2009年物流師考試模擬試題(二)

　　11、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的有( )

　　A、按照客戶到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

　　B、根據(jù)客戶需求提供不同服務(wù)

　　C、根據(jù)訂單需求提供差別化服務(wù)

　　D、以本企業(yè)的既有條件提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　12、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，正確的理解應(yīng)該是( )

　　A、可以不斷變換工作崗位

　　B、自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義

　　C、有利于個(gè)人與社會(huì)的供需結(jié)合

　　D、有利于促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展

　　13、如果領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)從來(lái)沒有做過(guò)的工作，理智的做法是( )

　　A、擔(dān)心的接受

　　B、興奮的接受

　　C、焦慮的接受

　　D、平靜的接受

　　14、如果所在的單位經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，員工正確的做法應(yīng)該是( )

　　A、內(nèi)心焦慮，但又無(wú)奈

　　B、做好本職工作，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)

　　C、盡職工作，等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　D、不管建議能否采納，都提出來(lái)

　　15、支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心因素是( )

　　A、市場(chǎng)的主導(dǎo)地位

　　B、有生命力的企業(yè)文化

　　C、合理的利潤(rùn)回報(bào)

　　D、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

　　(二)多項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)

　　1、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的重要性主要體現(xiàn)在( )。

　　A、關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

　　B、直接影響企業(yè)的興衰成敗

　　C、影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　D、與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)有直接聯(lián)系

　　2、如果顧客上門投訴，正確的態(tài)度應(yīng)該是( )。

　　A、為挽回企業(yè)信譽(yù)不惜代價(jià) B、傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

　　C、顧客投訴合理，賠禮道歉 D、布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室

　　3、職業(yè)活動(dòng)是( )。

　　A、人生歷程的重要環(huán)節(jié) B、關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展

　　C、為人處事的根本要求 D、使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

　　4、企業(yè)的外部形象包括( )。

　　A、企業(yè)進(jìn)取精神 B、公眾形象

　　C、經(jīng)營(yíng)形象 D、社會(huì)評(píng)價(jià)

　　5、勞動(dòng)者素質(zhì)是一個(gè)多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括( )。

　　A、職業(yè)道德素質(zhì) B、專業(yè)技能素質(zhì)

　　C、與人的親和力 D、職業(yè)創(chuàng)造精神

?09年物流師考試時(shí)間為5月17日

?2009年物流師新版課件已經(jīng)上線

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