2019年中級社會工作者《綜合能力》第六章知識點整理

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小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預防和解決有關(guān)社會問題的目標。

(一) 小組工作的類型及特點

1.小組工作的類型：教育小組、成長小組、支持小組、治療小組

2.小組工作的理論基礎(chǔ)：

1.場域理論與小組動力學理論

2.符號互動論與鏡中自我理論

3.社會學習理論

3.小組工作的特點：1.小組組員問題的共同性或相似性;2.強調(diào)小組組員的民主參與;3.運用小組治療性因素;4.注重團體的動力

4.小組工作的功能：1.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;2.提供小組組員組我改變及“被肯定”的社會場景;3.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會;4.打造增能的社會支持網(wǎng)絡

(二) 小組工作的主要模式：

1.社會目標模式

理論基礎(chǔ)：1.參與、提升意識與增能理論;2.系統(tǒng)功能理論;3.社會變遷理論中人的發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系

實施原則：1.致力培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任

;2.致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力;3.致力通過小組靈秀的培養(yǎng);4.致力小組工作目標與社會發(fā)展目標的一致性

2.治療模式

理論基礎(chǔ)：1.精神分析小組2.阿德勒式小組3.心理劇4.行為治療小組5.完型治療小組

實施原則：1.綜合性原則2.建構(gòu)性原則3.個別性與共同性相結(jié)合的原則

3.互動模式

理論基礎(chǔ)：主要源于系統(tǒng)理論和場域理論

實施原則：1.開放性原則2.平等性原則3.“面對面”的互動

4.發(fā)展模式

理論基礎(chǔ)：主要源于發(fā)展心理學、社會發(fā)展理論、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論以及小組動力學

實施原則：1.積極參與原則2.“使能者”原則

(三) 小組工作各階段的工作要求

1.準備階段：

1.組員的招募及遴選：招募組員、遴選和評估、確定組員;2.確定工作目標：小組工作目標分類(溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標、需求目標)、確定小組工作目標的原則(目標清楚、時間限定、實際能力、相容性、明確任務);

3.制訂工作計劃：如下圖

4.申報并協(xié)調(diào)資源

5.小組的規(guī)模與工作時間：規(guī)模(小組目標、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗)、時間(工作的期限、小組聚會的頻率、會期的長短、聚會的時間)

6.活動場地及設施的選擇和安排：小組活動場地的選擇、活動所需的座位安排、準備活動所需的其他設施和輔助材料

2.開始階段：

1.組員的一般特點：a.矛盾的心里與行為特征b.小心謹慎與相互試探c.沉默而被動d.對社會工作者的依賴性

2.社會工作的任務：a.協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感b.強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識c.討厭保密原則和建立契約d.制訂小組規(guī)范e.塑造信任的小組氣氛f.形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

3.社會工作者的角色和責任：領(lǐng)導者、鼓勵者、組織者

3.中期轉(zhuǎn)折階段：

1.組員的常見特征：a.對小組具有較強的認同感b.互動中的抗拒與防衛(wèi)心理c.角色競爭中的沖突

2.社會工作者的任務：a.處理抗拒行為b.協(xié)調(diào)和處理沖突c.保持組員對整體目標的意識d.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組e.適當控制小組的進程

3.社會工作者的角色和責任：協(xié)助者、引導者

4.后期成熟階段：

1.小組及組員的一般特點：a.小組的凝聚力大大增強b.組員關(guān)系的親密程度更高c.組員對小組充滿了信心和希望d.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

2.社會工作者的任務：a.維持小組的良好互動b.協(xié)助組員從小組中獲得新的認知c.協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆觗.協(xié)助組員解決有關(guān)問題

3.社會工作者的角色和責任：a.信息、資源的提供者和連接者b.小組及組員能力的促進者c.小組的引導和支持者

6.結(jié)束階段：1.小組及組員的一般特點;濃重的離別情緒、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化;2.社會工作者的任務：處理組員的離別情緒與感受、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗;3.做好小組評估：社會工作者自評、組員自評、觀察人員或督導的評估;4.社會工作者的角色和責任：引導者、領(lǐng)導者

(四) 小組工作的技巧

1.溝通與互動技巧

1.與組員溝通的技巧：營造輕松、安全的氛圍;專注與傾聽;積極回應;適當自我表露;對信息進行磋商;適當幫助梳理;及時進行小結(jié);2.促進組員溝通的技巧：提醒組員相互傾聽;鼓勵組員相互表達;幫助組員相互理解;促進組員相互回饋;示范引導

2.小組討論技巧

1.小組討厭的事前準備：選擇合適的主題;注意討論主題的措辭;選擇合適的討論形式;安排活動的環(huán)境;挑選合適的參與者;準備好討論草案;

2.主持小組討論：開場的技巧;了解的技巧;提問的技巧;鼓勵的技巧;限制的技巧;沉默的技巧;中立的技巧;摘述的技巧;引導的技巧;討論結(jié)束的技巧

3.小組治療技巧：直接干預法、間接干預法

4.小組活動設計技巧：1.扣緊小組目標2.考慮組員的特征及能力3.小組活動的基本要素4.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

5.小組評估技巧

1.小組工作的評估類型：作為研究方法的小組評估(過程評估、結(jié)果評估);作為工作方法的小組評估(組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估、小組的效果評估)

2.評估的一般流程：評估方案的制訂;評估指標體系的建立;各評估要素之間的聯(lián)系;按照評估流程實施評估;評估后審核;編寫評估報告

3.評估資料的收集：評估資料的來源(小組計劃有關(guān)的資料、小組過程方面的資料、小組發(fā)展方面的資料、小組效果和效率的資料);測量工作的選擇(小組記錄、利用標準化的量表測量、設計問卷和量表測量、行為計量、日志和日記、個人自我報告、分析報告);資料收集(資料收集應考慮的因素、資料收集中常見的問題);誰來做評估