社工備考資料：社工精準(zhǔn)救助中的“分診臺(tái)”

“分診臺(tái)”并不是醫(yī)院的專有名詞，在社會(huì)工作領(lǐng)域也可以運(yùn)用。在當(dāng)前提倡精準(zhǔn)救助的背景下，如果把社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接的精準(zhǔn)救助項(xiàng)目比喻成一所醫(yī)院，那么社會(huì)工作者扮演的最重要的角色就是“分診臺(tái)”。社會(huì)工作者要根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的情況，將他們分流到所需要的不同資源那兒，對(duì)接上合適的資源與途徑，讓合適的資源發(fā)揮作用，從而使服務(wù)對(duì)象受益。

分診臺(tái)要求做到精準(zhǔn)，以區(qū)分不同疾病患者所需就診的科室，指導(dǎo)患者有序就診。社會(huì)工作者發(fā)揮分診臺(tái)作用，就要區(qū)分不同的救助對(duì)象，針對(duì)不同救助對(duì)象的特殊性，幫助其尋找不同的救助渠道及救助資源。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供“分診”的資源時(shí)， 要對(duì)救助對(duì)象及資源的情況進(jìn)行一對(duì)一的比對(duì)，兩者達(dá)到一定的匹配值才可以進(jìn)行資源對(duì)接。

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精準(zhǔn)要求做得專業(yè)。專業(yè)的“分診”對(duì)于服務(wù)對(duì)象對(duì)接資源有很大幫助。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與手法，對(duì)服務(wù)對(duì)象情況(服務(wù)對(duì)象及其家庭系統(tǒng)、同輩群體、社區(qū)環(huán)境等)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研與評(píng)估，對(duì)其擁有的資源進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)而對(duì)其缺乏的資源進(jìn)行對(duì)接。這對(duì)社會(huì)工作者的專業(yè)能力要求較高，社會(huì)工作者需要提升自己的專業(yè)水平，以便更好地為服務(wù)對(duì)象分流資源，對(duì)接資源，合理分配資源。 (韓曉煒)

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