社工備考：在長者康樂小組中融入社會工作元素

在長者社會工作服務項目中，社工或多或少都會設計一些長者康樂活動，比如長者興趣學習小組，旨在通過組織退休長者學習新知識(如手機、電腦、相機使用等)，讓長者接觸新時代科技，與時俱進。對此，可能有人有疑問，社會工作者不是應該開展一些更加專業(yè)的活動嗎?這些長者康樂小組活動如何能夠體現社會工作的專業(yè)元素呢?筆者所在的家庭綜合服務中心曾開展過多期長者手機學習小組、長者電腦學習小組等長者康樂小組，吸引了一大批“老友”參加。其實在這些小組中，只要社工留心，就能處處融入社會工作元素，并能取得很好的效果。

什么是社會工作元素?目前并沒有官方定義。以筆者和同工的討論，我們認為社會工作元素體現的是社會工作專業(yè)價值觀、理念及手法，服務是社會工作者和服務對象的互動過程，社會工作元素在這個服務過程中無時無刻不在體現。

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提升自主參與性

首先要讓報名參加的長者意識到他們能夠報名成功不容易，從而讓他們珍惜此次參與小組的機會。此外，社會工作者也應考慮到服務對象是長者，記憶力相對較弱，社會工作者應制作小組活動說明書，將小組日期通過列表的形式展示出來(小組的時間基本固定為每個星期的某一天)，并多次提醒服務對象定期拿出來看，有助于服務對象記憶。

在小組進行過程中，社會工作者除了第一節(jié)活動前打電話通知服務對象外，此后幾節(jié)都是服務對象自己按時過來的，基本上沒有因為忘記時間而不參加的，積極性程度較高。

耐心給予支持鼓勵

在筆者開展的長者電腦學習小組中，剛開始經常會聽到很多服務對象說諸如“我很笨的，不知道能不能學得會啊”“如果我很難教，你要多點諒解啊”的話。在服務中，有些長者會因為自己能力落后需要多次咨詢而感到不好意思。社工一定要有耐心，講授的時候條理清晰，語速不宜太快，一次不宜講太多內容，給予長者更多的練習時間和機會，鼓勵他們回家后多使用，多練習，鞏固學到的知識。

注重發(fā)揮小組動力

在長者電腦學習小組中，社會工作者有意識地培養(yǎng)服務對象之間的融合，包括在座位的安排上，兩兩相坐還要定期進行調整。這讓長者們互相之間有更多的互動和交流，在整個小組過程中，社會工作者會引導接受程度較高的服務對象協助接受程度相對較低的服務對象，倡導服務對象之間相互協助，提升小組動力。

發(fā)掘能力突出的服務對象

在小組推進過程中，社會工作者發(fā)現接受能力較強的服務對象能夠很快掌握小組的教學內容。對于這部分能力突出的服務對象，社會工作者需要進行篩選分類，如有能力且有意愿的服務對象、有能力但沒意愿的服務對象。對于有能力且有意愿的服務對象，社會工作者可以嘗試通過后期中心開展的志愿者系統培訓活動，將其培養(yǎng)發(fā)展成為老友志愿者老師，協助中心日后開展同類長者康樂小組。而對于有能力但沒意愿的服務對象，社會工作者不能強人所難，但也可以嘗試在小組中多引導他們協助其他服務對象，讓其能力在小組中有所體現。

歸納整理小組內容

在服務中，社會工作者也常常聽到長者服務對象提到，在小組中感覺自己掌握了這些知識，但回家后很快又忘記了。針對這種情況，除了鼓勵服務對象回家進行簡單的練習外，社會工作者還將每節(jié)小組的內容制作成小冊子講義，方便服務對象在小組結束后的深化學習。服務對象也表示小冊子講義非常方便實用，即使自己在家練習也能慢慢回憶及重溫方法步驟。

現在批評和質疑社會工作服務“活動化”的聲音很多，社工切記不可為了活動而活動，一定要在服務中展現社會工作的專業(yè)特性。社會工作者要用真誠的態(tài)度，在服務中及時發(fā)現服務對象的需求，適當運用社會工作服務技巧，讓服務對象感受到溫暖和支持，獲得更高的自我效能感。當然，專業(yè)并不是一蹴而就的結果，需要在服務過程中慢慢積累，慢慢沉淀。

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