2016年中級(jí)社會(huì)工作者《實(shí)務(wù)》強(qiáng)化練習(xí)九
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案例
2010年1月，利民社會(huì)工作綜合服務(wù)中心的社工接到歐陽(yáng)女士的求助電話，詳細(xì)如下：
歐陽(yáng)女士:聽(tīng)別人說(shuō)你們這里有醫(yī)生，你們可以上門幫我們夫婦看看嗎?我們兩個(gè)都?xì)埣踩?，我自己看不到，老公走不?dòng)，身體又不好。
社工:阿姨你好，我們這里有醫(yī)生，他可以上門看看你們的情況，這樣好嗎?我是中心的社工，我先上門了解你們的具體情況，我也可以把殘疾人的相關(guān)救助政府介紹給你們。阿姨不用擔(dān)心，您說(shuō)的情況我大概了解了，我們會(huì)想辦法協(xié)助你的。請(qǐng)問(wèn)你家的地址是?
歐陽(yáng)女士:謝謝你啊，我家就在XX路X號(hào)，我在家等你呀。
社工：好的，阿姨，我們出發(fā)前會(huì)給你電話。阿姨，還有其他問(wèn)題需要說(shuō)嗎?
歐陽(yáng)女士:沒(méi)有了，等你過(guò)來(lái)再說(shuō)吧。
社工：好的，阿姨，那先這樣。
社工接到求助電話后，決定先與歐陽(yáng)女士所在的居委會(huì)取得聯(lián)系，與居委會(huì)核對(duì)求助對(duì)象的信息并把他們目前的困境告知，共同關(guān)注求助者的情況，并預(yù)約時(shí)間共同上門。
第一次上門，社工看到歐陽(yáng)女士夫婦正在摘菜，歐陽(yáng)女士負(fù)責(zé)摘菜，李生在旁“指導(dǎo)”，據(jù)歐陽(yáng)女士自訴，平時(shí)買菜是由社區(qū)的清潔阿姨義務(wù)幫忙，但由于是義務(wù)，有時(shí)候她忙的時(shí)候也沒(méi)有辦法幫忙買，日子只是有一頓就吃一頓了，有時(shí)候兩個(gè)人就是餓肚子。
通過(guò)與歐陽(yáng)女士深入的交談，社工獲得求助者夫婦詳細(xì)的信息：
歐陽(yáng)女士，女，50歲，視力二級(jí)殘疾，求助者，2000年患有糖尿病，雙眼視力越來(lái)越差;在農(nóng)機(jī)二廠下崗，無(wú)退休金，曾于2009年12月12日在醫(yī)院做左眼手術(shù)，術(shù)后左眼完全看不見(jiàn)。由于糖尿病較為嚴(yán)重，兩年來(lái)，歐陽(yáng)女士每天都要打3次胰島素，每個(gè)月要花費(fèi)不少醫(yī)藥費(fèi)。兒子在珠海某電子公司工作，每月收入為1500元，每月寄600元回家，但兩人接二連三生病住院，將家中的積蓄全部花掉了。現(xiàn)在連基本的生活都難以保障，家庭陷入困境中。
李生，男，50歲，肢體二級(jí)殘疾，求助者丈夫，2008年5月第一次中風(fēng)，曾在江門市機(jī)械廠工作，1987年下崗，后打散工，無(wú)退休金，2008年10月第二次中風(fēng)，先后五次在不同醫(yī)院治療?，F(xiàn)右側(cè)肢體偏癱，不能正常行走，并且喪失語(yǔ)言能力，只會(huì)講幾句簡(jiǎn)單的話，另患有高血壓，糖尿病。
問(wèn)題一、根據(jù)以上材料，分析案主遇到的問(wèn)題有哪些
問(wèn)題二、談?wù)勆绻ぴ诜?wù)過(guò)程中都扮演了哪些角色
問(wèn)題三、如果你是機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，你將從哪些方面來(lái)評(píng)估服務(wù)效果
參考答案：
問(wèn)題一、社工經(jīng)過(guò)收集多方面的信息，對(duì)服務(wù)對(duì)象夫婦二人的情況有了初步評(píng)估，目前服務(wù)對(duì)象主要面臨的困境有：
1、外出難的問(wèn)題，首先難在沒(méi)有辦法外出，歐陽(yáng)女士本人看不到，丈夫有失語(yǔ)癥，言語(yǔ)表達(dá)不清，右側(cè)偏癱，無(wú)法行走，兒子又不在身邊，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，外出難是一個(gè)非常大的問(wèn)題，無(wú)法外出，就無(wú)法就醫(yī)及購(gòu)物，對(duì)自身疾病和日常生活的處理有一定的影響。
2、生活困難的問(wèn)題。社工了解到，歐陽(yáng)女士?jī)煞驄D自生病后一直無(wú)收入，曾向社區(qū)申請(qǐng)低收入家庭證，由于兒子有固定的收入(每月1500元)，達(dá)不到最低生活保障金的標(biāo)準(zhǔn)(江門的最低生活保障線為人均310元/月)，無(wú)收入來(lái)源，又遇上疾病，看病的錢入不敷出。
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