(shí)別

項(xiàng)目集收益分析與規(guī)劃

項(xiàng)目集交付

交付項(xiàng)目集收益

項(xiàng)目集收益維持

19.4 項(xiàng)目集干系人管理

19.4.1 項(xiàng)目集干系人識(shí)別

19.4.2 編制項(xiàng)目集干系人管理計(jì)劃

19.4.3 管理項(xiàng)目集干系人

19.4.4 監(jiān)控項(xiàng)目干系人

19.5 項(xiàng)目集治理

19.5.1 項(xiàng)目集治理委員會(huì)及其責(zé)任

項(xiàng)目集治理與組織愿景

項(xiàng)目集的批準(zhǔn)、簽署和啟動(dòng)

項(xiàng)目集籌資

建立項(xiàng)目集治理計(jì)劃

溝通與簽署項(xiàng)目集成功標(biāo)準(zhǔn)

批準(zhǔn)項(xiàng)目集方法與計(jì)劃

項(xiàng)目集績(jī)效支持

項(xiàng)目集報(bào)告與控制

項(xiàng)目集組件啟動(dòng)移交和收尾

19.5.2 項(xiàng)目集組件治理與其他支持活動(dòng)

項(xiàng)目集組件治理

項(xiàng)目集信息系統(tǒng)

項(xiàng)目集知識(shí)管理

項(xiàng)目集管理審計(jì)支持

19.6 項(xiàng)目集管理支持過程

19.6.1 項(xiàng)目集整合管理

19.6.2 項(xiàng)目集溝通管理

19.6.3 項(xiàng)目集財(cái)務(wù)管理

19.6.4 項(xiàng)目集采購(gòu)管理

19.6.5 項(xiàng)目集質(zhì)量管理

19.6.6 項(xiàng)目集范圍管理

19.6.7 項(xiàng)目集資源管理

19.6.8 項(xiàng)目集風(fēng)險(xiǎn)管理

19.6.9 項(xiàng)目集進(jìn)度管理

20.項(xiàng)目組合管理

20.1 項(xiàng)目組合管理基礎(chǔ)

20.1.1 項(xiàng)目組合管理概念

項(xiàng)目組合管理和組織治理的關(guān)系

項(xiàng)目組合管理模塊

項(xiàng)目組合管理辦公室和組合經(jīng)理角色

項(xiàng)目組合管理過程周期

20.1.2 項(xiàng)目組合管理過程組

定義過程組

調(diào)整過程組

授權(quán)與控制過程組

20.1.3 項(xiàng)目組合管理過程的相互作用

常見的輸入和輸出

貫穿項(xiàng)目組合過程的關(guān)鍵可交付成果

20.2 項(xiàng)目組合治理管理

20.2.1 制訂項(xiàng)目組合管理計(jì)劃

20.2.2 定義項(xiàng)目組合

20.2.3 優(yōu)化項(xiàng)目組合

20.2.4 授權(quán)項(xiàng)目組合

20.2.5 規(guī)定項(xiàng)目組合監(jiān)督

20.3 項(xiàng)目組合績(jī)效管理

20.3.1 制訂項(xiàng)目組合績(jī)效管理計(jì)劃

20.3.2 管理供應(yīng)與需求

20.3.3 管理項(xiàng)目組合價(jià)值

20.4 項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理

20.4.1 制訂項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

20.4.2 管理項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)

21.項(xiàng)目管理辦公室

21.1 組成、只能和類別

21.2 項(xiàng)目管理師在組織級(jí) PNO 中的職責(zé)

21.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理辦公室

21.4 項(xiàng)目集和項(xiàng)目集管理辦公室

22.信息系統(tǒng)安全管理

22.1 信息系統(tǒng)安全策略

22.1.1 信息系統(tǒng)安全策略的概念與內(nèi)容

22.1.2 建立安全策略需要處理好的關(guān)系

22.1.3 信息系統(tǒng)安全策略設(shè)計(jì)原則

22.1.4 信息安全等級(jí)保護(hù)

22.2 信息安全系統(tǒng)工程

22.2.1 信息安全系統(tǒng)工程概述

22.2.2 信息安全系統(tǒng)

22.2.3 信息安全系統(tǒng)架構(gòu)體系

22.2.4 信息安全系統(tǒng)工程基礎(chǔ)

22.2.5 信息安全系統(tǒng)工程體系結(jié)構(gòu)

ISSE-CMM 基礎(chǔ)

ISSE 過程

ISSE 體系結(jié)構(gòu)

22.3PKI 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施

22.3.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)

22.3.2 數(shù)字證書及其生命周期

22.3.3 新人模型

22.3.4 應(yīng)用模式

22.4PMI® 權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)

22.4.1 PMI® 權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施

22.4.2 PMI® 與 PKI 的區(qū)別

22.4.3 屬性證書定義

22.4.4 訪問控制

22.4.5 PMI® 支撐體系

22.4.6 PMI® 實(shí)施

22.5 信息安全審計(jì)

22.5.1 安全升級(jí)概念

22.5.2 建立安全審計(jì)系統(tǒng)

基于入侵監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)信息監(jiān)測(cè)審計(jì)

重要應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況審計(jì) 22.5.3 分布式審計(jì)系統(tǒng)

23.知識(shí)管理

23.1 知識(shí)和知識(shí)管理概念

23.2 知識(shí)管理常用的方法和工具

23.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

24.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

24.1 法律

24.1.1 合同法

24.1.2 招投標(biāo)法

24.1.3著作權(quán)法

24.1.4政府采購(gòu)法

24.2標(biāo)準(zhǔn)

24.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

信息技術(shù)軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-2006

信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定 GB/T 1526-1989

信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993

軟件工程 軟件工程知識(shí)體系指南 GB/Z 31102-2014

24.2.2生存周期管理標(biāo)準(zhǔn)

信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2007

系統(tǒng)工程 系統(tǒng)生存周期過程 GB/T 22032-2008

系統(tǒng)與軟件工程 軟件工程環(huán)境服務(wù) GB/T 30972-2014

計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-2008 24.2.3 文檔化標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)與軟件工程 用戶文檔的管理者要求 GB/T 16680-2015

計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范 GB/T 8567-2006

計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范 GB/T 9385-2008

計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范 GB/T 9386-2008

24.2.4質(zhì)量與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 1 部分：概述 GB/T 18905.1-2002

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 2 部分：策劃和管理 GB/T 18905.2-2002

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 3 部分：開發(fā)者用的過程 GB/T 18905.3-2002

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 4 部分：需方用的過程 GB/T 18905.4-2002

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 5 部分：評(píng)價(jià)者用的過程 GB/T 18905.5-2002

軟件工程 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 第 6 部分：評(píng)價(jià)模塊的文檔編制 GB/T 18905.6-2002

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 2 部分：外部度量 GB/T 16260.2-2006

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 3 部分：內(nèi)部度量 GB/T 16260.3-2006

軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 4 部分：使用質(zhì)量的度量 GB/T 16260.4-2006

25.管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

25.1數(shù)學(xué)建模基礎(chǔ)知識(shí)

25.2數(shù)據(jù)分析處理基礎(chǔ)知識(shí)

25.3運(yùn)籌學(xué)基本方法

25.4數(shù)學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用

25.5系統(tǒng)管理基礎(chǔ)知識(shí)

26.專業(yè)英語

26.1具有高級(jí)工程師所要求的英語閱讀水平

26.2掌握本領(lǐng)域的英語詞匯

27.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師職業(yè)道德規(guī)范

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