2010年社會(huì)工作綜合能力重點(diǎn)資料(六)

　　91、理性情緒治療模式的技巧之一是非理性信念的檢查技巧，主要包括：一是反映感受、二是角色扮演、三是冒險(xiǎn)、四是識(shí)別。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　92、理性情緒治療模式的技巧之一是非理性信念的辯論技巧：主要包括：一是辯論、二是理性功課、三是放棄自我評(píng)價(jià)、四是自我表露、五是示范、六是替代性選擇、七是去災(zāi)難化、八是想象。

　　93、任務(wù)中心模式認(rèn)為高效的服務(wù)介入必須符合五個(gè)方面的基本要求：一是介入時(shí)間有限;二是介入目標(biāo)清晰;三是介入服務(wù)簡(jiǎn)要;四是服務(wù)效果明顯;五是介入過(guò)程精密。

　　94、危機(jī)可分為成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)。危機(jī)的發(fā)展分四個(gè)階段：一是危機(jī)發(fā)生、二是應(yīng)對(duì)、三是解決危機(jī)、四是恢復(fù)期。

　　95、人本治療模式強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系，認(rèn)為這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件。包括六個(gè)方面的內(nèi)容：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性。

　　96、個(gè)案接案或轉(zhuǎn)介階段的工作要求：一是了解求助對(duì)象的求助愿望、二是促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象、三是明確服務(wù)對(duì)象的要求，四是初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。

　　97、在個(gè)案工作中，社工的角色是：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。

　　98、個(gè)案收集資料階段包括收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料和讀服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。

　　99、個(gè)案的制定計(jì)劃包括：服務(wù)對(duì)象的基本情況、服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題、工作計(jì)劃的目標(biāo)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法以及需要發(fā)掘的資源、開(kāi)展服務(wù)的期限、聯(lián)系方式。

　　100、工作協(xié)議的基本內(nèi)容：服務(wù)的目標(biāo)、服務(wù)的內(nèi)容后期限、服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點(diǎn)時(shí)間期限和次數(shù)、服務(wù)雙方簽字。

　　101、結(jié)案的五種情況：一是雙方認(rèn)為目標(biāo)已達(dá)到;二是問(wèn)題雖沒(méi)解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力;三是關(guān)系不和諧希望結(jié)束服務(wù);四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)新的要求和問(wèn)題需要其他社工或機(jī)構(gòu)解決;五是因?yàn)橐恍┎豢蓽y(cè)的因素，需要結(jié)束服務(wù)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　102、結(jié)案的三中方式：一是直接告訴服務(wù)對(duì)象、二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間、三是變化聯(lián)系方式。

　　103、個(gè)案會(huì)談的技巧：支持性的技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。

　　104、支持性技巧：專注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)。

　　105、引領(lǐng)性技巧：澄清 對(duì)焦

　　106、影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

　　107、建立關(guān)系的技巧：感同身受、建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式、制造氣氛、積極主動(dòng)。

　　108、收集資料的技巧：會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

　　109、方案策劃的技巧：目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)、服務(wù)對(duì)象的范圍明確、策略合理。

　　110、評(píng)估的技巧：正確運(yùn)用評(píng)估類型、合理運(yùn)用評(píng)估的辦法、服務(wù)對(duì)象的積極參與、坦誠(chéng)保密。

　　111、個(gè)案管理是介于社會(huì)工作直接服務(wù)工作技巧與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，因此被稱做“綜融性社會(huì)工作”，并沒(méi)有意圖取代傳統(tǒng)的社會(huì)工作方法。

　　112、個(gè)案管理的特點(diǎn)：以同時(shí)遭遇多重問(wèn)題，并且在取得及使用資源上有困難的個(gè)人和家庭為對(duì)象;強(qiáng)調(diào)的是“全貌”的工作方法、個(gè)案的運(yùn)作具備了雙重的功能。

　　113、個(gè)案管理的實(shí)施原則：服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督

　　114、個(gè)案管理的工作流程：個(gè)案發(fā)掘和轉(zhuǎn)介、評(píng)估和選擇、個(gè)案計(jì)劃與執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估、結(jié)案。

　　115、小組工作的特點(diǎn)：(1)存在于一人以上(2)組員之間有共同的目標(biāo)和利益(3)組員對(duì)小組有認(rèn)同感(4)組員之間相互依存和相互影響(5)小組中有進(jìn)行社會(huì)控制的方式(6)形成特定的小組文化和氛圍。

　　116、最常見(jiàn)的小組類型：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組和治療小組。

　　117、小組工作的價(jià)值觀：互助互惠的原則、尊重小組的權(quán)利和能力的原則、民主參與和決策的原則、增強(qiáng)權(quán)能的原則。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　118、小組工作的在功能上特點(diǎn)：影響個(gè)人轉(zhuǎn)變、社會(huì)控制、形成群體力量、再社會(huì)化、預(yù)防。

　　119、小組工作在成效上的特點(diǎn)：促進(jìn)人際交往、運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇、帶來(lái)的轉(zhuǎn)變更持久、是時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。

　　120、社區(qū)的要素：人口、地域、設(shè)施、互動(dòng)和社區(qū)意識(shí)。

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