2019初級社工《綜合能力》考前考點(社會工作專業(yè)倫理)

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考點一：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

(1)社會工作者對服務對象的倫理責任。

(2)社會工作者對同事的倫理責任。

(3)社會工作者對服務機構的倫理責任。

(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任。

(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任。

(6)社會工作者對全社會的倫理責任。

考點二：社會工作實踐中的倫理難題

(1)保密問題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題。

(3)價值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突。

(5)自我決定問題。

考點三：倫理難題的基本處理原則及步驟

1.倫理難題的基本處理原則

(1)保護生命原則。

(2)差別平等原則。

(3)自由自主原則。

(4)最小傷害原則。

(5)生命質量原則。

(6)隱私保密原則。

(7)真誠和毫無保留的公開信息原則。

2.處理倫理難題的一般步驟

20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理老師提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：

(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀責任和義務。

(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。

(3)正確認識倫理行為的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險。

(4)深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。

(5)向同事和相關的老師進行咨詢。

(6)作出倫理決定并記錄決定過程。

(7)監(jiān)督和評估倫理決定。

配套習題:

1、社會工作者小鄧在社區(qū)開展服務時，一直嚴格遵守機構的要求，與服務對象保持專業(yè)界限。今年春節(jié)時，他接到了好幾個服務對象發(fā)來的微信拜年紅包，這讓他左右為難，接受紅包違反機構規(guī)定;不接受又怕讓服務對象沒面子，導致關系疏遠。小鄧面臨的社會工作倫理難題是( )。

A.制度規(guī)定與人情的矛盾

B.信息披露與保密的矛盾

C.價值介入與中立的矛盾

D.職業(yè)責任與利益的矛盾

【答案】A

【解析】 本題考查社會工作實踐中面臨的倫理難題。社會工作者面臨的倫理困境之一是人情與法制及規(guī)定的沖突問題。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。(考點：社會工作實踐中面臨的倫理難題)

2、社會工作者小劉的服務對象張某因車禍身受重傷，在傷后康復訓練期間，張某突然對小劉說：“現(xiàn)在太辛苦了，我想活得輕松點兒!”之后他開始拒絕難度大的康復訓練，并對家人提出各種苛刻的要求。面對此種情況，小劉經(jīng)過與機構督導、康復訓練師等相關專業(yè)人員討論后，決定降低康復訓練難度，并開展個案輔導。小劉的這種做法遵循的是( )。

A.保護生命原則

B.差別平等原則

C.生命質量原則

D.隱私保密原則

【答案】C

【解析】 本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是生命質量原則。在社會工作實踐領域，社會工作者要盡量通過服務來改善服務對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟幫助、心理輔導服務來滿足服務對象的需要，從而改善服務對象的生活質量和提高服務對象的身體及心理健康指數(shù)。(考點：倫理難題的基本處理原則)

3、趙奶奶在養(yǎng)老院居住期間，與同室的孫奶奶經(jīng)常發(fā)生矛盾。趙奶奶的子女找到養(yǎng)老院的社會工作者，提出讓孫奶奶搬走，否則就會向主管部門投訴養(yǎng)老院管理不善。社會工作者在解決該問題時首先應遵守的職業(yè)道德是( )。

A.全力維護機構聲譽

B.平等對待服務對象

C.信任支持機構同事

D.促進資源合理分配

【答案】B

【解析】 本題考查倫理難題的基本處理原則。倫理難題的基本處理原則之一是差別平等原則。社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注意服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等對待與個別化服務的理念。本題中，社會工作者在維護趙奶奶的合法權益的同時也要維護孫奶奶的合法權益，應找到她們發(fā)生矛盾的原因，積極進行調(diào)解，化解她們之間的矛盾，不應迫于趙奶奶的子女的威脅而讓孫奶奶搬走。(考點：倫理難題的基本處理原則)

4、社會工作者小王在為社區(qū)高齡老人服務時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里有不少剛退休的老年人，他們身體好，空余時間多。于是小王向所在社會工作服務機構申請開展“結對志愿服務”，鼓勵有能力的老年人積極參與。同時，他查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓、督導的管理規(guī)范。小王的工作體現(xiàn)出的社會工作專業(yè)倫理責任有( )。

A.社會工作者對服務對象的倫理責任

B.社會工作者對機構的倫理責任

C.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任

D.社會工作者對同事的倫理責任

E.社會工作者對社會的倫理責任

【答案】A,C,E

【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容。社會工作者對服務對象的倫理責任有：(1)對服務對象的承諾負責;(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。小王的工作體現(xiàn)出的對服務對象的倫理責任是：對服務對象的承諾負責。社會工作者對社會的倫理責任有：(1)促進社會福祉的發(fā)展;(2)促進公共參與;(3)在公共危機情形下提供介入與救助措施;(4)通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會主義。小王的工作體現(xiàn)出的對社會的倫理責任是：促進社會福祉的發(fā)展和公共參與。小王查閱志愿者管理的政策文件，起草了志愿者招募、遴選、培訓、督導的管理規(guī)范，這體現(xiàn)了社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任。(考點：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容)

5、社會工作者積極參與公共服務，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展，這突出反映了社會工作者( )。

A.對同事的倫理責任

B.對專業(yè)的倫理責任

C.對機構的倫理責任

D.對社會的倫理責任

【答案】D

【解析】社會工作者參與社會公共事務，促進社會福利事業(yè)，就是對社會倫理責任的表現(xiàn)。社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。

6、關于社會工作倫理難題的說法，正確的是( )。

A.社會工作倫理難題是社會工作者采用錯誤工作方法導致的困境

B.社會工作倫理難題是服務對象提出不切實際的要求導致的困境

C.社會工作倫理難題是社會工作者學歷水平與實際工作要求的差距導致的困境

D.社會工作倫理難題是社會工作者對兩種以上共存價值觀難以抉擇導致的困境

【答案】D

【解析】社會工作者參與社會公共事務，促進社會福利事業(yè)，就是對社會倫理責任的表現(xiàn)。社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。

7、某養(yǎng)老機構的社會工作者大明在巡視老人房間時，發(fā)現(xiàn)服務對象孫奶奶正對著鏡子看自己的頭，經(jīng)詢問后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個包。孫奶奶擔心被人笑話，囑咐大明千萬不要告訴別人。根據(jù)社會工作者專業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當?shù)淖龇ㄓ?)

A.積極做好防跌倒服務

B.囑咐孫奶奶在房間走動要小心

C.勸孫奶奶去醫(yī)院檢查

D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓

E.建議機構檢查設施情況

【答案】A,B,C,E

【解析】倫理難題的基本處理原則：保護生命、差別平等、自由自主、最小傷害、生命質量、隱私保密、真誠。

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