2012年初級社會工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：老年社會工作(4)

　　七、 老年社會工作的主要方法$lesson$

　　(一) 老年人個(gè)案工作方法

　　同其他的個(gè)案工作一樣，老年的個(gè)案工作也要經(jīng)過六個(gè)階段。除了一般的方法外，還有一些特別之處需要關(guān)注。

　　1、 結(jié)案階段，要與老人進(jìn)行良好的溝通。自己可以準(zhǔn)備一些老環(huán)境、助聽器、紙筆之類的，說話時(shí)放慢節(jié)奏和放大聲響，也要及時(shí)觀察和確認(rèn)老年人是否完全明白社會工作者要表達(dá)的意思。

　　2、 在預(yù)估階段，要充分考慮老年人身體、心理、社會方面的功能狀況。

　　3、 在制定計(jì)劃時(shí)要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望盡量掌控自己的事情。

　　4、 在介入階段要定期跟蹤進(jìn)展情況，及時(shí)追蹤可以根據(jù)變化的情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

　　5、 在評估階段要重視老人的主觀評價(jià)。

　　其次，老年人個(gè)案工作還要注意以下事項(xiàng)：

　　1、 營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境;

　　2、 對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題

　　3、 受文化傳統(tǒng)的影響，老年服務(wù)對象特別需要得到社會工作者的尊重

　　4、 給老人自決權(quán)，尊重他們的選擇

　　5、 要有耐心，做好較長時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。

　　老年人的問題常常是錯(cuò)綜復(fù)雜的，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求。因而需要社會工作者跟不同的部門和人員交流。除了給老人直接提供服務(wù)外，還要做老人的資源鏈接工作。

　　例題：老年人個(gè)案工作需要注意的事項(xiàng)包括()

　　A 營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境;

　　B 對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題

　　C 受傳統(tǒng)的影響，老年服務(wù)對象特別需要得到社會工作者的尊重

　　D 不能過于尊重老人自決權(quán)

　　E 要有耐心，做好較長時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。

　　(二) 老年人小組工作方法

　　獨(dú)特之處：

　　1、 由于老人與兒童、青少年、成年人的不同，因此開展小組活動時(shí)需要在活動設(shè)計(jì)、空間安排等方面予以考慮。

　　2、 由于老年人相比青年人會比較被動，因此需奧社會工作者與老人建立更為融洽的個(gè)人關(guān)系，同時(shí)也要承擔(dān)積極的角色。以此帶動老年人的參與。

　　3、 老年人由于其身心健康狀況，頭腦中滿是個(gè)人問題，因此節(jié)奏會比較慢，社會工作者要予以充分尊重，其次也要及時(shí)看到老年人的點(diǎn)滴進(jìn)步。

　　老年人小組工作的注意事項(xiàng)：

　　1、 尊重自決權(quán)

　　2、 平衡對小組和個(gè)人所付的責(zé)任

　　3、 尊重保密權(quán) 小組中說的事情留在小組中

　　4、 干預(yù)小組動力，保護(hù)小組成員免受傷害

　　(三) 老年社區(qū)工作

　　1、 老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人

　　2、 老年社區(qū)工作方案：

　　目標(biāo)：通過統(tǒng)籌安排社區(qū)資源，為社區(qū)老人提供與其需求相匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高老人生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。

　　類型：

　　居家服務(wù)：為老人提供各類圍繞居家生活的支持性服務(wù)，盡可能延長老人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活的時(shí)間。如上門志愿服務(wù)開展心理支持。

　　社區(qū)中心服務(wù)：利用社區(qū)中心多種服務(wù)并進(jìn)行延伸，為老人提供一站式服務(wù)，滿足老年人多種需要。

　　社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)：讓老人在熟悉的設(shè)立接受照顧作用，便于老人繼續(xù)使用自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

　　工作內(nèi)容：

　　老年社會工作方案包括增進(jìn)老人生命和生活質(zhì)量的各項(xiàng)服務(wù)的而規(guī)劃與傳輸。在對社區(qū)老年人群體的需求做出恰當(dāng)?shù)脑u估上，提供生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行等多方面的服務(wù)。

　　工作原則：

　　采用優(yōu)勢視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源連接與整合

　　(四) 老年社區(qū)照顧

　　目前社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，要了解社區(qū)老年人的基本需求，再制定相應(yīng)的服務(wù)方案，要摸清所需特定社會服務(wù)的總量，并規(guī)劃資源的使用，安排相應(yīng)的服務(wù)方案。

　　然后通過需求評估之后，制定老年社區(qū)照顧方案。社區(qū)照顧的方案是綜合性的，要兼顧社區(qū)不同狀況的老年人需要，還要注意社區(qū)資源的銜接。

　　老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容：

　　咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與待際融合項(xiàng)目、教育、老年中心與娛樂、就業(yè)、收入、營養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧、生活安康、心理健康、法律服務(wù)、交通、住房、個(gè)案管理、居家照顧等。

　　(五) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧

　　1、 社會工作者在機(jī)構(gòu)照顧中的主要工作有：做需求評估、入住引導(dǎo)、協(xié)助入住者及其家庭運(yùn)用社區(qū)資源解決入住機(jī)構(gòu)帶來的經(jīng)濟(jì)、法律、精神健康和其他方面的問題，制定機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)計(jì)劃、協(xié)調(diào)各項(xiàng)社會服務(wù)方案、落實(shí)社會支持、個(gè)案管理、轉(zhuǎn)介等。

　　2、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型：敬老院、老年公寓、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)

　　3、 入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的特點(diǎn)

　　4、 照顧質(zhì)量：園藝模式和倉儲模式

　　5、 提高老人照顧質(zhì)量的措施：

　　Ø 承認(rèn)和尊重老人的隱私

　　Ø 通過讓老人自己安排日常生活來增強(qiáng)他們自主生活的感受。

　　Ø 鼓勵老年人參與社區(qū)活動，與朋友親屬保持接觸。

　　Ø 工作人員和老人，以及老人與老人之間應(yīng)該建立積極的聯(lián)系。

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