2012社會工作者初級綜合能力輔導(dǎo):社區(qū)工作方法(2)
2012社會工作者初級綜合能力輔導(dǎo):社區(qū)工作方法(2)
第二節(jié) 社區(qū)工作的主要模式
一、地區(qū)發(fā)展模式
地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題,發(fā)揮其自主性的工作過程,目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同,鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。
(一)地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
第一,較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;
第二,通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;
第三,過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo);
第四,特別重視居民的參與。
(二)地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
第一,促進(jìn)居民的個人發(fā)展。促進(jìn)居民的個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。
第二,團(tuán)結(jié)鄰里。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。
第三,社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題和培養(yǎng)居民骨干。
第四,提供服務(wù)和發(fā)展資源。提供服務(wù)和發(fā)展資源主要針對的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。
第五,社區(qū)參與。社區(qū)參與主要解決社區(qū)面對的部分共同問題。
(三)地區(qū)發(fā)展模式社會工作者的角色
由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與,并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長,因此社區(qū)工作者主要扮演的角色是:
第一,使能者。協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿,鼓勵和協(xié)助居民組織起來,幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系,促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。
第二,教育者。社區(qū)工作者通過開展培訓(xùn),幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧,培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神。
第三,中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人,促進(jìn)他們之間的溝通和合作,調(diào)動社區(qū)資源,改善社區(qū)的問題。
二、社會策劃模式轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
社會策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上,依靠老師的意見和知識,通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析,對解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計劃的工作模式。
(一)社區(qū)策劃模式的特點(diǎn)
第一,注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題。即一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化,包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價值取向,設(shè)計可行性方案,預(yù)估方案的效益與代價,比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施;另一方面強(qiáng)調(diào)技巧的科學(xué)化,特別是運(yùn)用科學(xué)方法,包括運(yùn)用定量和定性研究方法收集、處理和分析資料,來協(xié)助作出決定。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
第三,注重由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演老師的角色,運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威,推動及策劃改變。
第四,指向社區(qū)未來變化。社會策劃是通過分析當(dāng)前和過去的資料,預(yù)測將會發(fā)生的事情,并設(shè)計應(yīng)付的對策,其目的是盡量降低社區(qū)未來變化的不穩(wěn)定性。
(二)社會策劃模式的實(shí)施策略
第一,了解組織的使命和目標(biāo)。社區(qū)工作者一般都是社會服務(wù)組織的職員,其所服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)都有一套服務(wù)信念和使命,用來表示其存在的價值和提供服務(wù)的意義。
第二,分析環(huán)境和形勢。社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料,了解對計劃有影響力的人士和團(tuán)體,分析他們的利益和需要及他們與計劃的關(guān)系、對計劃的期望和要求。
第三,自我評估。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
第四,界定和分析問題。明確社區(qū)問題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因,發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法之不利或不足之處。
第五,確定社區(qū)需要。參與性方法,即由服務(wù)對象參與確定需要;社會指標(biāo)方法,即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要;服務(wù)使用情況方法,即通過目前使用服務(wù)者的資料也可反映出需要的情況;社區(qū)調(diào)查方法,即通過問卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。
第六,確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要達(dá)到的理想效果。
第七,尋找、比較并選擇較好的方案。目標(biāo)建立后,就需要列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案和策略,并確定各個方案的理論依據(jù),使問題的成因、解決方法和效果連結(jié)起來,以便能夠評估各個方案的收益與代價,掌握其效果和效率。
第八,測試方案。選定方案后,便需要決定執(zhí)行機(jī)構(gòu),包括人力、預(yù)算和大致的工作程序等。
第九,執(zhí)行方案。在執(zhí)行方案期間,策劃者需要監(jiān)管整個運(yùn)作程序,以免工作偏離軌道。
第十,評估結(jié)果。評估和總結(jié)工作,并不一定要等到計劃執(zhí)行結(jié)束后才進(jìn)行,事實(shí)上評估設(shè)計也是策劃的一部分工作。
(三)社會工作者在社會策劃中的角色
社會工作者在社會策劃中承擔(dān)兩大角色:技術(shù)老師和方案實(shí)施者。
三、社區(qū)照顧
(一)社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)
從社會服務(wù)和社會福利政策、模式及介入方法過程角度看,“照顧”基本上可以從四個不同層次來界定和理解,即行動照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體關(guān)懷。社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源,運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò),聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支持服務(wù)與設(shè)施,讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧,過正常的生活的活動。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括:
第一,協(xié)助服務(wù)對象正常的融入社區(qū);
第二,強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任;
第三,強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用;
第四,提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧不僅僅是要減少福利院的數(shù)量,也不是要用非正規(guī)服務(wù)來填補(bǔ)務(wù)求缺口,而是要重新確立社區(qū)地位,發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神,建設(shè)互尊互愛的社群生活。
(二)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略
1.在社區(qū)內(nèi)照顧
“在社區(qū)內(nèi)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)開展的服務(wù),即指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士,在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。
2.由社區(qū)照顧
“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類:一是提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò);二是服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò);三是社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。
3.對社區(qū)照顧轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
“對社區(qū)照顧”的服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)護(hù)理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供,才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。顯然,“對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。
(三)社會工作者在社區(qū)照顧的角色
主要包括:治療者、教育者和輔導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問。
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