2020年中級社工輔導第二章第五節(jié)考點

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一、評估的含義與目的

評估是考查社會工作的介入是否有效，是否達到了預期的目的與目標的過程。

作為社會工作專業(yè)服務成效檢測的重要環(huán)節(jié)，這部分要掌握的知識包括：評估的含義與目的、評估的作用、評估的類型、評估的方法與技巧

(一)評估的含義

什么是評估：社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程。

(二)評估的目的：

1、考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度;

2、總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平;

3、驗證社會工作方法的有效性;

4、進行社會工作研究

(三)評估的內(nèi)容

目標是否得當

工作方法和技巧是否得當

角色是否有效

二、評估的作用

(一)監(jiān)督介入工作的進度

(二)發(fā)展本土社會工作專業(yè)知識和方法，促進專業(yè)成長

(三)鞏固改變成果

(四)社會問責

三、評估的類型

社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評估和結(jié)果評估兩種。

1)過程評估

過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測，包括對社會工作介入進行的每一個步驟、每一個階段分別作出評估。

2)結(jié)果評估

結(jié)果是指介入行動終完成的形態(tài)，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

四、評估的方法與技巧

(一)基線測量方法與技巧

建立基線、進行介入期測量、分析和比較。

(二)任務完成情況測量方法與技巧

一般來說，可以用5個等級尺度來測量任務的完成情況。“0”沒有進展;“1”極少實現(xiàn);“2”部分實現(xiàn);“3”大體上實現(xiàn);“4”全部實現(xiàn)。

將每項任務的后得分加到一起，然后除以可能獲得的數(shù)，就能確定完成或者成功的百分比。

例如：如果有三個任務要去完成，數(shù)是12分;用得到的分數(shù)除以12，再乘以百分之百，就是完成任務的百分比。

(三)目標實現(xiàn)程度測量方法與技巧

1.目標核對表

羅列與界定目標;并記錄下來;對照;

2.個人目標尺度測量

制定個人測量化的尺度來回應千變?nèi)f化的服務對象;例如5級制，來測量和計劃出服務對象實現(xiàn)個人化目標的情況。

(四)介入影響測量方法與技巧

1.服務對象滿意度測量

2.差別影響評分

配套習題：

社區(qū)矯正對象大勇，男，20歲。大勇10歲時父母離異，他一直隨母親生活。母親一直忙于生計，無暇管教他。大勇對很多事情都看不慣，易沖動，習慣用暴力解決問題。初中時，大勇在學校里經(jīng)常和同學發(fā)生沖突，后來上職校時因打群架被學校勸退，一直閑散在社區(qū)。

前些日子，得知自己的朋友被人欺負，大勇同一幫“兄弟”前往報仇，將人砍傷后被捕獲刑，成為社區(qū)矯正對象。社會工作者在與大勇會談中發(fā)現(xiàn)他情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)，包括看不慣鄰居的霸道，惱火母親的嘮叨，抱怨父親不管他，厭惡民警的管教，不滿昔日哥們的炫耀，等等。在與大勇建立起相互信任的專業(yè)關(guān)系及充分預估的基礎(chǔ)上，社會工作者決定運用認知行為治療法幫助大勇改變其情緒和行為。在情緒問題處理方面，社會工作者和大勇一起商量設(shè)定一些測量憤怒的指標，如心跳加快、手心出汗、摔打東西、控制不住地發(fā)火、想打人等。在為大勇進行情緒控制訓練前，社會工作者要求大勇記錄每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)、發(fā)生的原因、當時的情境、自己的反應等，以此作為評估依據(jù)。從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)。10周內(nèi)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)分別為：介入前(7次、6次、8次)，介入后(5次、6次、5次、4次、3次、2次、3次)。

問題：

1.以上案例中社會工作者運用了基線測量法，請說明什么是基線測量法，并結(jié)合案例說明基線測量評估的操作程序。

2.用上述案例中提供的測量數(shù)據(jù)，根據(jù)下列給出的基線坐標示意圖(見下圖)，在專用答題卡上復制此圖并完成基線測量評估坐標圖;對介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均數(shù)講行比較，并對介入效果進行分析。

參考答案：

答題要點：1.基線測量法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準，以評估介入前后服務對象的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。

基線測量法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的社會工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化?；€澳0量法具體的操作程序包括：

(1)建立基線。建立基線的方法是：

①確定介入的目標，本案例中的介入目標是大勇的憤怒情緒。

②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表。本案例中的測量工具是大勇對自己出現(xiàn)憤怒情緒時的相關(guān)指標進行直接觀察。

③對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境)的情況。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。本案例中在介入前對大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)次數(shù)的測量過程即為基線期。

(2)進行介入期測量。建立基線后就開始對服務對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。本案例中，從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)即是介入期的測量。

(3)分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時問和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進行對比。

如果兩個數(shù)據(jù)不同，一般可以認為是介入本身作用的結(jié)果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)在基線期和介入期發(fā)生了明顯的減少改變。

2.根據(jù)案例中提供的測量數(shù)據(jù)，完成基線測量評估坐標圖，如下圖所示。

根據(jù)上圖對介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進行比較，可以發(fā)現(xiàn)存在非常明顯的介入效果。矯正對象大勇的主要問題是情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)。社會工作者針對大勇的問題，最后決定對其采取認知行為治療模式改變其情緒和行為。認知行為治療模式非常注重服務對象行為的改變和學習規(guī)律，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點，把人的內(nèi)部意識的變化過程也作為考察的內(nèi)容。這樣，認知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認知行為特點，使內(nèi)部和外部有機結(jié)合起來，從而用綜合的方式開展個案工作。通過上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現(xiàn)次數(shù)在社會工作者介入后大大減少了，說明社會工作者的介入具有明顯的積極效果。

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