2021年四級人力資源師專業(yè)技能練習(xí)題一（3）

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一、簡答題

1.確定人工成本的主要方法有哪些?

參考答案：確定人工成本的主要方法有：

(1)勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法。

(2)銷售凈額基準(zhǔn)法。

(3)損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法。

2.簡述社會(huì)保障的主要構(gòu)成。

參考答案：社會(huì)保障的主要構(gòu)成為：

(1)社會(huì)保險(xiǎn)。

(2)社會(huì)救助。

(3)社會(huì)福利。

(4)社會(huì)優(yōu)撫。

3.簡述薪酬的概念及與之相關(guān)的其他概念。

參考答案：

(1)薪酬的概念。薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。

(2)薪資的概念。薪資即薪金、工資的簡稱。

1)薪金通常是以較長的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。

2)工資通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，如計(jì)時(shí)工資(小時(shí)、日、周工資)或計(jì)件工資。

(3)與薪酬相關(guān)的其他概念。

1)報(bào)酬。員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

2)收入。員工所獲得的全部報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。

3)薪給。薪給分為工資和薪金兩種形式。

4)獎(jiǎng)勵(lì)。員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤分享等。

5)福利。公司為每個(gè)員工提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險(xiǎn)等。

6)分配。社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或價(jià)值即國民收入的分配，包括初次分配，再分配。

二、綜合題

1.某電信公司2009年3月從各大院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行人職教育的培訓(xùn)方案。

參考答案：

某電信公司新員工入職教育方案

(1)制定本方案的依據(jù)如下：

1)本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制定。

2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。

(2)實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的如下：

1)為了新進(jìn)人員了解本公司概況、歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計(jì)劃，以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)。

2)增強(qiáng)新進(jìn)人員對本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

(3)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式如下：

1)公司發(fā)展歷史。

2)本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)。

3)公司主營項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識。

4)各地區(qū)電信市場現(xiàn)狀。

5)規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能。

6)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育。

7)加深對公司的感知與認(rèn)同。

8)本崗位工作職責(zé)和工作要求。

(4)培訓(xùn)授課老師的選定方案如下：

老師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。

(5)方案實(shí)施辦法如下：

1)本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施。

2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

(6)教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

(7)入職教育的管理：

1)人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)。

2)經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處。

3)訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制定。

4)本方案經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行。

2.李某是國企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實(shí)實(shí)地下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢?

李某先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。自己做呢?人事部算上李某只有3個(gè)人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李某該如何做呢?

(1)你同意李某的做法嗎?

(2)如果同意，請你幫李某設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。

參考答案：

(1)同意李某的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制定崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。 (2)工作崗位分析的步驟和程序：

第一步，準(zhǔn)備階段。

①根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

②設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的，確定調(diào)查的對象和單位，確定調(diào)查項(xiàng)目，確定調(diào)查表格和填寫說明，確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

③為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對工作崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

⑤組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

第二步，調(diào)查階段。 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。

第三步，總結(jié)分析階段。 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式做出歸納、總結(jié)。對崗位的特征和要求做出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。

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