2019年初級(jí)社工章節(jié)考點(diǎn)梳理：第八章

第八章(必考點(diǎn))

(一)優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要

1.特點(diǎn)：

-覆蓋范圍廣

-軍隊(duì)情結(jié)深

-需要層次多

-問(wèn)題壓力重

2.需要：

-優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會(huì)交往、社會(huì)尊重

-光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

婚姻家庭、健康維護(hù)、社會(huì)參與、社會(huì)尊重

-退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

就業(yè)權(quán)益保障、社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適

-軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要

軍對(duì)情結(jié)、社會(huì)尊重、健康維護(hù)、多元養(yǎng)老、社會(huì)參與

(二)光榮院社會(huì)工作的主要內(nèi)容

-做好服務(wù)對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作

-協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系

-為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案心理輔導(dǎo)

-通過(guò)策劃、組織一些簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象群體間的交流，促進(jìn)互幫互助

-協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高自我管理和自我服務(wù)的能力

-鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與力所能及的院舍活動(dòng)

-引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確看待死亡而不會(huì)感到焦慮或恐懼

-利用社區(qū)或社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

-推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

-促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高

-影響社會(huì)及環(huán)境的決策

(三)光榮院社會(huì)工作的特別內(nèi)容

1.在光榮院中最長(zhǎng)發(fā)生三種隱蔽性疏于照顧：

-服務(wù)對(duì)象喪失基本日?；顒?dòng)的選擇權(quán)

-隔離

-貼標(biāo)簽

社會(huì)工作者的角色是充當(dāng)“代言人”，給行政管理人員提供建議

2.依賴處方是一個(gè)隱性過(guò)程。社會(huì)工作者要發(fā)揮重要作用，把監(jiān)察服務(wù)對(duì)象的服藥情況納入評(píng)估工作，成為固定工作的一部分。

3.社會(huì)工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動(dòng)，以滿足老人對(duì)歸屬與愛(ài)的需要。

(四)復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容

-協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期

-協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式與非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

-加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部分協(xié)助、社會(huì)參與的安置格局形成

-做好信訪接待工作，傾聽(tīng)心聲、舒緩情緒、提供慰藉

-協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)

-積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變

(五)軍休社會(huì)工作的內(nèi)容

1.軍休社會(huì)工作要實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”：

老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)

2.接受安置前，社會(huì)工作服務(wù)包括：

-收集、分析相關(guān)資料，做好預(yù)評(píng)估和問(wèn)題的預(yù)診斷

-協(xié)助了解移交地方后的相關(guān)政策

3.接收安置中，社會(huì)工作服務(wù)包括：

-配合做好交接過(guò)程中軍休干部的思想工作

-審核軍休干部檔案時(shí)，做好評(píng)估和診斷

-利用上門家訪的機(jī)會(huì)，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)案工作

-做好群體性的政策解答和心理輔導(dǎo)

-協(xié)調(diào)相關(guān)部門為軍休干部辦理醫(yī)療、落戶、組織關(guān)系、檔案移交等方面的手續(xù)

4.接收安置后，社會(huì)工作服務(wù)包括：

-積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補(bǔ)償和精神慰藉

-依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”

-協(xié)助策劃、組織形式多樣的文體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)”

-協(xié)助做好軍休干部發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“老有所教”“老有所為”

-做好高危軍休干部的臨終關(guān)懷工作，引導(dǎo)其正確面對(duì)生命的終點(diǎn)

-培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高

-推動(dòng)志愿服務(wù)，訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者

-協(xié)助促進(jìn)社會(huì)政策的良性改變

(六)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法

1.危機(jī)一般包括：

-壓力性的或危險(xiǎn)性的事件

-個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)

-個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力

2.危機(jī)干預(yù)主要包括以下7個(gè)階段：

-開(kāi)展評(píng)估

-建立關(guān)系

-聚焦問(wèn)題

-穩(wěn)定情緒

-制定方案

-實(shí)施計(jì)劃

-后續(xù)跟進(jìn)

3.選擇優(yōu)先問(wèn)題時(shí)要考慮的因素主要包括：

-問(wèn)題的緊迫性和特殊性

-不解決的后果

-成功解決的可能性

-社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題的能力

-服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)

4.在具體介入的過(guò)程中，尤其要注重：

-輸入希望

-提供支持

-恢復(fù)自尊

-培養(yǎng)自主能力

(七)光榮院社會(huì)工作的主要方法

1.介入步驟：

建立良好的信任關(guān)系、回顧人生經(jīng)歷、制作人生回顧手冊(cè)

2.積極傾聽(tīng)的具體過(guò)程:

邀請(qǐng)、聆聽(tīng)、回應(yīng)

3.小組工作技巧：

-在小組中分享逝者的故事以及死亡時(shí)的情境、

-在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊(cè)、

-在小組內(nèi)留出專門的時(shí)間表達(dá)失去同伴的感受、

-學(xué)習(xí)放松方法和身體健康鍛煉的方法、

-談?wù)勊麄儗?duì)死亡和來(lái)生的看法

(八)軍休社會(huì)工作的主要方法

干預(yù)技巧：

-認(rèn)知重構(gòu)

-放松技巧

-社交能力訓(xùn)練

-問(wèn)題解決技巧

-系統(tǒng)脫敏

-模仿和角色扮演

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