物業(yè)管理師輔導：物業(yè)管理職責的分析

　　根據〈物業(yè)管理條例〉物業(yè)公司的責任主要有：

　　①安全工作。物業(yè)管理企業(yè)應當協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。

　?、谖飿I(yè)的養(yǎng)護工作。物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意;物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。 《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十一條對物業(yè)服務合同中物業(yè)管理服務條款作出了示范性規(guī)定。

　　物業(yè)服務合同可以約定下列服務事項：

　　(一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護;

　　(二)公共綠化的維護;

　　(三)公共區(qū)域的保潔;

　　(四)公共區(qū)域的秩序維護;

　　(五)車輛的停放管理;

　　(六)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施;

　　(七)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的帳務管理;

　　(八)物業(yè)檔案資料的保管;

　　(九)業(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務事項。物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)服務合同中的專項服務事項委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將物業(yè)服務合同約定的全部事項一并委托給他人。

　　同時第二十二條要求物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務，應當遵守下列規(guī)定：

　　(一)符合國家和本市規(guī)定的技術標準、規(guī)范;

　　(二)及時向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項;

　　(三)定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務;

　　(四)配合居(村)民委員會做好社區(qū)管理相關工作。物業(yè)管理企業(yè)應當協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，不得侵害業(yè)主的合法權益，不得妨礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務。

　　禁止下列損害公共利益的行為：

　　(一)損壞房屋承重結構;

　　(二)違法搭建建筑物、構筑物;

　　(三)破壞房屋外貌;

　　(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部分;

　　(五)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;

　　(六)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品;

　　(七)排放有毒、有害物質;

　　(八)發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;

　　(九)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

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