2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn):個(gè)案工作特征
【摘要】2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn):個(gè)案工作特征,2016年備考的學(xué)子們,你準(zhǔn)備的怎么樣了?環(huán)球網(wǎng)校小編為方便大家備考,特將社會(huì)工作者中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了整理匯總,希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)與閱讀。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者頻道。
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個(gè)案工作的特征
(1)個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系
角色與個(gè)性的互動(dòng)。工作者扮演者服務(wù)的角色,面對(duì)的案主則要充分展現(xiàn)其個(gè)性。工作者在角色扮演的過(guò)程中不僅需要具備基本的溝通和服務(wù)技巧,同時(shí)還必須遵循社會(huì)工作的價(jià)值理念,按社會(huì)工作的行業(yè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己,向工作者坦白其遇到的問(wèn)題和困難。
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利益單向性。即服務(wù)的目的在于幫助案主解決問(wèn)題或克服困難,一切以案主的利益為出發(fā)點(diǎn),圍繞案主的問(wèn)題和需求提供力所能及的服務(wù)。當(dāng)然,隨著專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,很多學(xué)者在質(zhì)疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動(dòng)者在實(shí)踐的過(guò)程中也在不斷的反思,工作者在服務(wù)中的目的性問(wèn)題。這也是一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題。(老年人服務(wù)中心—職業(yè)、知識(shí)、研究等的目的)
動(dòng)態(tài)的關(guān)系。更確切地說(shuō)是一種發(fā)展的關(guān)系。通過(guò)專(zhuān)業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù),目的在于解決案主的問(wèn)題或困難,實(shí)現(xiàn)案主的自我發(fā)展,在互動(dòng)關(guān)系中,會(huì)隨著時(shí)間的改變和介入程度的加深,產(chǎn)生不同的改變過(guò)程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上,還會(huì)在二者的關(guān)系上和工作者的身上得到不同的反應(yīng)。
(2)個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助、自助助人的專(zhuān)業(yè)。
助人自助、自助助人是社會(huì)工作的本質(zhì),意思是什么?助人自助也許很容易理解,自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質(zhì),即通過(guò)幫助案主建立自助的能力,來(lái)達(dá)到助人的目的,同時(shí),在助人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長(zhǎng)。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn):個(gè)案工作特征)
社會(huì)工作的價(jià)值理念相信每個(gè)人都具有潛能,具有自我做主的權(quán)利和能力,我們應(yīng)該尊重個(gè)體的這種權(quán)利,并通過(guò)助人的過(guò)程讓案主意識(shí)到自我的這種潛能,從而讓他們依靠自己的能力來(lái)克服困難和排除困擾,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn):個(gè)案工作特征)
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接案或轉(zhuǎn)介
社會(huì)工作的接案是指把有需要的求助者納入個(gè)案工作的工作程序中。個(gè)案工作的工作重點(diǎn)如下。
(1)了解求助者的求助愿望對(duì)于前來(lái)尋求幫助的,社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望,進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估,確定是否需要立即給予必要的幫助。
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(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象對(duì)于那些需要立即幫助的求助者,社會(huì)工作者應(yīng)給予必要的鼓勵(lì),增強(qiáng)他的改變動(dòng)力和信心,促使其成為能夠獲得機(jī)構(gòu)有效服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。
(3)明確服務(wù)對(duì)象的要求通常求助者對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實(shí)際的要求,社會(huì)工作者在確定了求助者成為服務(wù)對(duì)象之后,就需要及時(shí)給予必要的說(shuō)明和解釋?zhuān)尫?wù)對(duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍,并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合,減少服務(wù)對(duì)象的依賴(lài)。
(4)初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要明確了服務(wù)對(duì)象的要求之后,社會(huì)工作者就需要與服務(wù)對(duì)象一起對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)初步的探索,并與服務(wù)對(duì)象建立口頭或者書(shū)面的契約關(guān)系,讓服務(wù)對(duì)象正式成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的案主。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者中級(jí)《綜合能力》知識(shí)點(diǎn):個(gè)案工作特征)
社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí),應(yīng)專(zhuān)注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾,運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納,避免將服務(wù)對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。并且還需要做以下工作。
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?、賹?duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù),即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。
?、趯?duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō),尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事,社會(huì)工作者應(yīng)盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害,在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對(duì)象的同意,并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由。轉(zhuǎn)介通常包括:a.服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;b.服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。
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