2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟

更新時(shí)間：2016-04-01 15:57:48 來源：環(huán)球網(wǎng)校

瀏覽

社會工作者報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】2016年社會工作者考試報(bào)名即將開始，你復(fù)習(xí)得怎么樣了呢？俗話說精誠所至，金石為開，只要你堅(jiān)持下去，結(jié)果定不會讓你失望。為了方便大家復(fù)習(xí)備考，小編特整理出2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：

　　【摘要】2016年社會工作者考試報(bào)名即將開始，你復(fù)習(xí)得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅(jiān)持下去，結(jié)果定不會讓你失望。為了方便大家復(fù)習(xí)備考，小編特整理出“2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

　　接案的步驟及核心技巧

　　1.接案前的準(zhǔn)備

　　(1)什么是接案。

　　當(dāng)服務(wù)對象遇到困難前來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助時(shí)，負(fù)責(zé)接待的社會工作者所做的工作就是社會工作過程中的第一個(gè)階段。即“接案”。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)

　　“接案”是社會工作助人活動的開端。是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)也是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。接案的目標(biāo)：與服務(wù)對象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系.為后續(xù)的預(yù)估和介人打下良好的基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點(diǎn)一起工作。實(shí)現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。

　　(2)了解服務(wù)對象的來源和類型。

　?、倭私夥?wù)對象的來源。服務(wù)對象的來源有三種情況：主動求助者(通常是一個(gè)人、一個(gè)家庭或團(tuán)體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助)、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的(這種情況可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團(tuán)體因存在嚴(yán)重的個(gè)人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發(fā)揮，從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題)、由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的(這是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務(wù)的人)。

　　②認(rèn)定服務(wù)對象的類型。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)

　　服務(wù)對象的類型有兩種：自愿型服務(wù)對象和非自愿型服務(wù)對象。

　　編輯推薦：

　　社會工作者報(bào)考常見問題答疑匯總

　　2016年社會工作者中級《綜合能力》必備知識點(diǎn)匯總

　　2016年社會工作者中級《法規(guī)與政策》必備知識點(diǎn)匯總

　　2008-2014中級社會工作者真題

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:本文為小編整理的復(fù)習(xí)資料“論壇，我們愿與廣大朋友探討交流，共求進(jìn)步！

　?、郜F(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。

　　那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的、已經(jīng)使用社會工作者提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對象;那些尚未使用或接受社會丁作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)

　?、芰私夥?wù)對象的求助過程。

　　(3)做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次會談提綱。

　?、俜?wù)對象資料準(zhǔn)備。包括：事先研讀服務(wù)對象的資料，了解其是否接受過服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對象個(gè)人和社會處境兩方面的情況：了解服務(wù)對象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)

　?、跀M定初次面談的提綱。提綱內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長;簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任;介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程;征求服務(wù)對象對會談安排的意見。了解對機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望;詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。

　　2.會談 (環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：接案的步驟)

　　(1)會談的目的和場所安排。

　　①會談目的：了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項(xiàng)，以便達(dá)成助人目標(biāo)。

　?、跁剷r(shí)要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境要求。