2020下半年人力資源師三級理論知識習(xí)題(3)

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2020下半年人力資源師三級理論知識習(xí)題(3)

1.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動

C.最終產(chǎn)品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

2.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

A.長度

B.寬度

C.層次數(shù)目

D.多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。

3.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

【答案】C

【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

4.在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。

A.扭轉(zhuǎn)型 B.增長型

C.防御型 D.多種經(jīng)營型

【答案】A

【解析】SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

5.( )與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān)。

A.組織效率 B.組織承諾

C.工作績效 D.工作分析

【答案】B

【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。

6.( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

B.SWOT分析

C.財(cái)務(wù)報表分析

D.市場預(yù)測分析

【答案】B

【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨

的是機(jī)會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)力。

7.( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

A.戰(zhàn)略測評標(biāo)準(zhǔn) B.戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

C.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn) D.戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。

8.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。

A.領(lǐng)先原則 B.有效原則

C.經(jīng)濟(jì)原則 D.持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

9.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

A.絕對性和時問性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和持續(xù)性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時問性的特點(diǎn)，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。

10.存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。

A.低成本戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】重點(diǎn)戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

11.PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)? )。

A.①②③④ B.③②①④

C.③①④② D.④①③②

【答案】B

【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

12.( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

【解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

13.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( )準(zhǔn)則。

A.華德決策 B.赫威斯

C.亞當(dāng)斯 D.中庸

【答案】B

14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

A.計(jì)劃體系 B.決策體系

C.目標(biāo)體系 D.營銷體系

【答案】C

【解析】設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

15.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。

A.起步環(huán)節(jié) B.中心環(huán)節(jié)

C.結(jié)束環(huán)節(jié) D.中間環(huán)節(jié)

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

16.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是( )。

A.①②③ B.③②①

C.③①② D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序?yàn)椋孩倮L制樹形圖;②計(jì)算期望值;③剪枝決策。

17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

A.銷售能力 B.實(shí)力

C.服務(wù)能力 D.潛力

【答案】B

【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。

18.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。

A.社會因素 B.環(huán)境因素

C.組織因素 D.人際因素

【答案】A

【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

A.獨(dú)家性分銷 B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷 D.密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

20.消費(fèi)者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費(fèi) B.個人消費(fèi)

C.政府購買 D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

【答案】B

【解析】消費(fèi)者市場是指所有為了個人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費(fèi)者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費(fèi)者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。

21.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。

A.改善產(chǎn)品策略 B.快速掠取策略

C.快速滲透策略 D.緩慢掠取策略

【答案】A

【解析】投入期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。

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