物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn)：社會(huì)組織

　　一、社會(huì)組織概述

　　(二)社會(huì)組織的基本要素

　　美國社會(huì)學(xué)家利維特在1965年從系統(tǒng)論的視角勾勒了社會(huì)組織的基本要素：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境。其中組織結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步細(xì)分為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威。

　　(1)組織目標(biāo)

　　是組織必須通過自身的活動(dòng)去達(dá)到的某種事實(shí)或未來狀態(tài)。它是組織活動(dòng)過程的根本原則，是動(dòng)員組織資源和衡量組織運(yùn)行效率的一種基本手段，也是組織身份的標(biāo)志。

　　(2)規(guī)范

　　是組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化，包括組織的價(jià)值觀、規(guī)章制度和角色期待。

　　(3)職位

　　社會(huì)組織一般根據(jù)功能和分工，建立部門分工并設(shè)置相應(yīng)的職位，以制度化的形式對(duì)不同的職位賦予明確而清楚的責(zé)任和權(quán)利，通過職位來協(xié)調(diào)各職能部門或個(gè)人的活動(dòng)，促使組織活動(dòng)的順利開展。

　　(4)角色

　　制度化、正式化職位的存在，使社會(huì)組織的每一個(gè)成員都長期或短期地被置于某一特定的位置上，并必須嚴(yán)格按照與所處職位相吻合的角色進(jìn)行活動(dòng)，即扮演正式角色。組織成員之間的互動(dòng)一般不具有個(gè)人性質(zhì)。

　　(5)權(quán)威

　　權(quán)威是一種合法化的權(quán)力，它是維持組織運(yùn)行的必要手段，社會(huì)組織都有一個(gè)權(quán)威中心或指揮體系，作為維護(hù)組織運(yùn)行的必要手段，全面控制和指揮組織活動(dòng)過程，使成員在組織內(nèi)真實(shí)地感受到約束和限制，進(jìn)而遵從規(guī)范。

　　(6)參與者

　　是指那些出于各種原因而為組織做出貢獻(xiàn)的個(gè)體。

　　(7)技術(shù)

　　組織是一個(gè)完成某類工作的地方、一個(gè)利用能量處理物質(zhì)的地方和一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的機(jī)制。每個(gè)組織都擁有為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需的技術(shù)。

　　(8)環(huán)境

　　每個(gè)組織都存在于某一特定的并且必須適應(yīng)的物質(zhì)、科技、文化環(huán)境中。

　　(三)社會(huì)組織的特性

　　美國社會(huì)學(xué)家漢南和卡羅爾指出，社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可靠性和可控性。

　　組織設(shè)計(jì)出來是為了能夠在一段時(shí)間內(nèi)一貫并連續(xù)地支持一系列具體行為的實(shí)施。

　　組織擅長于一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事。

　　組織使行為發(fā)生在一定的規(guī)則框架內(nèi)，規(guī)則框架為決策行為提供了指導(dǎo)和合法性，為參與者對(duì)其過往行為的評(píng)價(jià)提供了理性基礎(chǔ)。

更多內(nèi)容訪問>> 物業(yè)管理師考試頻道    物業(yè)管理師課程試聽     物業(yè)管理師考試論壇

·2010年度物業(yè)管理師資格考試有關(guān)問題的通知
·物業(yè)管理基本制度與政策大綱及教材補(bǔ)充修改通知
·2010年注冊(cè)物業(yè)管理師考試網(wǎng)上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)招生簡章！
·老師輔導(dǎo)視頻授課24小時(shí)不限時(shí)限地學(xué)習(xí)！

　　(四)社會(huì)組織的分類

　　1. 四種影響較大的分類原則和方法。

　　(1)目標(biāo)原則

　　根據(jù)組織的目標(biāo)和受益者的類型的不同分為四類。代表人物美國社會(huì)學(xué)家布勞。

　　1)互利組織，組織參與者均可以從中獲益的組織，如工會(huì);

　　2)盈利組織，以盈利為目的、受益者只是少部分人的組織，如商業(yè)組織;

　　3)非盈利組織，以使服務(wù)對(duì)象受益為目標(biāo)的組織，如醫(yī)院;

　　4)公益組織，為社會(huì)和大眾謀福利為目標(biāo)的組織，如政府機(jī)構(gòu)。

　　(2)結(jié)構(gòu)原則

　　根據(jù)社會(huì)組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)的不同分為兩類。代表人物是梅約。

　　1)正式組織，指具有一定的目標(biāo)，組織成員間的關(guān)系由正式的規(guī)章制度做出詳細(xì)、具體的規(guī)定。

　　2)非正式組織，指正式組織成員在共同工作過程中由于持有共同的社會(huì)情感而形成的非正式團(tuán)體;這些團(tuán)體有自然形成的規(guī)范和慣例。

　　(3)功能原則

　　根據(jù)社會(huì)組織的功能和目標(biāo)的不同分為四類。主要倡導(dǎo)者美國社會(huì)學(xué)家帕森斯。

　　1)生產(chǎn)組織，功能是從事生產(chǎn)，完成服務(wù)性、福利性目標(biāo)，如工廠和醫(yī)院。通過這類組織，社會(huì)可以從環(huán)境中獲取足夠的資源以適應(yīng)人類的生存;

　　2)政治組織，功能是保證整個(gè)社會(huì)的目標(biāo)獲取和實(shí)施社會(huì)權(quán)力的配置，如政府機(jī)關(guān)和政黨組織;

　　3)整合組織，功能是調(diào)整社會(huì)關(guān)系，維持社會(huì)秩序，如法院、監(jiān)獄和督察局;

　　4)模式維持組織，指那些具有“文化”、“教育”和“價(jià)值承載”功能的組織，如教會(huì)和學(xué)校。

　　(4)控制原則

　　根據(jù)社會(huì)組織對(duì)其成員控制方式的不同分成三種類型。美國社會(huì)學(xué)家A愛桑尼最先提出。

　　1)強(qiáng)制性組織，指通過強(qiáng)制手段迫使成員服從的組織，如監(jiān)獄;

　　2)功利組織，指通過金錢或物質(zhì)報(bào)酬為媒介控制其成員的組織，如工廠;

　　3)規(guī)范組織，指通過倫理道德或觀念信仰來控制其成員的組織，如宗教團(tuán)體和政黨。

　　2. 根據(jù)我國社會(huì)的實(shí)際情況，一般按照組織的性質(zhì)和功能，將社會(huì)組織分為：

　　(1)經(jīng)濟(jì)組織

　　(2)政治組織

　　(3)文化組織

　　(4)群眾組織;包括：1)群眾自治組織;2)群眾社團(tuán)。

　　三、社會(huì)組織的運(yùn)行和管理

　　(一)社會(huì)組織運(yùn)行與管理的一般過程

　　1. 組織運(yùn)行過程

　　組織運(yùn)行一般經(jīng)歷三個(gè)階段：

　　(1)投入，即調(diào)動(dòng)和使用資源;

　　(2)生產(chǎn)，對(duì)投入的資源進(jìn)行處理;

　　(3)產(chǎn)出，輸出產(chǎn)品。

　　2. 組織管理過程

　　組織管理過程包括三個(gè)環(huán)節(jié)：

　　(1)決策。即確定組織目標(biāo)以及選擇實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法和途徑，組織決策一般遵循科學(xué)的決策程序，采用科學(xué)的決策技術(shù)。

　　(2)實(shí)施。即按照預(yù)定的方案根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)人與物等要素進(jìn)行科學(xué)搭配與組合，確保組織決策得以實(shí)現(xiàn)。

　　(3)監(jiān)督。即對(duì)組織活動(dòng)和組織的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)控，防止各種意外事件影響組織活動(dòng)的進(jìn)程和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(二)組織管理方式

　　在組織管理上，家長制和科層制是兩種主要的管理方式。

　　1. 家長制

　　家長制產(chǎn)生于傳統(tǒng)社會(huì)，它與初級(jí)社會(huì)群體有著十分密切的關(guān)系。

　　適用于：規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織。管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。

　　2. 科層制

　　科層制是一種以正式規(guī)則為主體的管理方式，它的崛起與次級(jí)社會(huì)群體的興起緊密相連。

　　現(xiàn)代社會(huì)組織多采用科層制管理方式。

更多內(nèi)容訪問>> 物業(yè)管理師考試頻道    物業(yè)管理師課程試聽     物業(yè)管理師考試論壇

·2010年度物業(yè)管理師資格考試有關(guān)問題的通知
·物業(yè)管理基本制度與政策大綱及教材補(bǔ)充修改通知
·2010年注冊(cè)物業(yè)管理師考試網(wǎng)上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)招生簡章！
·老師輔導(dǎo)視頻授課24小時(shí)不限時(shí)限地學(xué)習(xí)！