備考必看：軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師核心考點分析

系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試，考點廣泛，涉及信息系統(tǒng) 、信息技術(shù) 、服務(wù)管理等多維度知識。它不僅是理論的檢驗，更是實踐能力的展現(xiàn)。對于 IT 行業(yè)從業(yè)者、項目經(jīng)理及職業(yè)技能追求者，這是一次深化理解和提升自我的良機。下面是系統(tǒng)規(guī)劃管理師考試的核心考點介紹。

溫馨提示：考生如果擔(dān)心自己錯過軟考高級考試的報名時間、考試時間、成績查詢時間等時間節(jié)點，可使用“  免費預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式及時提醒您！

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師核心考點分析：

1、信息系統(tǒng)綜合知識

信息傳輸技術(shù)：考查信息傳輸模型的組成。

信息化戰(zhàn)略：理解“中國制造 2025”等國家信息化戰(zhàn)略。

信息系統(tǒng)生命周期：掌握信息系統(tǒng)從立項到消亡的各個階段。

IT 戰(zhàn)略規(guī)劃：包括使命、遠景目標(biāo)、中長期目標(biāo)等。

2、信息技術(shù)知識

軟件工程：軟件維護類型和面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計。

應(yīng)用集成技術(shù)：中間件的類型和用途。

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：IP 地址分類和 OSI 參考模型。

新一代信息技術(shù)：大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)。

3、信息技術(shù)服務(wù)知識

服務(wù)特點：服務(wù)與有形產(chǎn)品的比較。

IT 治理：治理與 IT 管理的關(guān)系。

IT 服務(wù)管理：ITSM 方法論的理解和應(yīng)用。

項目管理：項目管理的基礎(chǔ)知識。

質(zhì)量管理理論：如 6 西格瑪管理方法。

信息安全管理：信息安全的五個基本屬性。

4、IT 服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

規(guī)劃設(shè)計活動：IT 服務(wù)生命周期前端的規(guī)劃設(shè)計。

服務(wù)目錄管理：服務(wù)目錄設(shè)計和管理。

服務(wù)級別協(xié)議：SLA 的制定和內(nèi)容。

服務(wù)需求識別：系統(tǒng)可靠性的評估。

服務(wù)方案設(shè)計：IT 服務(wù)模式的理解和選擇。

5、IT 服務(wù)部署實施

部署實施要素：人員、資源、技術(shù)、過程要素的部署實施。

部署實施方法：實施計劃、執(zhí)行、驗收等階段的工作內(nèi)容。

6、IT 服務(wù)運營管理

人員要素管理：服務(wù)臺人員績效考核與管理。

資源要素管理：知識庫、備件庫等資源的管理和優(yōu)化。

技術(shù)要素管理：技術(shù)手冊、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)要素的管理。

過程要素管理：服務(wù)目錄更新、變更管理等過程要素的管理。

7、IT 服務(wù)持續(xù)改進

服務(wù)測量：服務(wù)過程和結(jié)果的測量。

服務(wù)改進：基于測量結(jié)果的服務(wù)改進策略。

服務(wù)回顧：服務(wù)回顧機制和活動。

8、IT 服務(wù)營銷

業(yè)務(wù)關(guān)系管理：業(yè)務(wù)關(guān)系維護和增值服務(wù)的原則。

IT 服務(wù)營銷過程：服務(wù)營銷的各個階段。

項目預(yù)算、核算和結(jié)算：項目財務(wù)的管理。

IT 服務(wù)外包收益：外包服務(wù)的優(yōu)勢和特點。

9、監(jiān)督管理

IT 服務(wù)質(zhì)量管理：服務(wù)質(zhì)量評價模型和關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度。

IT 服務(wù)風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、定性分析和跟蹤。

10、團隊建設(shè)與管理

IT 服務(wù)團隊特征：團隊結(jié)構(gòu)、服務(wù)意識、工具使用等。

團隊建設(shè)周期：團隊建設(shè)的不同階段。

團隊管理：團隊管理的方法和技巧。

11、標(biāo)準化知識與 IT 服務(wù)相關(guān)標(biāo)準

標(biāo)準化知識：國際標(biāo)準、國家標(biāo)準的定義和分類。

IT 服務(wù)國際標(biāo)準：ITIL、ISO/IEC 20000 等標(biāo)準的內(nèi)容和應(yīng)用。

IT 服務(wù)國家標(biāo)準及行業(yè)標(biāo)準：ITSS 等國內(nèi)標(biāo)準的理解。

考生可點擊鏈接免費下載>>>軟考高級職稱歷年考試真題

以上就是“備考必看：軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師核心考點分析”的內(nèi)容了，希望本文對大家能夠有所幫助！溫馨提示：為幫助各位考生更好地備考軟考高項考試，環(huán)球網(wǎng)校為大家特意上傳了很多備考資料，如歷年真題、模擬試題與答案解析、考試技巧等備考資料，考生可點擊下方“免費下載”進行領(lǐng)取哦！