社會工作者(中級)實務講義：服務計劃的構(gòu)成

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　　第四章 計劃――目標和介入策略的選擇

　　案例：

　　阿三出生在一個不幸的家庭，父親在他6歲那年因犯罪被判刑入獄，后來病死獄中，剩下姐姐和他與母親相依為命。19歲時他因強奸罪被判入獄。1999年與別人打架被砍成重傷，因無錢醫(yī)治落下了顱骨疼痛的病根，為了止痛他在獄友的引誘下染上了毒癮。妻子阿莎為幫他戒毒以身試毒，卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，2003年阿莎被判入獄一年?，F(xiàn)在阿三與母親和他3歲的兒子住在一個即將拆遷的小區(qū)里，全家人擠在一個不到10平方米的小閣樓里，依靠母親的退休工資生活。非常拮據(jù)?？蓯鄣膬鹤邮前⑷淖兊木薮髣恿Γ麤Q定痛改前非，還有10天他就要順利度過生理戒毒期了，現(xiàn)在正積極尋找工作。阿莎還有100天就要出獄了，但就在此時卻給阿三寄出了一封決別信，提出要和他離婚。這一變故給阿三的心靈帶來了極大的震撼，不知今后的路該怎樣走下去。在朋友介紹下，阿三前來尋求社會工作者的幫助。

　　面對阿三目前的處境，社會工作者應怎樣幫助他呢?怎樣制訂幫助阿三的目標呢?是先幫助阿三處理婚姻危機，還是先幫他找到一份工作?如何調(diào)動阿三的資源系統(tǒng)幫助阿三呢?

　　第一節(jié) 服務計劃的構(gòu)成

　　一.目的和目標

　　目的是指：介入工作總體要達到的方向和最后的結(jié)果，而目標則是指具體的工作指標，是為了實現(xiàn)最終結(jié)果而做工作的過程和中間階段要獲得的、具體的、近期伯階段性的成果。可見，目的是介入工作的長遠目標，目標則是每個階段的近期具體計劃。只有實現(xiàn)一個個具體的目標，才能達到總體的目的。

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　　二、關注的問題與對象

　　社會工作介入所關注的問題是指介入工作要加以處理、以改善服務對象社會功能的問題。關注對象是指介入行動要改變的系統(tǒng)，即目標系統(tǒng)，它是整個介入工作的核心焦點，包括個人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū)等。

　　三、介入策略

　　所謂介入策略，是指社會工作者介入服務對象需要與問題整體方案，是改變服務對象系統(tǒng)態(tài)度和行為的一套方法。介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所擔當?shù)娜蝿铡Ｉ鐣ぷ髡叩慕巧ㄉ鐣?jīng)紀人、促進者、教育者、倡導者、調(diào)解者和社會控制者。介入的策略原則是多層次介入，包括直接提供服務和間接介入策略。

　　四、計劃一起協(xié)同工作的合作者

　　為了達到計劃的目標，社會工作者要運用不同系統(tǒng)的資源，如家庭、朋友、同輩團體及社區(qū)等。

　　五、工作者與服務對象各自的角色

　　要在計劃中澄清社會工作者和服務對象的角色，以利于工作的進行。

　　六、計劃具體的行動，工作程序及工作時間表

　　介入計劃要列明介入行動的具體程序和時間進度，以便約束社會工作者和服務對象雙方一起為實現(xiàn)介入目的和目標而共同努力。

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