04年11月助理人力資源管理師試題(二)

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　　(二)多選題

　　13、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是( )。

　　(A)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉

　　(B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍

　　(C)市場經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響

　　(D)市場經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念

　　14、美國作家辛西婭•克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾•波特的事跡。以下關(guān)于比爾•波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是( )。

　　(A)比爾•波特是一位身殘而志堅(jiān)的人

　　(B)比爾•波特是靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績的

　　(C)比爾•波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員

　　(D)比爾•波特第一個(gè)得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　15、愛崗敬業(yè)的具體要求有( )。

　　(A)樹立職業(yè)理想 　 (B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 (C)提高職業(yè)技能 　 (D)抓住擇業(yè)機(jī)遇

　　16、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是( )

　　(A)“不清楚?！?　　　　　　 (B)“我能為你做什么?”

　　(C)“剛才我已經(jīng)說過了?！?　 (D)“走好。”

　　17、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是( )。

　　(A)IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄

　　(B)愛立信公司對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90%以上者才能拿到資格證書

　　(C)日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水

　　(D)五羊-本田摩托(廣州)公司對(duì)在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除

　　18、誠實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者( )。

　　(A)素質(zhì)高低的衡量尺度 　　　 (B)人生態(tài)度的反映

　　(C)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 　 (D)立身處世的基點(diǎn)

　　19、光明磊落的含義是指( )。

　　(A)頭腦簡單 　　　　 (B)性格直率 (C)沒有私心 　　　　　　　　 (D)襟懷坦白

　　20、節(jié)儉的價(jià)值在于它是( )。

　　(A)安邦定國的法寶 　　　　　 (B)誠實(shí)守信的基礎(chǔ)

　　(C)持家之本 　　　　　　　　 (D)降低企業(yè)成本的途徑之一

　　21、關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是( )。

　　(A)開辟一個(gè)新市場屬于創(chuàng)新 　 (B)服務(wù)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新

　　(C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破 　　　　 (D)實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新

　　22、關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是( )。

　　(A)誠實(shí)守信是做人的根本

　　(B)誠實(shí)守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求

　　(C)堅(jiān)持誠實(shí)守信可能會(huì)帶來暫時(shí)的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展

　　(D)誠實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

　　23、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )

　　(A)凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做 　　 (B)學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)

　　(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì) 　 (D)“吾日三省吾身”

　　24、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到( )。

　　(A)尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活

　　(B)對(duì)與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合

　　(C)對(duì)同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝

　　(D)對(duì)他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

　　25、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語，下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是(　　)

　　(A)“嘿!” 　 (B)“問別人去?！?(C)“喊什么?等會(huì)兒。” 　　　(D)“請你快點(diǎn)!”

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