2012年中級綜合能力輔導(dǎo)：社會工作構(gòu)成要素(4)

　　三、社會工作者的知識基礎(chǔ)$lesson$

　　社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要包括學(xué)科知識、政策知識、技術(shù)知識和文化知識。(非重點)

　　(一)學(xué)科知識

　　哲學(xué)知識，社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)。

　　(二)政策知識

　　社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護，這些都是社會工作的基本領(lǐng)域。社會工作者要有效地開展工作，特別是解決與政策相關(guān)的問題，必須熟悉政策，包括理解社會政策的指導(dǎo)思想，熟悉某些政策規(guī)定。只有這樣才能利用政策維護困難群體的利益。

　　(三)技術(shù)知識

　　重要的包括調(diào)查研究的技術(shù)，口語和文字表達技術(shù)，現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。其中，調(diào)查研究的技術(shù)是社會工作者必須掌握的。社會工作者要在多種情況下對服務(wù)對象的處境和狀況進行評估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)，只有正確地進行評估，才能選擇合適的介入方法，有效地開展工作。

　　(四)文化知識

　　自然科學(xué)知識、社會科學(xué)知識，也包括人文知識。

　　四、社會工作者的能力要求

　　(一)技術(shù)能力：處理問題的方法和技巧，不僅是技巧，包括從理論向方法的轉(zhuǎn)換、整合能力

　　(二)文化能力：不同群體文化敏感性，如老人、婦女、兒童、貧困群體等

　　(三)心理素質(zhì)

　　社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復(fù)雜的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質(zhì)。這包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應(yīng)對和解決問題。

　　(四)持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　因為，一方面，現(xiàn)實世界是十分復(fù)雜的，社會工作所要面對的問題也十分復(fù)雜，而相對于處理這些問題的要求。社會工作原來學(xué)得的知識和技能可能是不足夠的;另一方面，社會工作的理論、知識和方法也在不斷發(fā)展，社會工作者在解決問題、提供服務(wù)的過程中，會不斷形成_些經(jīng)驗。這樣，社會工作者就要不斷用各種知識豐富自己，以適應(yīng)工作之，需要，這就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

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