物業(yè)管理師輔導(dǎo)：醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容與基本特點(diǎn)

　　醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容與基本特點(diǎn)

　　1. 醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容。

　　醫(yī)院后勤服務(wù)的工作特點(diǎn)，決定了醫(yī)院物業(yè)管理的主要內(nèi)容，除了我們通常所說(shuō)的設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境保潔、綠化美護(hù)、安全保衛(wèi)、消防及交通、停車場(chǎng)管理外，還包含了以下幾個(gè)方面：

　　(1) 醫(yī)療的輔助服務(wù)，例如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專業(yè)陪護(hù)等;

　　(2) 醫(yī)護(hù)人員工作服、病人服、床上用品等消毒、洗滌及保管;

　　(3) 按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)實(shí)施污水、污物、尸體的處理和醫(yī)用垃圾的銷毀;

　　(4) 協(xié)助或獨(dú)立提供部分醫(yī)療用具的清潔消毒與管理;

　　(5) 協(xié)助或獨(dú)立提供物資的送配，如跑單取藥、送檢驗(yàn)標(biāo)本等;

　　(6) 餐廳或食堂管理，包括職工餐、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐送餐等。

　　2. 醫(yī)院物業(yè)管理的基本特點(diǎn)。

　　( 1 )服務(wù)性。

　　醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)不僅限于保安、保潔等，還涵蓋醫(yī)院后勤工作中更大范圍，如消毒、營(yíng)養(yǎng)配餐、護(hù)工管理與培訓(xùn)、導(dǎo)醫(yī)與導(dǎo)診以及一些更多的延伸服務(wù)。

　　由于醫(yī)院不同于其他物業(yè)類型，其物業(yè)管理服務(wù)也呈現(xiàn)出一些特殊性。比如保潔，醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務(wù)必不可少。不僅如此，越來(lái)越多的物業(yè)管理公司已開始獨(dú)立或協(xié)助醫(yī)院按照相關(guān)法規(guī)和要求提供污水、污物、尸體的處理和醫(yī)用垃圾銷毀的專業(yè)服務(wù)等等。

　　( 2 )計(jì)劃性。

　　醫(yī)院面積大、來(lái)往人員多、突發(fā)因素多，這要求其管理要有更強(qiáng)與精確的計(jì)劃性。比如醫(yī)院急診常常會(huì)收到因斗毆打架受傷的病人，有些仇家還會(huì)跟蹤到醫(yī)院，這要求物業(yè)管理事先應(yīng)有一套預(yù)案，能夠很好地處理此類事件，保證就醫(yī)環(huán)境。又如，醫(yī)院的營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)，要注重營(yíng)養(yǎng)搭配和醫(yī)療輔助作用，因此配餐員要按程序、醫(yī)囑與病員飲食計(jì)劃，按時(shí)、準(zhǔn)確、熱情地將熱飯熱菜送到病員床邊，還須提前一天統(tǒng)計(jì)次日飲食并及時(shí)收回餐具，便于周轉(zhuǎn)。

　　( 3 )技術(shù)性和不間斷性。

　　醫(yī)院 24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，且是治病救人的場(chǎng)所，有時(shí)分秒必爭(zhēng)，這就需要醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)也不能間斷。例如，醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施不僅要保持 24 小時(shí)正常運(yùn)行，有些關(guān)聯(lián)著病人手術(shù)能否持續(xù)、正常進(jìn)行的設(shè)備更是不能出半點(diǎn)差錯(cuò)。但這些設(shè)備設(shè)施又相對(duì)多而復(fù)雜，這就對(duì)工程管理和維護(hù)的計(jì)劃與技術(shù)性提出了較高要求和標(biāo)準(zhǔn)。

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