物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn)：建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系
更新時(shí)間：2010-10-13 10:34:37
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第三節(jié) 建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則和方法
一、建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則
建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則： 指在這一過(guò)程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括：
(一)平等原則
平等是指人格上的平等。
(二)互惠互利原則
互惠互利包括三個(gè)方面：物質(zhì)上的互利;精神上的互利;物質(zhì)¡ª精神上的互利。
(三)誠(chéng)信原則
(四)寬容原則
二、建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法
(一)提高知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)交往實(shí)力
(二)牢記對(duì)方的名字
(三)盡量迎合對(duì)方的興趣
(四)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞對(duì)方
(五)真誠(chéng)而又巧妙的批評(píng)
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