2020年社會工作者綜合能力初級題庫—過關必做1000題（228）
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2020年社會工作者綜合能力初級題庫—過關必做1000題（228）
1社會工作者小林向督導老劉求助，表示在服務過程中有強烈的挫折感，反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲礙服務對象的合作。老劉想了解更多相關情況，適當?shù)幕貞? )。
A.“你做過哪些努力讓服務對象與你合作?”
B.“是啊，很多服務對象是很難合作的。”
C.“你應該先取得服務對象家人的支持。”
D.“遇到這種問題真的很惱火。”
參考答案：A
答案解析：督導者在進行督導時要運用各種技巧，其中，展開話題的技巧包括以下幾點內(nèi)容：①由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題;②包容，督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題;③專注地聆聽，督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應;④提問，收集被督導者對某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨特的資料，讓雙方對事情有一個更清晰的看法;⑤保持沉默。題中，A項就運用了提問的技巧。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導的技巧，靈活運用的內(nèi)容。
2小強從小活潑好動，升入中學后經(jīng)常與一群無心學習的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導小強的過程中，細心聆聽，不妄下判斷。當小強情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會工作者采用的個案工作模式是( )。
A.理性情緒治療
B.心理社會治療
C.危機介入
D.人本主義治療
參考答案：D
答案解析：人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，認為社會工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關懷，全身心地與服務對象交流，才能為服務對象創(chuàng)造和諧、信任、寬松的輔導環(huán)境，促進服務對象的自我發(fā)展。題中，社會工作者的工作模式就是人本主義治療模式。
【命題點撥】本題主要考查人本治療模式，需要了解掌握的內(nèi)容。
3小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會工作者應當( )。
A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練
B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用
C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者
D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒
參考答案：A
答案解析：從支持者的角度來講，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。
服務提供者：物質(zhì)、勞務、心理、政策信息
支持者：鼓勵、激發(fā)、信心、授權(quán)、增能、助人自助
倡導者：倡導某種行為并指導其成果
關系協(xié)調(diào)者：矛盾沖突的調(diào)解
【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學會實際應用。
4某社會工作研究中心應邀對一家社會福利機構(gòu)進行評估。該研究中心綜合評價了服務與機構(gòu)使命的一致性、機構(gòu)資金的使用情況、機構(gòu)財務與信息的透明化、機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面。該研究中心實施的是對機構(gòu)的( )評估。
A.公信力
B.財務
C.服務滿意度
D.績效
參考答案：A
答案解析：公信力評估是確保社會服務機構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務機構(gòu)樹立社會公信度。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用和運作;②服務和活動與組織使命和宗旨保持一致;③財務與信息的透明化;④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。
【命題點撥】本題主要考查社會服務機構(gòu)公信力的評估，需要理解記憶的內(nèi)容。
5高三學生小剛由于學習壓力過大，想要自殺，幸虧被學校社會工作者發(fā)現(xiàn)才避免了一場悲劇。社會工作者發(fā)現(xiàn)，在高三學生中普遍存在著一種學習壓力過大的心理，所以社會工作者向當?shù)亟逃纸ㄗh適當減輕高三學生學業(yè)負擔。在此過程中，社會工作者扮演的角色是( )。
A.管理者
B.資源籌措者
C.政策影響者
D.研究者
參考答案：C
答案解析：在此案例中，社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)了某一問題具有普遍性，并且向有關單位提出建議，因此社會工作者扮演的是政策影響者的角色。
【命題點撥】本題主要考查社會工作者的間接角色?？忌莆赵趯Ψ諏ο筮M行間接服務時，社會工作者扮演的四種基本角色，即管理者(服務過程的有效控制)、資源籌措者(找錢找人找市場)、政策影響者(建議、制定修訂完善政策)和研究者。
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